管理升級(jí)是指一個(gè)企業(yè)在完成了原始積累，進(jìn)入相對(duì)的穩(wěn)定期時(shí)所涉及的一種發(fā)展策略。管理升級(jí)最終的目標(biāo)是使企業(yè)運(yùn)作更加規(guī)范化，從而走上穩(wěn)步發(fā)展的道路。

1.企業(yè)利潤(rùn)是否有所下降

2.企業(yè)是否已不存在生存危機(jī)

3.員工數(shù)量是否已經(jīng)增長(zhǎng)到難以管理的地步

4.是否在相當(dāng)時(shí)期內(nèi)，企業(yè)積累沒有得到高速的增長(zhǎng)

5.是否已經(jīng)擁有相當(dāng)?shù)耐顿Y能力

6.企業(yè)負(fù)債情況是否指安全系數(shù)之內(nèi)

1.形成合理的，規(guī)范的管理秩序

2.在產(chǎn)權(quán)、管理和文化上達(dá)成最有效的分配

3.形成企業(yè)文化

4.形成科學(xué)有效的決策機(jī)制

5.使業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的模式從量的積累到質(zhì)的飛躍

1.“人事問題”的系統(tǒng)性

任何重大的企業(yè)轉(zhuǎn)型必然帶來人事問題。人們要求新領(lǐng)導(dǎo)必須及時(shí)跟進(jìn)、轉(zhuǎn)變職能，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)能力。與此同時(shí)，員工的態(tài)度也許是不確定的，并有可能帶有抵觸情緒。當(dāng)在整個(gè)企業(yè)推行管理變革時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該通過一種正規(guī)的方法預(yù)先適應(yīng)和及時(shí)調(diào)整。數(shù)據(jù)的搜集和分析、計(jì)劃的制定，以及規(guī)定的執(zhí)行必須與戰(zhàn)略進(jìn)程同時(shí)進(jìn)行。

管理變革的方法必須與計(jì)劃的制定、決定的做出完全協(xié)調(diào)統(tǒng)一。這些必須基于對(duì)企業(yè)的歷史、目標(biāo)以及變革能力做出的現(xiàn)實(shí)評(píng)估。

2.變革必須自上而下

變革必然使組織中的每一個(gè)人都處在不安的氛圍里。當(dāng)變革出現(xiàn)時(shí)，所有人的目光都會(huì)轉(zhuǎn)向董事會(huì)、CEO和管理團(tuán)隊(duì)以尋求支持、力量和方向。管理團(tuán)隊(duì)需要相互理解。盡管企業(yè)對(duì)外必須保持一致，但企業(yè)是由個(gè)人組成的，每一個(gè)人都需要一段時(shí)間和支持來適應(yīng)壓力。管理團(tuán)隊(duì)的精誠(chéng)合作是成功的最好保障。

3.變革組織中的每一層級(jí)

從戰(zhàn)略規(guī)劃到目標(biāo)的制定和執(zhí)行都會(huì)產(chǎn)生不同的責(zé)任，因此變革會(huì)在結(jié)構(gòu)上給組織中的不同層級(jí)帶來不同的影響。組織中每一層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者，必須與企業(yè)的論調(diào)保持一致，并履行他們的特殊使命，以力促變革的完成。

企業(yè)遵循科層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的信條，因此要對(duì)每一層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行培訓(xùn)并給予支持。具體的步驟是：首先，變革的指揮者需要制定戰(zhàn)略和目標(biāo)：其次，企業(yè)的高管和經(jīng)理們?cè)O(shè)計(jì)變革的核心動(dòng)力最后，企業(yè)的所有人員參與執(zhí)行。

4.將變革文本化

人所固有的天性會(huì)使人們質(zhì)疑推進(jìn)變革的必要性和企業(yè)的發(fā)展方向，因此員工通常會(huì)向他們的上司尋求答案。一個(gè)明晰變革的正式文件和一部創(chuàng)造性的成文規(guī)定對(duì)于創(chuàng)造或促使領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精誠(chéng)合作是無價(jià)之寶。

文件的制定需要三個(gè)步驟：首先，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，并清晰地闡釋變革的必要性：其次，證明企業(yè)未來的光明前景，并確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)者將始終堅(jiān)守于此最后，提供指導(dǎo)行動(dòng)和做出決定的線路圖。

5.創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

在企業(yè)轉(zhuǎn)型之時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)變革的管理者必須要有突破常規(guī)之舉，成為創(chuàng)造性關(guān)系的領(lǐng)袖。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)不僅要在變革方向上達(dá)成一致，而且還要有一種創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即領(lǐng)導(dǎo)者在其影響或控制的范圍內(nèi)，愿意承擔(dān)變革所帶來的責(zé)任。它要求領(lǐng)導(dǎo)者在推進(jìn)變革的過程中要能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)確切的問題，并有針對(duì)這些問題的技巧性解決方案。

此外，對(duì)于整個(gè)管理層的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，也必定能夠強(qiáng)化這種創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

6.順暢的溝通渠道

變革的領(lǐng)導(dǎo)者常常認(rèn)為，企業(yè)所有的人都理解管理變革勢(shì)在必行，并且認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)美好前途的設(shè)想。這會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)者忽略在整個(gè)企業(yè)范圍的交流。溝通渠道是自下而上的，旨在向員工們及時(shí)傳達(dá)準(zhǔn)確的信息，確保他們反饋渠道的順暢。這通常需要建立廣泛的、多途徑的交流方式。

上世紀(jì)90年代，美國(guó)IRS的管理層實(shí)施了一個(gè)大膽的溝通計(jì)劃，即通過信息專員向他的上級(jí)動(dòng)態(tài)傳遞每天的郵件、會(huì)議、錄影帶、剪報(bào)甚至國(guó)會(huì)山的信息。其核心之處就在于保證及時(shí)、連續(xù)、有效的交流渠道。此舉使得IRS的顧客占有率一下躍居麥當(dāng)勞等公司之上。

7.揭示變革的文化意義

成功的變革計(jì)劃在其分段實(shí)施的過程中會(huì)保持一定的速度和強(qiáng)度。關(guān)鍵點(diǎn)在于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)計(jì)劃的充分理解，并持之以恒地向企業(yè)每一層級(jí)揭示其舉措的文化意義。企業(yè)通常會(huì)忽視或根本不重視解釋變革中的文化意義。徹底的文化變革能夠在企業(yè)的根本轉(zhuǎn)變中，把隱藏的主要問題擺到表面上并澄清矛盾，消釋那些來自領(lǐng)導(dǎo)層的抵制因素。這種方法對(duì)確定企業(yè)的核心價(jià)值觀、信仰、行為方式以及理解力有著事半功倍的作用。

8.明確企業(yè)文化。

人們一旦充分理解了企業(yè)文化，就必須徹底地把它貫徹到變革的每一個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)文化是一個(gè)共享的歷史、明晰的價(jià)值觀和信仰、共有的態(tài)度和行為的混合物。變革過程的本身即包含著創(chuàng)造一種兼容和持久的文化。

9.為意外做好準(zhǔn)備

沒有任何一種變革能夠完全按照計(jì)劃所設(shè)想的運(yùn)轉(zhuǎn)。人們往往不按常理出牌。有效的管理變革需要持續(xù)的影響、組織的愿望和對(duì)轉(zhuǎn)型的適應(yīng)能力，提供支持決策過程的真實(shí)數(shù)據(jù)和信息，以保證變革的領(lǐng)導(dǎo)者能夠據(jù)此做出必要性的修正，從而保持前進(jìn)的動(dòng)力。

那些大企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)和融資壓力，主要來自于他們不具備適應(yīng)市場(chǎng)所需的對(duì)變革做出反應(yīng)的能力。這揭示了企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)和治理方面的缺陷。當(dāng)企業(yè)決定執(zhí)行一種新的運(yùn)作模式的時(shí)候，新的CEO及其領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)必須對(duì)各種情況制定出相應(yīng)的預(yù)警機(jī)制。

10.與每一個(gè)人交流

變革既包括組織性流程，也包括組織中的每一個(gè)人。我們花了大量的時(shí)間用在工作上，辦公室成了我們的第二個(gè)家。每個(gè)人都應(yīng)該知道，工作是要變化的。和你的員工交談，員工希望了解領(lǐng)導(dǎo)者要求他們?cè)谧兏锏膱?zhí)行過程中及之后做些什么、如何評(píng)估他們，了解成功或失敗對(duì)他們意味著什么。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該盡可能的坦誠(chéng)和直率，人們將對(duì)他們周圍的所見所聞?dòng)兴磻?yīng)。此外，明顯看得見的獎(jiǎng)勵(lì)，如升職、贊譽(yù)、紅利等，會(huì)鼓勵(lì)人們積極地參與變革過程。

領(lǐng)導(dǎo)變革的弄潮兒需要知道“道之變，人之事”。掌握管理變革的軟件其實(shí)并不神秘。通過面對(duì)現(xiàn)實(shí)、幫助員工理解變革的必要性，領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)將取代變革帶來的震撼，并使整個(gè)企業(yè)在全新的氛圍中向前發(fā)展。