目標(biāo)項(xiàng)目
1.目標(biāo)項(xiàng)目概述
目標(biāo)項(xiàng)目是目標(biāo)方針的 具體化,具體的規(guī)定了管理組織系統(tǒng)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方針在各個(gè)方面應(yīng)達(dá)到的 主要要求和水平。目標(biāo)項(xiàng)目的預(yù)期結(jié)果通常用目標(biāo)值來(lái)表示。
只有方針而不具體化為目標(biāo)項(xiàng)目,方針就成了一句空話;同時(shí)也只有根據(jù)方針確定具體目標(biāo)項(xiàng)目,才能正確的指導(dǎo)人們的行動(dòng),才能保證方針的實(shí)現(xiàn)。因此,目標(biāo)方針和目標(biāo)項(xiàng)目是緊密聯(lián)系,不可分割的。
2.目標(biāo)項(xiàng)目的類型
目標(biāo)項(xiàng)目的類型依不同的劃分方法而異。按目標(biāo)的性質(zhì)劃分,有戰(zhàn)略性目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)性目標(biāo)。按目標(biāo)的時(shí)間劃分,有長(zhǎng)期、中期、短期目標(biāo)。
確定目標(biāo)項(xiàng)目的具體要求有:
1、將長(zhǎng)期、中期和短期目標(biāo)項(xiàng)目銜接起來(lái)。
2、目標(biāo)項(xiàng)目的個(gè)數(shù)不宜過(guò)多。
3、目標(biāo)項(xiàng)目要分清主次。
3.目標(biāo)項(xiàng)目的內(nèi)容
目標(biāo)項(xiàng)目的內(nèi)容隨著管理組織系統(tǒng)的不同性質(zhì)或不同時(shí)期而不同。一般來(lái)說(shuō) ,在同一性質(zhì)的管理組織系統(tǒng)中,目標(biāo)項(xiàng)目的內(nèi)容大體應(yīng)包括如下幾個(gè)主要方面:
一、 企業(yè)單位的目標(biāo)項(xiàng)目主要包括:
1、 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)(效益目標(biāo))。具體內(nèi)容可用產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量、品種、產(chǎn)值、利潤(rùn)額和上繳利稅來(lái)表示。
2、 科研和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)目標(biāo)(發(fā)展目標(biāo))。包括新產(chǎn)品的品種、科研和新技術(shù)的推廣應(yīng)用以及機(jī)械化、自動(dòng)化程度的提高等方面的成果。
3、 人才培養(yǎng)目標(biāo)(發(fā)展目標(biāo))。指培養(yǎng)人才、開(kāi)發(fā)人才方面的成果。可用人才的培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)的數(shù)量來(lái)表示。
4、 員工福利目標(biāo)。通??捎?a href="/wiki/%E5%88%A9%E6%B6%A6%E7%95%99%E6%88%90" title="利潤(rùn)留成">利潤(rùn)留成、福利基金、獎(jiǎng)勵(lì)及福利設(shè)施建設(shè)的指標(biāo)來(lái)表示。
二、 事業(yè)單位的目標(biāo)項(xiàng)目主要包括:
1、 業(yè)務(wù)建設(shè)目標(biāo)。它反映為實(shí)現(xiàn)本單位的基本任務(wù)應(yīng)達(dá)到的成果和業(yè)務(wù)工作水平,包括各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)工作和業(yè)務(wù)建設(shè)。
2、 發(fā)展目標(biāo)。包括事業(yè)單位的組織體制建設(shè)和改革,業(yè)務(wù)建設(shè)的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃,人才培養(yǎng)和科學(xué)研究的規(guī)劃等應(yīng)達(dá)到的成果。
3、 效益目標(biāo)。指各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的工作效率、社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益等應(yīng)達(dá)到的水平。
4、 福利目標(biāo)。包括人們的 公共福利項(xiàng)目與設(shè)施建設(shè)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的成果等。
4.目標(biāo)項(xiàng)目達(dá)成度
目標(biāo)項(xiàng)目達(dá)成度即目標(biāo)項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)程度,它包括數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)限等內(nèi)容。目標(biāo)項(xiàng)目達(dá)成度是目標(biāo)成果考核的核心內(nèi)容。
考評(píng)目標(biāo)項(xiàng)目的達(dá)成度應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
1、正確計(jì)算目標(biāo)成果
目標(biāo)完成情況,通常是用目標(biāo)成果值來(lái)表示的。在正常情況下,期初制定的目標(biāo)值就是期末進(jìn)行目標(biāo)成果考核時(shí)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。但是,在目標(biāo)實(shí)施的過(guò)程中,由于受到內(nèi)外各種客觀因素的影響,特別是外界環(huán)境的影響,不是組織系統(tǒng)內(nèi)部承擔(dān)目標(biāo)項(xiàng)目的部門(mén)或個(gè)人所能解決了的。在目標(biāo)成果評(píng)價(jià)階段,就需要重新確定目標(biāo)成果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
目標(biāo)成果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算公式為:
目標(biāo)成果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)=原定目標(biāo)值+新增加目標(biāo)值-新減少目標(biāo)值
2、評(píng)價(jià)用相對(duì)數(shù)表示的目標(biāo)值時(shí),要與絕對(duì)數(shù)結(jié)合起來(lái)。
用絕對(duì)數(shù)表示的目標(biāo)值,直接給人以量的概念,清晰明確。用相對(duì)數(shù)表示的目標(biāo)值,則只是間接給人以量的概念,直觀感不夠明顯。因此,在評(píng)價(jià)用相對(duì)數(shù)表示的目標(biāo)值時(shí),還要考察每增長(zhǎng)1%的絕對(duì)值及基數(shù)等因素,這樣才能比較正確地做出評(píng)價(jià)。
3、評(píng)價(jià)定性目標(biāo)值時(shí)可采用考評(píng)小組集體審定或群體評(píng)議等方法。
在管理活動(dòng)中,有不少工作目標(biāo)是難以定量化的,如服務(wù)態(tài)度好等。對(duì)這類目標(biāo)的評(píng)價(jià)可采用考評(píng)小組集體評(píng)定或群體評(píng)議的方法。
例如評(píng)價(jià)某商店的服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成度,可制作調(diào)查表,分發(fā)給顧客及有關(guān)單位征求意見(jiàn)。評(píng)價(jià)類型可劃分為:滿意、基本滿意、不太滿意、很不滿意四種。然后以統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果為依據(jù)評(píng)價(jià)優(yōu)劣。
考評(píng)小組集體評(píng)定法是指由考評(píng)小組成員根據(jù)了解到的情況對(duì)照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)各自打分,然后將最高分與最低分去掉,余下得分?jǐn)?shù)之和除以余下的人數(shù),即為該目標(biāo)項(xiàng)目成果的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)。