所謂管理實際上就是處理人和人之間的相互關(guān)系，將人的行為和人的思想如何有效地協(xié)調(diào)起來，將個人的前途如何和單位、社會的發(fā)展結(jié)合起來。管理通?？梢苑殖梢韵聨讉€層次：

1.時間管理，人身沒有自由，只能在固定的位置從事固定的工作；

2.屬地管理，人被固定在一定的區(qū)間內(nèi)，工作只能局限在這個空間里；

3.績效管理：人的工作被物質(zhì)，比如收入，股權(quán)所控制；

4.誘惑管理：人被某種誘惑，比如期權(quán)或者幻覺所控制；

5.心靈管理：人的身心完全自由，完全按照自己的意愿去工作。

管理界有三句名言：知識不如能力，能力不如素質(zhì)，素質(zhì)不如覺悟。心靈管理就是讓員工和管理者人不斷提高自己的覺悟。心靈管理是管理的最高境界。心靈管理+信息系統(tǒng) = 基業(yè)長青。

西方很多著名的企業(yè)，比如Google，3M，Bose，等等，都創(chuàng)造了讓員工完全自由發(fā)揮的工作環(huán)境。心靈管理的本質(zhì)就是愛。只有人的心靈充滿愛時，人的行為才會表現(xiàn)出對他人的關(guān)心、處理事情的責(zé)任心、工作的激情、解決問題的耐心和恒心。最重要的是，只有充滿愛的人才會考慮他人和社會的未來，才有可能產(chǎn)生有價值的戰(zhàn)略思想以及為了實現(xiàn)企業(yè)的遠(yuǎn)景而不斷產(chǎn)生解決具體問題的創(chuàng)新意識，才會將企業(yè)的文化、規(guī)章制度變成自覺的行為。

心靈管理的本質(zhì)就是創(chuàng)造愛的環(huán)境，讓員工和管理者愛自己、愛自己的家庭、愛單位、愛社會。只有人的心靈充滿愛時，人的行為才會表現(xiàn)出對他人的關(guān)心、處理事情的責(zé)任心，具備工作的激情、解決問題的耐心和恒心。最重要的是，只有充滿愛的人才會考慮他人和社會的未來，才有可能產(chǎn)生有價值的戰(zhàn)略思想以及為了實現(xiàn)企業(yè)的遠(yuǎn)景而不斷產(chǎn)生解決具體問題的創(chuàng)新意識，才會企業(yè)的文化、規(guī)章制度變成自覺的行為。

看看《從優(yōu)秀到卓越》書中對造就平庸企業(yè)轉(zhuǎn)變成偉大企業(yè)的所謂第五級領(lǐng)導(dǎo)的描述：

“謙虛為懷，不愛出風(fēng)頭，從不自吹自擂。和自我為中心的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)比較起來，他們幾乎很少談到自己，一談到自己的功勞時，他們立刻岔開話題，大談公司的成就和其他主管的貢獻。

冷靜沉著而堅定，主要通過追求高標(biāo)準(zhǔn)而不是依靠領(lǐng)袖魅力來激勵員工；有極其強烈的企圖心，而且無可救藥地需要看到成果?！?

再看看《圣經(jīng)》對愛的描述：

“愛是恒久耐心，仁慈；愛是不嫉妒；愛是不自夸，不張狂；不做不合宜的事，不求自己的益處；不輕易發(fā)怒，不計他人之惡；不喜歡不義，只喜歡真理；凡事包容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐；”

從此就可以知道所謂好的領(lǐng)導(dǎo)人，好的管理方法，都來自于充滿愛的領(lǐng)導(dǎo)，來自于他們?yōu)閱挝粍?chuàng)造了一個充滿愛的環(huán)境。只有企業(yè)的宗旨和企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)都充滿愛，企業(yè)才會順利發(fā)展，才會充滿希望。而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的愛對企業(yè)的發(fā)展有著決定性的作用。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺乏愛，盡管企業(yè)的宗旨再理想，也會不可避免地走下坡路。所有能充滿活力，持續(xù)發(fā)展的百年老店總是會通過不斷地選擇充滿愛的領(lǐng)導(dǎo)人，淘汰盡管素質(zhì)高，但是沒有愛的各級經(jīng)理和員工，以保障企業(yè)隨時保持創(chuàng)新的行為和不斷變化進行自我調(diào)節(jié)的能力

愛，不僅是人生的目的，更是企業(yè)長青的基石，那么愛是怎么來的？她既不是從天上掉下來的，也不是通過教育灌輸而來。她來自三個方面：

1.人生的頓悟，比如人經(jīng)歷了生死存亡等重大事件后，涅磐了自己。典型的代表如中國大陸的雷鋒同志，將對舊社會、地主的恨，轉(zhuǎn)變成對新社會，對人民的愛。中國臺灣的證嚴(yán)師父，在父親去世后出家為尼，苦心求索，終于建成了慈濟功德會和慈濟醫(yī)院，救助貧窮的普通人。

2.來自父母，特別是母親的愛。

3.幸福的家庭和良好的小社會環(huán)境。

如果說頓悟和父母的愛個人不可以控制的話，家庭則完全可以由個人的意愿和決心實現(xiàn)。但是中國的家庭奉行的是儒教的“君臣父子”，“三綱五常”，首先就是扼殺人性，讓人變成絕對服從的機器。具體到每個人就是在家里絕對服從父母，上學(xué)絕對服從老師，工作絕對服從領(lǐng)導(dǎo)。即使是做了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，也不得不和社會玩貓捉老鼠的游戲。除了少數(shù)人擁有幸福的父母以外，大部分人從生下來就沒有感受到公正和平等。也就是說，沒有感受到愛的美好。

心靈管理，就是要達到人、家、單位、社會的共生。具體的行為就是讓員工真正的愛自己的家庭，愛自己的工作，愿意全心全意地將自己的所有的思想貢獻給企業(yè)，不斷地為企業(yè)發(fā)展出謀獻策。只有用心靈管理的企業(yè)才會不斷地創(chuàng)新，持續(xù)地發(fā)展。這雖然是一個緩慢的過程，但是卻是一個充滿希望的過程。而國內(nèi)的企業(yè)，無論是國營、民營、股份制，還是中外合資、獨資企業(yè)，大部分都不具備愛的環(huán)境，所以這些企業(yè)不但沒有為社會提供自己獨有的創(chuàng)新產(chǎn)品，用自己的專利占領(lǐng)市場，反而成為領(lǐng)導(dǎo)人顯示個人權(quán)威的手段，牟利的工具。員工們既沒有忠誠，更不會關(guān)心企業(yè)的未來。反過來企業(yè)各級管理層同樣對員工不滿，總是讓員工加班加點工作，徹底扼殺了員工思想的時間。企業(yè)不是靠創(chuàng)新，而是靠各種關(guān)系生存。一旦外部條件改變，或者企業(yè)的需求超過了關(guān)系網(wǎng)的承載，企業(yè)也就失去了生存的必要。企業(yè)員工的除了增加恨以外也失去了對未來美好的相信。

西方特別是美國社會當(dāng)代之所以產(chǎn)生了眾多的百年老店，產(chǎn)生幾乎所有的促進當(dāng)代人類社會文明與發(fā)展的專利技術(shù)和創(chuàng)新文化，和他們社會的協(xié)調(diào)發(fā)展有很大關(guān)系。在西方社會里，家并不是簡單的夫妻小家庭，而是由教堂形成的教會構(gòu)成的大家庭。在美國，每個教堂都是一個獨立的家庭。教會對社會的穩(wěn)定，個人的信仰，人與人之間的和睦相處，以及愛的行為起著決定性的作用。所以心靈管理的核心是促進和保持家的穩(wěn)定和發(fā)展。只有家的幸福，才會有愛的產(chǎn)生。當(dāng)代中國對家認(rèn)識得最清楚的人當(dāng)屬毛澤東。他首先解放了農(nóng)民，讓農(nóng)民擁有了土地，為建立農(nóng)民自己幸福穩(wěn)定的家打下了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)，所以農(nóng)民才愿意流血犧牲，跟著共產(chǎn)黨走，既打敗美國人武裝的國民黨軍隊，又“抗美援朝，保家衛(wèi)國”，直接打敗了武器裝備先進，物質(zhì)豐富的美國軍隊。毛澤東深知僅僅靠夫妻小家庭不可能使社會穩(wěn)定，所以他不但將中國共產(chǎn)黨變成一個大家庭，人民解放軍變成一個大家庭，而且將工廠也變成了大家庭，讓農(nóng)民也成立公社，變成大家庭。這就是毛澤東的導(dǎo)力和執(zhí)行力在人類史上絕對是空前的，恐怕也是絕后的。

心靈管理的最主要目的不是調(diào)動員工的積極性，而是避免打擊員工的積極性。充分保護人的主觀能動性。就好比抗美援朝志愿軍在物質(zhì)條件差得極遠(yuǎn)的條件下照樣打敗以美軍為首的聯(lián)合國軍一樣，在物質(zhì)相對匱乏，資金不是豐厚的條件下，企業(yè)只有讓員工充分發(fā)揮主觀能動性，企業(yè)才可以克服生存和發(fā)展中的困難。當(dāng)今企業(yè)模仿西方所謂績效管理或者誘惑管理不可能在競爭中戰(zhàn)勝西方的跨國公司。只有采用心靈管理，將企業(yè)成為員工的大家庭。企業(yè)不但是生產(chǎn)經(jīng)營場所，而且還要成為幫助企業(yè)員工個人家庭幸福的組織。只有這樣，企業(yè)才能促進員工不斷產(chǎn)生創(chuàng)新意識，才會擁有更多的自主知識產(chǎn)權(quán)，才會有穩(wěn)定而持續(xù)的發(fā)展。

心靈管理在中國企業(yè)的最大障礙是由于中國的大多數(shù)家庭仍然受著儒教的影響和控制，根本沒有愛的環(huán)境。而在沒有愛的環(huán)境里成長的人同樣也不知道什么是愛。個人乏愛也許只會影響本人和其家庭的生命質(zhì)量，但是乏愛的人一旦做了領(lǐng)導(dǎo)，成為可以影響別人的思想，控制別人行為的人，那么受害的人數(shù)、范圍和程度就會隨著他的權(quán)力大小和他乏愛的程度而決定。如果領(lǐng)導(dǎo)缺乏愛，那么任何先進的管理思想和方法不但不能用來鼓勵員工創(chuàng)新，促進員工增加奉獻意識，反而會壓抑員工的覺悟，造成員工的惰性，最終會導(dǎo)致企業(yè)緩慢地走向衰敗。

應(yīng)該說歸國留學(xué)人員或者西方的跨國公司對中國的最大貢獻既不是帶來了先進的科學(xué)技術(shù)，也不是西方的資本，而是西方家庭、企業(yè)和社會小環(huán)境中獨立、自由、平等的概念。只有在具備獨立、自由、平等的環(huán)境下心靈管理才會發(fā)揮作用。而最能使人產(chǎn)生上述心態(tài)的場所就是人類社會最小的單位--家庭。這也應(yīng)了中國的一句老話，"家和萬事興"。一個充滿愛的家庭，是夫妻的家；一個充滿愛的單位，是員工們的家；一個充滿愛的社會，是社會成員的家。心靈管理的最終目標(biāo)，就是要達到人、家、單位、社會的共生。