為了適應(yīng)新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，西方企業(yè)近年來(lái)大力推進(jìn)組織革新。越來(lái)越多的企業(yè)，感受到傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)和組織形式的弊端，積極探索適應(yīng)時(shí)代要求的新的組織形式，當(dāng)前在西方企業(yè)中流行的工作小組制，代表了組織革新的方向，體現(xiàn)了當(dāng)代西方企業(yè)組織模式的新發(fā)展。

眾所周知，無(wú)論在組織理論還是組織實(shí)踐上，20世紀(jì)西方企業(yè)組織形式基本上體現(xiàn)為縱向組織。這種組織形式以勞動(dòng)分工為基礎(chǔ)，按照上下縱向關(guān)系建立組織層次，形成金字塔式的組織結(jié)構(gòu)?？v向組織的特點(diǎn)是分工明確、責(zé)任清楚、等級(jí)森嚴(yán)、規(guī)章制度繁多。在縱向組織結(jié)構(gòu)下，不同的職位對(duì)于不同的工作，工作范圍和權(quán)限很明確，出現(xiàn)人員接替時(shí)只需查閱企業(yè)制定的工作手冊(cè)即可完成工作交替。但是縱向組織也有很致命的缺陷，如組織層次多、機(jī)構(gòu)大、本位主義、工作協(xié)調(diào)困難、應(yīng)變能力差，對(duì)員工的自主性、創(chuàng)造性束縛過(guò)大等。很顯然，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，信息高度化的背景下，縱向組織形式越來(lái)越不適應(yīng)于企業(yè)發(fā)展了。

工作小組制又稱(chēng)計(jì)劃推進(jìn)小組、項(xiàng)目小組或過(guò)程小組和活動(dòng)小組，工作小組制組織形式本身并不是新東西，五六十年代就曾多次提到并在西方企業(yè)中廣泛應(yīng)用。近年來(lái)提倡的工作小組制和以往推行的工作小組制有許多差異。以前工作小組制往往是縱向組織制的補(bǔ)充，而且把工作小組看成是暫時(shí)的，當(dāng)企業(yè)執(zhí)行某種活動(dòng)時(shí)才組織工作小組，活動(dòng)結(jié)束該小組也宣告結(jié)束。

現(xiàn)在西方企業(yè)推行的工作小組制不是臨時(shí)性組織，而是作為取代縱向組織制的新事物，小組的形式和結(jié)構(gòu)也更加多樣化、靈活化。工作小組制的最大好處在于它把不同部門(mén)、不同職種的員工聚集起來(lái)，實(shí)現(xiàn)全方位、全過(guò)程和有利于協(xié)調(diào)和溝通的管理模式。例如西方企業(yè)建立的綜合營(yíng)銷(xiāo)溝通系統(tǒng)就體現(xiàn)了上述優(yōu)點(diǎn)。在組成營(yíng)銷(xiāo)工作小組后，營(yíng)銷(xiāo)工作不僅僅局限在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，生產(chǎn)、技術(shù)、開(kāi)發(fā)等各類(lèi)人員均參加在該小組中，充分體現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)管理的綜合功能，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)制造部門(mén)也更多地考慮市場(chǎng)需求，減少了營(yíng)銷(xiāo)溝通的障礙。

工作小組制可以改善組織架構(gòu)僵化，組織內(nèi)部交流不暢的問(wèn)題，更能給員工全方位的培訓(xùn)和發(fā)揮的機(jī)會(huì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的建立相當(dāng)有益，特別對(duì)人員較少的企業(yè)，更可充分發(fā)揮員工的合作及積極性，提高工作效率。但必須明確責(zé)任人和各部門(mén)的工作時(shí)間不起沖突。

90年代西方企業(yè)的工作小組制正在走向全員化，企業(yè)中很多職工都加入到某一類(lèi)工作小組中，工作小組開(kāi)始滲透到企業(yè)所有的組織領(lǐng)域。工作小組的類(lèi)型也多種多樣，有：

• 營(yíng)銷(xiāo)推進(jìn)小組；
• 人力資源小組；
• 業(yè)務(wù)革新小組；
• 技術(shù)革新小組
• 生產(chǎn)管理小組等。

小組成員一般平均為10-15人，他們有較大的責(zé)任和權(quán)力，小組能夠獨(dú)立地聘用成員、執(zhí)行員工訓(xùn)練、決定工作日程等。小組的工作與他們自身的工作并不是割裂的，兩者相互結(jié)合。

小組的領(lǐng)導(dǎo)與職務(wù)等級(jí)序列無(wú)關(guān)，按照量才適用的原則選拔，從而克服了論資排輩的缺點(diǎn)，促進(jìn)人才的成長(zhǎng)。當(dāng)然，員工要參加小組也必須接受小組的評(píng)價(jià)，首先要評(píng)價(jià)他個(gè)人的素質(zhì)，其次是評(píng)價(jià)他加入該小組是否適當(dāng)。

90年代以來(lái)，為什么西方企業(yè)熱衷于工作小組制呢，主要有四點(diǎn)原因：

1、為了恢復(fù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高顧客的滿(mǎn)足度。

近年來(lái)， 由于全球性競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，以美國(guó)為首的西方企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不斷下降， 傳統(tǒng)的縱向組織形式缺乏適應(yīng)性，效率降低，為了解決上述問(wèn)題，西方企業(yè)把引進(jìn)工作小組制作為克服組織弊病的良方，試圖以此提高企業(yè)的活力。

2、為了提高技術(shù)開(kāi)發(fā)部門(mén)的工作效果，增強(qiáng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功性。

西方企業(yè)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，但是由于技術(shù)開(kāi)發(fā)僅有技術(shù)人員參與，不了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，因而產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功率很低。引進(jìn)工作小組制后，選拔一些非技術(shù)出身的人才加盟到技術(shù)開(kāi)發(fā)中，有利于取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)判斷的準(zhǔn)確性，顧客追求的不是技術(shù)本身而是追求使用的方便性和效用，單純的技術(shù)人員很難看到這一點(diǎn)，

3、為了克服企業(yè)重組的負(fù)作用。

近年來(lái)，西方企業(yè)紛紛實(shí)施企業(yè)重組和業(yè)務(wù)再構(gòu)等創(chuàng)新活動(dòng)。在企業(yè)重組中大量員工被削減，這在很大程度上影響了員工士氣。工作小組制的實(shí)施，目的是通過(guò)新型的組織形式，完成組織革新的目標(biāo)，提高和鼓舞員的士氣。

4、為了實(shí)現(xiàn)員工工作評(píng)價(jià)體系的多元化，創(chuàng)造人才倍出的良好環(huán)境。

在傳統(tǒng)的縱向組織中，員工的工作評(píng)價(jià)是一元化的工作小組出現(xiàn)后，員工的評(píng)價(jià)除了上級(jí)之外，還有橫向評(píng)價(jià)，從而使員工評(píng)價(jià)多元化。西方企業(yè)的工資過(guò)去與職種對(duì)應(yīng)，工資水平與個(gè)人努力關(guān)系不密切，導(dǎo)入工作小組制后，根據(jù)小組的成績(jī)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)成為可能，這就強(qiáng)化了人事激勵(lì)機(jī)制。在工作小組中，每一位成員必須學(xué)會(huì)同其他員工很好地協(xié)調(diào)和配合，需要掌握多方面的技能，這對(duì)于員工素質(zhì)的提高非常有利。