為了適應(yīng)新的經(jīng)營環(huán)境，提高企業(yè)競爭力，西方企業(yè)近年來大力推進組織革新。越來越多的企業(yè)，感受到傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)和組織形式的弊端，積極探索適應(yīng)時代要求的新的組織形式，當(dāng)前在西方企業(yè)中流行的工作小組制，代表了組織革新的方向，體現(xiàn)了當(dāng)代西方企業(yè)組織模式的新發(fā)展。

眾所周知，無論在組織理論還是組織實踐上，20世紀(jì)西方企業(yè)組織形式基本上體現(xiàn)為縱向組織。這種組織形式以勞動分工為基礎(chǔ)，按照上下縱向關(guān)系建立組織層次，形成金字塔式的組織結(jié)構(gòu)?？v向組織的特點是分工明確、責(zé)任清楚、等級森嚴(yán)、規(guī)章制度繁多。在縱向組織結(jié)構(gòu)下，不同的職位對于不同的工作，工作范圍和權(quán)限很明確，出現(xiàn)人員接替時只需查閱企業(yè)制定的工作手冊即可完成工作交替。但是縱向組織也有很致命的缺陷，如組織層次多、機構(gòu)大、本位主義、工作協(xié)調(diào)困難、應(yīng)變能力差，對員工的自主性、創(chuàng)造性束縛過大等。很顯然，在競爭日益激烈，信息高度化的背景下，縱向組織形式越來越不適應(yīng)于企業(yè)發(fā)展了。

工作小組制又稱計劃推進小組、項目小組或過程小組和活動小組，工作小組制組織形式本身并不是新東西，五六十年代就曾多次提到并在西方企業(yè)中廣泛應(yīng)用。近年來提倡的工作小組制和以往推行的工作小組制有許多差異。以前工作小組制往往是縱向組織制的補充，而且把工作小組看成是暫時的，當(dāng)企業(yè)執(zhí)行某種活動時才組織工作小組，活動結(jié)束該小組也宣告結(jié)束。

現(xiàn)在西方企業(yè)推行的工作小組制不是臨時性組織，而是作為取代縱向組織制的新事物，小組的形式和結(jié)構(gòu)也更加多樣化、靈活化。工作小組制的最大好處在于它把不同部門、不同職種的員工聚集起來，實現(xiàn)全方位、全過程和有利于協(xié)調(diào)和溝通的管理模式。例如西方企業(yè)建立的綜合營銷溝通系統(tǒng)就體現(xiàn)了上述優(yōu)點。在組成營銷工作小組后，營銷工作不僅僅局限在營銷部門，生產(chǎn)、技術(shù)、開發(fā)等各類人員均參加在該小組中，充分體現(xiàn)了營銷管理的綜合功能，設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)制造部門也更多地考慮市場需求，減少了營銷溝通的障礙。

工作小組制可以改善組織架構(gòu)僵化，組織內(nèi)部交流不暢的問題，更能給員工全方位的培訓(xùn)和發(fā)揮的機會，對團隊精神的建立相當(dāng)有益，特別對人員較少的企業(yè)，更可充分發(fā)揮員工的合作及積極性，提高工作效率。但必須明確責(zé)任人和各部門的工作時間不起沖突。

90年代西方企業(yè)的工作小組制正在走向全員化，企業(yè)中很多職工都加入到某一類工作小組中，工作小組開始滲透到企業(yè)所有的組織領(lǐng)域。工作小組的類型也多種多樣，有：

• 營銷推進小組；
• 人力資源小組；
• 業(yè)務(wù)革新小組；
• 技術(shù)革新小組
• 生產(chǎn)管理小組等。

小組成員一般平均為10-15人，他們有較大的責(zé)任和權(quán)力，小組能夠獨立地聘用成員、執(zhí)行員工訓(xùn)練、決定工作日程等。小組的工作與他們自身的工作并不是割裂的，兩者相互結(jié)合。

小組的領(lǐng)導(dǎo)與職務(wù)等級序列無關(guān)，按照量才適用的原則選拔，從而克服了論資排輩的缺點，促進人才的成長。當(dāng)然，員工要參加小組也必須接受小組的評價，首先要評價他個人的素質(zhì)，其次是評價他加入該小組是否適當(dāng)。

90年代以來，為什么西方企業(yè)熱衷于工作小組制呢，主要有四點原因：

1、為了恢復(fù)企業(yè)競爭力，提高顧客的滿足度。

近年來， 由于全球性競爭日益劇烈，以美國為首的西方企業(yè)的競爭力不斷下降， 傳統(tǒng)的縱向組織形式缺乏適應(yīng)性，效率降低，為了解決上述問題，西方企業(yè)把引進工作小組制作為克服組織弊病的良方，試圖以此提高企業(yè)的活力。

2、為了提高技術(shù)開發(fā)部門的工作效果，增強產(chǎn)品開發(fā)的成功性。

西方企業(yè)技術(shù)競爭和產(chǎn)品競爭愈演愈烈，但是由于技術(shù)開發(fā)僅有技術(shù)人員參與，不了解市場動態(tài)，因而產(chǎn)品開發(fā)的成功率很低。引進工作小組制后，選拔一些非技術(shù)出身的人才加盟到技術(shù)開發(fā)中，有利于取長補短，增強判斷的準(zhǔn)確性，顧客追求的不是技術(shù)本身而是追求使用的方便性和效用，單純的技術(shù)人員很難看到這一點，

3、為了克服企業(yè)重組的負作用。

近年來，西方企業(yè)紛紛實施企業(yè)重組和業(yè)務(wù)再構(gòu)等創(chuàng)新活動。在企業(yè)重組中大量員工被削減，這在很大程度上影響了員工士氣。工作小組制的實施，目的是通過新型的組織形式，完成組織革新的目標(biāo)，提高和鼓舞員的士氣。

4、為了實現(xiàn)員工工作評價體系的多元化，創(chuàng)造人才倍出的良好環(huán)境。

在傳統(tǒng)的縱向組織中，員工的工作評價是一元化的工作小組出現(xiàn)后，員工的評價除了上級之外，還有橫向評價，從而使員工評價多元化。西方企業(yè)的工資過去與職種對應(yīng)，工資水平與個人努力關(guān)系不密切，導(dǎo)入工作小組制后，根據(jù)小組的成績對員工進行評價成為可能，這就強化了人事激勵機制。在工作小組中，每一位成員必須學(xué)會同其他員工很好地協(xié)調(diào)和配合，需要掌握多方面的技能，這對于員工素質(zhì)的提高非常有利。