“團(tuán)體溝通”，顧名思義是指至少三人以上參加的信息溝通活動。

團(tuán)體溝通主要有以下兩種常用的溝通方式：會議溝通和E-Mail溝通（或書面溝通）。

1、會議溝通

“會議溝通”是一種成本較高的溝通方式，溝通的時間一般比較長，因此常用于解決較重大、較復(fù)雜的問題。如下的幾種情境宜采用會議溝通的方式進(jìn)行：

（1）需要統(tǒng)一思想或行動時（如項(xiàng)目建設(shè)思路的討論、項(xiàng)目計(jì)劃的討論等）；

（2）需要當(dāng)事人清楚、認(rèn)可和接受時（如項(xiàng)目考核制度發(fā)布前的討論、項(xiàng)目考勤制度發(fā)布前的討論等）；

（3）傳達(dá)重要信息時（如項(xiàng)目里程碑總結(jié)活動、項(xiàng)目總結(jié)活動等）；

（4）澄清一些謠傳信息，而這些謠傳信息將對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生較大影響時；

（5）討論復(fù)雜問題的解決方案時（如針對復(fù)雜的技術(shù)問題，討論已收集到的解決方案等）。

2、E-Mail溝通或書面溝通

“E-Mail（或書面）溝通”是一種比較經(jīng)濟(jì)的溝通方式，溝通的時間一般不長，溝通成本也比較低。這種溝通方式一般不受場地的限制，因此被我們廣泛采用。這種方式一般在解決較簡單的問題或發(fā)布信息時采用。在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)普及應(yīng)用的今天，我們很少采用紙質(zhì)的方式進(jìn)行溝通，因此以下只針對“E-Mail”的溝通方式進(jìn)行總結(jié)。如下的幾種情境宜采用E- Mail的溝通方式進(jìn)行：

（1）簡單問題小范圍溝通時（如3~5個人溝通一下產(chǎn)出物最終的評審結(jié)論等）；

（2）需要大家先思考、斟酌，短時間不需要或很難有結(jié)果時（如項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)活動的討論、復(fù)雜技術(shù)問題提前知會大家思考等）；

（3）傳達(dá)非重要信息時（如分發(fā)周項(xiàng)目狀態(tài)報告等）；

（4）澄清一些謠傳信息，而這些謠傳信息可能會對團(tuán)隊(duì)帶來影響時。

“六頂思考帽”是愛德華?德?波諾先生設(shè)計(jì)的一中進(jìn)行團(tuán)體溝通的有效方法，該方法用六種顏色的帽子代表人不同的思維方式，引導(dǎo)人按一定的順序進(jìn)行思考和討論，減少沖突，提高溝通的效率。目前六頂思考帽已經(jīng)在世界各地得到廣泛推廣，并受到企業(yè)家和諾貝爾獲得者的一致好評。德?波諾先生本人則自信六頂思考帽及其相關(guān)思維方法是“過去230年人類思維方法最重大的變革”、“新文藝復(fù)興”。