商店布局是指營(yíng)業(yè)設(shè)備，如貨架、柜臺(tái)、陳列櫥等的擺設(shè)。合理的商店布局，能夠充分利用營(yíng)業(yè)面積，便利商品陳列，美化商店環(huán)境，從而吸引更多的顧客。

商店布局通常采用以下幾種形式：

1.線條式。即將陳列商品的貨架，出售商品的柜臺(tái)，依墻布置，呈線條狀。這種形式不受營(yíng)業(yè)場(chǎng)所大小，或墻角彎度的限制，能夠陳列展示較多的商品，便利售貨人員拿取商品，顧客也可一目了然地選購(gòu)商品。線條可隨營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的墻角、彎度變化成為弧線式、平行式、直角式、三角式和四角式等形式。采用這種形式陳列的商品大多挑選性較小，顏色對(duì)比比較明顯，如服裝、鞋帽、文具等。因?yàn)榫€條式柜臺(tái)貨架靠墻，光線欠缺，所以最好不要陳列色澤鮮艷、花樣多、選擇性強(qiáng)的商品。

2.島嶼式。就是四周用柜臺(tái)圍成小國(guó)，中間設(shè)置貨架。這種布局應(yīng)隨地形和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所支柱等情況，擺設(shè)成圓形、長(zhǎng)方形、三角形等形狀。這種形式可以充分利用自然光線，顯示花色品種，便利選購(gòu)。還可以圍困文柱等建筑障礙，擴(kuò)展?fàn)I業(yè)場(chǎng)所，美化商店布局。島嶼式陳列的商品多為鐘表、眼鏡、化妝品、玩具等。

3.陳列式。即在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所中央，設(shè)置若干陳列柜、陳列架，展示各種商品，前邊擺設(shè)若干柜臺(tái)銷售，一般適于服裝、衣料等。以上三種形式主要適用于百貨、副食、糖煙灑、紡織等商品的經(jīng)營(yíng)。另外，水產(chǎn)商店的鮮活魚池，食品店的肉架等，應(yīng)視商店規(guī)模的大小和營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的條件，另行布局。

商店布局具有下列重要意義：

1.商店布局能促使來(lái)往顧客流動(dòng)到每個(gè)角落，依靠來(lái)往顧客的最大限度的流動(dòng)，可以使全部商品展現(xiàn)在顧客的面前；

2.商店布局會(huì)對(duì)激起顧客的購(gòu)買，發(fā)揮促進(jìn)作用；

3.商店布局可以減少非營(yíng)業(yè)性的空間，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)空間范圍；

4.商店布局是向顧客提供對(duì)商品選擇相比較的手段；

5.為了取得最大限度的賣錢領(lǐng)，可以按部門進(jìn)行商品的分類。

商店布局的目的是為了活躍商店內(nèi)顧客的活動(dòng)，也是為了向顧客提示商品或務(wù)服。為此，商店布局和室內(nèi)裝飾就需要相互補(bǔ)充搭配。

第一是堅(jiān)持方便顧客、便于操作的原則。商店是通過(guò)銷售活動(dòng)為消費(fèi)者服務(wù)、實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值的場(chǎng)所。每天把巨額的商品川流不息地送到消費(fèi)者手中，是商店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特點(diǎn)。從事商業(yè)布局，應(yīng)從商業(yè)自身特點(diǎn)出發(fā)，把“顧客是上帝”的門號(hào)落在實(shí)處。為顧客創(chuàng)造舒暢、愉快朗購(gòu)物環(huán)境。同時(shí)，為商業(yè)經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造一個(gè)有利于身心健康、減輕勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)環(huán)境。

第二是研究消費(fèi)心理、注意客流方向。消費(fèi)者購(gòu)買活動(dòng)的認(rèn)識(shí)過(guò)程、情感過(guò)程、意志過(guò)程和選擇過(guò)程，是一個(gè)人的消費(fèi)心理全過(guò)程。消費(fèi)心理全過(guò)程，即指消費(fèi)者通過(guò)對(duì)商品的感覺(jué)、知覺(jué)、表象、聯(lián)想、回憶、思考、情感、意志等心理活動(dòng)，激發(fā)消費(fèi)行為。消費(fèi)行為包括積極的消費(fèi)行為和消極的消費(fèi)行為兩種。商店的誘導(dǎo)機(jī)能，則體現(xiàn)在對(duì)積極消費(fèi)行為的引導(dǎo)亡與對(duì)消極消費(fèi)行為的抑制亡。消費(fèi)者在完成消費(fèi)的全過(guò)程中，對(duì)商店的類比，對(duì)商品的選擇，對(duì)商品造型、規(guī)格、色彩、商標(biāo)、包裝、價(jià)格等方面的追求，則更加強(qiáng)烈。因此，商店在消費(fèi)者干變?nèi)f化的購(gòu)買行為中，常握顧客的心理特征和心理要求，提高對(duì)消費(fèi)心理的適應(yīng)度。店內(nèi)布置或商品分布，既要照顧到習(xí)慣型顧客愿意光顧。又要考慮到首次進(jìn)店的消費(fèi)者應(yīng)具有的吸引力。商品分布不僅能對(duì)沖動(dòng)型的顧客產(chǎn)生良好的影響，而且還要促成情感型的顧客實(shí)現(xiàn)購(gòu)買行為。根據(jù)顧客心理變化，商店布局注意客流方向和顧客行進(jìn)方向，從淺人深、由近及遠(yuǎn)沿順時(shí)針?lè)较?，進(jìn)行商店整體布局。

第三是立足現(xiàn)代管理、掌握消費(fèi)信息。隨著人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，商店設(shè)施的現(xiàn)代化、商店規(guī)模的大型化、商業(yè)集團(tuán)的聚集化，已越來(lái)越被世人所關(guān)注。因此商業(yè)布局要有超前意識(shí)，立足于現(xiàn)代化科學(xué)管理手段的運(yùn)用。在商店新建、改建或擴(kuò)建中，諸如空調(diào)、音響、報(bào)警、電梯、電腦、條形碼新設(shè)施和設(shè)備，應(yīng)提高預(yù)留。商店設(shè)施和設(shè)備的現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)的確定，取決于商店對(duì)消費(fèi)信息的了解和掌握。它包括對(duì)消費(fèi)者求名惠顧心理的分析、商品更新?lián)Q代的速度、商業(yè)同行之間的競(jìng)爭(zhēng)局面，以及商業(yè)政策的變化趨勢(shì)。

第四是美化商店外觀、協(xié)調(diào)店內(nèi)布局。商店的外觀，是對(duì)消費(fèi)者感觀印象的第一客觀物體，其外觀造型不同，會(huì)引起顧客對(duì)經(jīng)營(yíng)者的不同情緒感受，并由此激發(fā)起購(gòu)買心理的變化。商店外觀造型協(xié)調(diào)美，是建筑物的內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，是自然美和人工美的協(xié)調(diào)一致產(chǎn)生的美的形式。未來(lái)商店應(yīng)成為愉快的購(gòu)物空間、獲得知識(shí)的空間和健全娛樂(lè)的空間。因此，商店外觀造型，應(yīng)表現(xiàn)環(huán)境優(yōu)美、心情舒暢、購(gòu)物便利的協(xié)調(diào)美感上。在方便消費(fèi)者購(gòu)物行為的前提下，協(xié)調(diào)店內(nèi)柜臺(tái)、通道、貨架、壁面、燈光、音響、監(jiān)控等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化布局，達(dá)到理想的布局效果。