參照點(diǎn)是指人們在對(duì)決策方案（如得益或損失、各備擇方案的可能結(jié)果分布等）進(jìn)行判斷和評(píng)價(jià)時(shí)往往都隱含著一定的評(píng)價(jià)參照標(biāo)準(zhǔn)。有關(guān)參照點(diǎn)的理論可以解釋許多非理性決策行為和決策偏差（如稟賦效應(yīng)、風(fēng)險(xiǎn)回避與風(fēng)險(xiǎn)偏好、框架效應(yīng)以及敏感性降低等）。

以Kahneman 和Tversky 為代表的學(xué)者認(rèn)為，個(gè)體在進(jìn)行決策時(shí)依據(jù)的不是決策方案各種可能結(jié)果的絕對(duì)效用值，而是以某個(gè)既存的心理中立基點(diǎn)（即參照點(diǎn)）為基準(zhǔn)，把決策結(jié)果理解為實(shí)際損益量與心理參照點(diǎn)的偏離方向和程度。他們在“展望理論”（Prospect theory）中首次提出了“參照點(diǎn)”的概念，認(rèn)為參照點(diǎn)潛在決定了被試將某特定結(jié)果編碼為收益或損失，進(jìn)而影響其隨后的決策過程。

參照點(diǎn)通常是個(gè)體習(xí)慣的一個(gè)狀態(tài)，有時(shí)是由社會(huì)規(guī)范或習(xí)俗規(guī)定，有時(shí)是一種期望水平或抱負(fù)水平。它的位置一般與個(gè)人的財(cái)富水平和社會(huì)現(xiàn)狀有關(guān)。此外，近期財(cái)富變化、財(cái)富期望及與他人的社會(huì)比較等都會(huì)影響到參照點(diǎn)位置的確定。

Yates和Stone定義了兩類參照點(diǎn)，一類是現(xiàn)狀參照點(diǎn)(status quo references)；另一類是非現(xiàn)狀參照點(diǎn)(non-status quo references) 。所謂現(xiàn)狀參照點(diǎn)是指個(gè)體以目前所處的現(xiàn)實(shí)情況為參照點(diǎn)，如當(dāng)前的財(cái)富水平、當(dāng)前的績效水平等；而非現(xiàn)狀參照點(diǎn)則是指無客觀現(xiàn)狀參照的情況，如，以目標(biāo)績效、個(gè)體的期望或抱負(fù)水平等對(duì)未來的知覺作為參照點(diǎn)就屬于非現(xiàn)狀參照點(diǎn)。

Fiegenbaum和Hart等人在“戰(zhàn)略參照點(diǎn)理論”（Strategic reference point theory）一文中從企業(yè)戰(zhàn)略制定的角度提出了“三維度參照點(diǎn)矩陣”的概念，認(rèn)為可以從內(nèi)在維度、外在維度和時(shí)間維度三個(gè)方面對(duì)參照點(diǎn)進(jìn)行劃分。內(nèi)在維度的參照點(diǎn)是指既定的決策過程標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)；外在維度的參照點(diǎn)包括競爭對(duì)手、企業(yè)制度、顧客的利益、供應(yīng)商的利益以及各股東的利益等方面；而在時(shí)間維度上參照點(diǎn)是基于過去、現(xiàn)在或?qū)懋a(chǎn)生的。

關(guān)于參照點(diǎn)的產(chǎn)生機(jī)制當(dāng)前存在兩種解釋：“標(biāo)準(zhǔn)理論”（Norm theory）和“后悔理論”（Regrettheory）。Kahneman 和Miller 提出的“標(biāo)準(zhǔn)理論”對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)是事先設(shè)定的”這一傳統(tǒng)觀點(diǎn)提出挑戰(zhàn)，認(rèn)為參照點(diǎn)既可以是先驗(yàn)的，也可以是在事件發(fā)生后針對(duì)結(jié)果構(gòu)建的，事后構(gòu)建的參照點(diǎn)往往是“本來可以……”（might have been）式的。當(dāng)個(gè)體對(duì)某一事件做出方案選擇時(shí)，另一個(gè)未被選擇的方案將被激活，會(huì)作為參照點(diǎn)成為個(gè)體對(duì)決策結(jié)果進(jìn)行評(píng)定的依據(jù)。不同于“標(biāo)準(zhǔn)理論”的觀點(diǎn)，“后悔理論”強(qiáng)調(diào)有一種由于沒有選擇另一個(gè)方案而導(dǎo)致的“后悔功能”的存在。依據(jù)后悔理論，每種決策結(jié)果都會(huì)和選擇另一方案可能形成的結(jié)果相聯(lián)系，并進(jìn)行比較。如果結(jié)果好于另一個(gè)可能的結(jié)果，個(gè)體則會(huì)產(chǎn)生喜悅感，反之就會(huì)后悔。