企業(yè)目標(biāo)體系是通過整合各級(jí)目標(biāo)，而形成的立體目標(biāo)管理系統(tǒng)或體系。

企業(yè)目標(biāo)體系企業(yè)建立目標(biāo)體系是進(jìn)行戰(zhàn)略管理的一個(gè)非常重要的步驟。在這一環(huán)節(jié)里，企業(yè)要將企業(yè)遠(yuǎn)景和前進(jìn)方向轉(zhuǎn)化為企業(yè)具體的可以衡量的效益和指標(biāo)，即為企業(yè)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景提供戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)與財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)的目標(biāo)體系的表現(xiàn)形式是可以計(jì)算或者是可以測(cè)量的，同時(shí)還明確表示最后完成的期限。也就是說，企業(yè)在描述目標(biāo)體系時(shí)，要避免如“降低成本”、“提高效率”等一般性的描述，要清楚地說明，它在什么時(shí)候，在多大程度上，完成什么樣的效益。企業(yè)的目標(biāo)越清晰，所能采取的行動(dòng)越具體，企業(yè)越能獲得更好的效益。

企業(yè)目標(biāo)體系的制定不僅僅是高層管理的事，而是要在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中每一個(gè)部門、每一個(gè)職能領(lǐng)域、每一項(xiàng)業(yè)務(wù)、每一個(gè)產(chǎn)品線中制定各自的戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)，用以支持整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)。只有這樣，公司的每一個(gè)部門才能知道自己的戰(zhàn)略角色，才會(huì)真正推動(dòng)企業(yè)實(shí)施已定的戰(zhàn)略。

在制定過程中，企業(yè)可以采用自下而上的目標(biāo)制定方法，也可以采用自上而下的目標(biāo)制定方法。不過，由于企業(yè)基層對(duì)整體的戰(zhàn)略意圖往往把握不足，自下而上的制定方法會(huì)有很多缺陷。

在制定目標(biāo)體系時(shí)，企業(yè)還要考慮到目標(biāo)內(nèi)涵的質(zhì)量。衡量目標(biāo)體系的質(zhì)量一般有以下標(biāo)準(zhǔn)。

1．適合性

企業(yè)中的每一個(gè)目標(biāo)都應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)其總體目標(biāo)的一個(gè)具體步驟，必須服從于企業(yè)使命中規(guī)定的企業(yè)目的。違背企業(yè)使命的目標(biāo)往往只會(huì)損害企業(yè)自身的利益。

2．可衡量性

要使企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)明確清晰，就必須使目標(biāo)定量化，具有可衡量性。一個(gè)好的戰(zhàn)略目標(biāo)必須是精確而可度量的。如果一個(gè)目標(biāo)無法被精確描述，那么企業(yè)就無法對(duì)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)做出的努力進(jìn)行檢查和評(píng)估。

3．合意性

企業(yè)所制定的目標(biāo)要適合企業(yè)管理人員的期望和偏好，使他們樂于接受和完成。管理人員如果認(rèn)為目標(biāo)不合適或不公平，就會(huì)消極應(yīng)付或拒絕實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。此外，有的長期計(jì)劃目標(biāo)還要能使企業(yè)外部利益群體能夠接受。

4．易懂性

企業(yè)各個(gè)層次的戰(zhàn)略管理人員都必須清楚地理解他們所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，必須理解評(píng)價(jià)目標(biāo)效益的主要標(biāo)準(zhǔn)。為此，企業(yè)在闡述長期目標(biāo)時(shí)，要準(zhǔn)確、詳細(xì)，使其容易為人們所理解。

5．挑戰(zhàn)性

企業(yè)長期目標(biāo)既不要高不可攀，又不要唾手可得，要有一定的挑戰(zhàn)性，激勵(lì)人們?nèi)ネ瓿?。在?shí)踐中，不同的個(gè)人或群體對(duì)目標(biāo)的挑戰(zhàn)性可能有著不同的認(rèn)識(shí)。在這種情況下，企業(yè)要針對(duì)不同群體情況提出不同的目標(biāo)，以達(dá)到更好的激勵(lì)效應(yīng)。

例如，通用電氣公司的哲學(xué)就是超越“能夠做到的”境界，達(dá)到“可能達(dá)到的”境界。通用電氣的管理層認(rèn)為，給組織提出挑戰(zhàn)，推動(dòng)組織達(dá)到“不可能”的目標(biāo)，可以提高公司所作努力的質(zhì)量。為此，該公司倡導(dǎo)一種“我能做”的精神，從而建立自信。

6．靈活性

當(dāng)經(jīng)營環(huán)境出現(xiàn)意外的變化時(shí)，企業(yè)應(yīng)能適時(shí)更改其目標(biāo)。不過，有時(shí)企業(yè)在調(diào)整計(jì)劃目標(biāo)中，會(huì)產(chǎn)生一定的副作用，如影響了職工的積極性等。為了避免或減少這種副作用，企業(yè)在調(diào)整目標(biāo)時(shí)，最好只是改變目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度，而不改變目標(biāo)的性質(zhì)，以保證其可行性。