產(chǎn)品型銷售組織
1.什么是產(chǎn)品型銷售組織[1]
產(chǎn)品型銷售組織又稱產(chǎn)品結(jié)構(gòu)式銷售組織,是將企業(yè)的產(chǎn)品分成若干類,每一個銷售人員或者每幾個銷售人員為一組,負(fù)責(zé)銷售其中的一種或幾種產(chǎn)品的銷售組織形式。這種組織形式適用于產(chǎn)品類型較多、而且技術(shù)性較強、產(chǎn)品間無關(guān)聯(lián)的情況下的產(chǎn)品推銷。對于相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品,應(yīng)由同一推銷員同時推銷,以便于顧客購買,避免幾個推銷員同時拜訪同一顧客而使顧客產(chǎn)生反感。
如果公司經(jīng)營的各個相互間并無關(guān)連的產(chǎn)品線都被相同的顧客所購買,那么,這種按專業(yè)分工的做法不一定是最好的辦法。例如,美國醫(yī)療用品供應(yīng)公司有幾個產(chǎn)品部,每個部都配備各自的銷售人員。這樣,該公司的幾位銷售代表有可能在同一天去拜訪同一所醫(yī)院。這意味著公司的銷售代表重復(fù)走了相同的線路,每個代表都要坐著等待顧客的采購代理人接見。因此必須權(quán)衡一下,這些額外費用與使用產(chǎn)品說明書相比,哪個更合適。
2.產(chǎn)品型銷售組織的優(yōu)缺點[2]
產(chǎn)品型銷售組織具有如下優(yōu)點:每類產(chǎn)品都能得到充分的專業(yè)化關(guān)注,易于更好地滿足顧客日益專門化和復(fù)雜化的需求;對于擁有復(fù)雜產(chǎn)品線的企業(yè),能夠使每一產(chǎn)品銷售隊伍的效率得以充分發(fā)揮;有利于銷售職權(quán)與責(zé)任的分解,更有效地解決具體問題;銷售人員更易于成為產(chǎn)品專家,提高專業(yè)技能等。
該類型銷售組織的缺陷在于:管理層重疊,導(dǎo)致管理成本上升;同一區(qū)域同一顧客可能會出現(xiàn)同一個公司的不同銷售員為其服務(wù),使顧客產(chǎn)生抱怨,也難以保持公司的統(tǒng)一形象;產(chǎn)品經(jīng)理和銷售人員的銷售活動受限,綜合能力降低等。