業(yè)務(wù)藍(lán)圖是指改進(jìn)后的企業(yè)流程模型。

業(yè)務(wù)藍(lán)圖是國(guó)際ERP界通用的一種企業(yè)建模方法。業(yè)務(wù)藍(lán)圖用一種企業(yè)可以理解的方式來(lái)說(shuō)明復(fù)雜的過(guò)程，它是一種清晰而又簡(jiǎn)單的描述方法，只用少量不同的符號(hào)，以集合的方式進(jìn)行組織，定義了什么人必須在什么時(shí)候，采用什么方法去做什么事情，這種描述方法使得非專業(yè)人員也可以理解復(fù)雜的業(yè)務(wù)過(guò)程。

企業(yè)業(yè)務(wù)藍(lán)圖由以下三部分組成。

第一，現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程直接在系統(tǒng)中通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)流程實(shí)行；

第二，現(xiàn)行業(yè)務(wù)改善或修正，即用行業(yè)規(guī)程(可以是顧問(wèn)方提供的插件，系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)流程)來(lái)替代企業(yè)現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程；也可以是

第三，客戶化定制策略。可以通過(guò)二次開(kāi)發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)，也可以通過(guò)變通治來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)要求。特別情況下，可以考慮集成第三方有關(guān)產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶特定的功能。

由實(shí)施顧問(wèn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行ERP理論及標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)；在顧問(wèn)的指導(dǎo)下，進(jìn)行經(jīng)典規(guī)程學(xué)習(xí)、研究：在顧問(wèn)的指導(dǎo)下，進(jìn)行現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程整理；根據(jù)業(yè)務(wù)流程整理的結(jié)果，分別對(duì)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)流程對(duì)應(yīng)的結(jié)果進(jìn)行記錄根據(jù)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程對(duì)應(yīng)的結(jié)果，制定企業(yè)新系統(tǒng)、業(yè)務(wù)藍(lán)圖草案。

業(yè)務(wù)藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)階段主要的工作任務(wù)是以仿真方式運(yùn)行ERP系統(tǒng)，確認(rèn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖。并在此基礎(chǔ)之上建立起新系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)程、上線準(zhǔn)備方案、單元上線方案、最終用戶培訓(xùn)方案、定義客戶化方案等，建立起企業(yè)整體應(yīng)用的系統(tǒng)框架。

(1)準(zhǔn)備業(yè)務(wù)仿真系統(tǒng)的靜態(tài)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；

(2)仿真運(yùn)行關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程；

(3)確定基于系統(tǒng)的業(yè)務(wù)藍(lán)圖；

(4)制定客戶化方案；

(5)制定系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案、系統(tǒng)上線方案。

業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)是通過(guò)對(duì)公司業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)研分析，梳理出業(yè)務(wù)未來(lái)的信息流、物流和業(yè)務(wù)流的處理模型。業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段是ERP實(shí)施過(guò)程中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，藍(lán)圖定義的過(guò)程就是企業(yè)將自身業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)化為新系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的過(guò)程。在這個(gè)轉(zhuǎn)化過(guò)程中，勢(shì)必會(huì)遇到很大的阻力，甚至?xí)诖穗A段出現(xiàn)相當(dāng)大的沖突。因此，顧問(wèn)必須給予這個(gè)階段相當(dāng)?shù)闹匾暎捎眠m當(dāng)?shù)牟呗?，保證項(xiàng)目的總體目標(biāo)。同時(shí)顧問(wèn)也應(yīng)該清楚地知道，盡管這個(gè)問(wèn)題非常棘手，但決不能繞開(kāi)。如果這個(gè)階段的工作做的不扎實(shí)會(huì)造成項(xiàng)目目標(biāo)不明，導(dǎo)制最終項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果無(wú)法確認(rèn)，項(xiàng)目無(wú)法驗(yàn)收。

這個(gè)階段顧問(wèn)方要通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)使客戶對(duì)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程有進(jìn)一步深入的理解和認(rèn)識(shí)，并指導(dǎo)他們對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究，在此基礎(chǔ)之上，指導(dǎo)他們參照系統(tǒng)整理出自己的現(xiàn)行業(yè)務(wù)工作流程。然后，指導(dǎo)客戶在對(duì)照經(jīng)典流程基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析和整理，制訂出企業(yè)新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)藍(lán)圖草案。通過(guò)引導(dǎo)客戶對(duì)現(xiàn)行的業(yè)務(wù)及其流程的整理，一方面可以理清客戶自身的管理流程。另一方面，可以使顧問(wèn)獲得業(yè)務(wù)規(guī)范化調(diào)整的基礎(chǔ)信息和軟件客戶化需求的初步信息，為規(guī)范企業(yè)業(yè)務(wù)管理，使軟件標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化以及為下一步藍(lán)圖的實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)、可靠的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)主要包含以下3個(gè)階段：

現(xiàn)狀調(diào)研：通過(guò)對(duì)公司大規(guī)模訪談，與關(guān)鍵用戶一起就業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)和各業(yè)務(wù)之間的集成關(guān)系作進(jìn)一步深入的了解和討論，梳理出現(xiàn)有業(yè)務(wù)過(guò)程以及涉及到的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

未來(lái)業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)：根據(jù)調(diào)研分析結(jié)果結(jié)合先進(jìn)實(shí)踐，設(shè)計(jì)各模塊的業(yè)務(wù)藍(lán)圖，包括細(xì)節(jié)流程、模塊間的關(guān)系，從而確定未來(lái)的信息流、物流和業(yè)務(wù)流的處理模式；通過(guò)流程的重新設(shè)計(jì)，明確未來(lái)的變革點(diǎn)，包括對(duì)部門職責(zé)、崗位職責(zé)、操作流程等的變革。

收集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：在藍(lán)圖設(shè)計(jì)期間，項(xiàng)目組需要明確各類主數(shù)據(jù)的收集策略、數(shù)據(jù)編碼規(guī)則，并啟動(dòng)數(shù)據(jù)的收集和整理工作。

業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)在ERP實(shí)施過(guò)程中得到廣泛應(yīng)用。下面簡(jiǎn)單介紹各公司在業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段的工作內(nèi)容。

1.SAP實(shí)施方法論涵蓋五大步驟，包括：項(xiàng)目準(zhǔn)備、藍(lán)圖設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、最后準(zhǔn)備、上線與支持。SAP業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)的原則是：

• 站在客戶和流程使用者的角度設(shè)計(jì)方案。切勿一個(gè)流程中涵蓋多個(gè)業(yè)務(wù)處理，不易于用戶理解和遵循。

• 每個(gè)流程方案的設(shè)計(jì)，與客戶公司崗位分工相結(jié)合，要確定具體執(zhí)行者，必要時(shí)配合變革管理。 流程方案設(shè)計(jì)過(guò)程是不斷內(nèi)部自我否定，確保交付給用戶的是一個(gè)清晰且可以和實(shí)際業(yè)務(wù)操作配合的流程方案，同時(shí)要得到流程負(fù)責(zé)人書面的簽署與確認(rèn)。

• 各業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)中要考慮關(guān)鍵性的表單和報(bào)表做配合，作為流轉(zhuǎn)和分析的依據(jù)。

2.用友公司實(shí)施方法論涵蓋售前咨詢、項(xiàng)目規(guī)劃、藍(lán)圖設(shè)計(jì)、系統(tǒng)建設(shè)、切換準(zhǔn)備、系統(tǒng)切換、持續(xù)支持7個(gè)階段。在藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段主要工作目標(biāo)是讓客戶了解軟件系統(tǒng)的功能、管理思想以及應(yīng)用流程（知己）同時(shí)了解客戶業(yè)務(wù)和需求，分清主次，合理不合理（知彼）。

3.金蝶Ｋingdee Way實(shí)施方法包含項(xiàng)目定義、業(yè)務(wù)藍(lán)圖、藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)、上線準(zhǔn)備、系統(tǒng)上線、驗(yàn)收交付6大步驟。金蝶業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段的主要工作就是指導(dǎo)客戶在初步掌握系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)處理的基礎(chǔ)上，參照標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)規(guī)程庫(kù)，將企業(yè)自身的業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)化為能夠在新系統(tǒng)中處理的業(yè)務(wù)流程，并初步形成企業(yè)應(yīng)用的新系統(tǒng)業(yè)務(wù)藍(lán)圖草案，藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)是在第2階段（業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)）的基礎(chǔ)上，依據(jù)所定義的企業(yè)業(yè)務(wù)藍(lán)圖草案，通過(guò)在實(shí)驗(yàn)室環(huán)境下對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)處理過(guò)程實(shí)現(xiàn)模擬處理，使新系統(tǒng)業(yè)務(wù)藍(lán)圖的適應(yīng)性得到進(jìn)一步驗(yàn)證和修正；形成基于新系統(tǒng)的客戶業(yè)務(wù)管理框架，達(dá)到客戶業(yè)務(wù)管理與軟件系統(tǒng)的和諧統(tǒng)一。