集約化管理是現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)提高效率與效益的基本取向。集約化的“集”就是指集中，集合人力、物力、財(cái)力、管理等生產(chǎn)要素，進(jìn)行統(tǒng)一配置，集約化的“約”是指在集中、統(tǒng)一配置生產(chǎn)要素的過(guò)程中，以節(jié)儉、約束、高效為價(jià)值取向，從而達(dá)到降低成本、高效管理，進(jìn)而使企業(yè)集中核心力量，獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

1、以業(yè)務(wù)流程改革為核心，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的集約化。

業(yè)務(wù)流程是銀行運(yùn)作的生命線，國(guó)有商業(yè)銀行產(chǎn)生并長(zhǎng)期服務(wù)于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，作為財(cái)政的蓄水池，長(zhǎng)期充當(dāng)了政府職能部門(mén)的角色，他的漫長(zhǎng)歷史及特殊的角色，決定了其業(yè)務(wù)流程與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求不相適應(yīng)，盡管走商業(yè)化經(jīng)營(yíng)這些年來(lái)也進(jìn)行了全面改革，但目前的業(yè)務(wù)流程還存在著重復(fù)、繁瑣、落后等不適應(yīng)業(yè)務(wù)需求的情況。因此，國(guó)有商業(yè)銀行只有從業(yè)務(wù)流程改革著手，通過(guò)辨識(shí)、分解、評(píng)估業(yè)務(wù)流程中各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)不必要的作出刪除、壓縮、整合、外包的改革，把各部門(mén)的生產(chǎn)要素按自然的方式加以重新組合，才能從根本上消除多余的成本支出，有助于國(guó)有商業(yè)銀行取得最佳的集約化經(jīng)營(yíng)效果。

2、創(chuàng)造性的使用信息技術(shù)，縮小管理時(shí)空，增強(qiáng)應(yīng)變能力，使集約化經(jīng)營(yíng)取得突破性進(jìn)展。

信息技術(shù)的真正價(jià)值在于它創(chuàng)造了新的時(shí)空觀念，創(chuàng)造了新的工作方式和新的經(jīng)營(yíng)規(guī)則，從而給國(guó)有商業(yè)銀行集約化管理帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)，但目前我們除了按手工操作方式實(shí)現(xiàn)機(jī)器代替手工操作外，業(yè)務(wù)程序和辦事的方式卻并沒(méi)有多少改變，今年應(yīng)充分利用信息技術(shù)翻新業(yè)務(wù)流程，如盡快推出網(wǎng)上審批、電子密鑰等，從而挖掘出集約化管理的最大潛力。

3、進(jìn)行機(jī)構(gòu)整合。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的是實(shí)現(xiàn)效益的最大化，銀行作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)效益是出發(fā)點(diǎn)也是歸宿，對(duì)于目前不能給銀行帶來(lái)效益、且從今后二三年的發(fā)展來(lái)看也沒(méi)有大的業(yè)務(wù)突破的網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)，該撤銷(xiāo)的撤銷(xiāo)，該“減肥”的“減肥”?？蓮囊韵氯c(diǎn)做起：一是以分行為單位統(tǒng)一確定標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)支行以下單產(chǎn)低、位置偏、達(dá)不到盈虧平衡點(diǎn)、無(wú)前途的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行遷、并、改造和撤銷(xiāo)，決不手軟；二是對(duì)于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)、存款總量少、近幾年發(fā)展無(wú)大突破的支行及部分二級(jí)分行機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行壓縮，“減肥”減到精干為止而不是撤銷(xiāo)；三是增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、存款總量大的地域行的建設(shè)，首先是積極的在新建繁華區(qū)域增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)；其次擴(kuò)大現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)功能，提升服務(wù)層次，包括根據(jù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模提升機(jī)構(gòu)的級(jí)別待遇，不同層次的經(jīng)營(yíng)規(guī)模享受不同的級(jí)別待遇。

4、優(yōu)化要素配置，提高經(jīng)營(yíng)回報(bào)。

集約化經(jīng)營(yíng)除了要求在效益高的區(qū)域、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)品種和服務(wù)手段上投入較多的經(jīng)營(yíng)要素外，通過(guò)經(jīng)營(yíng)要素的集中調(diào)整和重新組合來(lái)提高人均效益，并最終增加總效益，這是集約化管理的重心所在。要素配置的重點(diǎn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，難點(diǎn)在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，要素配置的優(yōu)化調(diào)整，要伴隨著機(jī)構(gòu)的整合進(jìn)行。一是集中管理，在一定授權(quán)范圍內(nèi)對(duì)經(jīng)營(yíng)要素的配置采取統(tǒng)一管理。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一規(guī)劃和建設(shè)，使網(wǎng)點(diǎn)布局更趨合理，提高固定資產(chǎn)投入效益；車(chē)輛、計(jì)算機(jī)等其他固定資產(chǎn)集中統(tǒng)一調(diào)配，使資源得到最有效的利用；信貸項(xiàng)目統(tǒng)一管理，新資源投入在全行一定范圍內(nèi)優(yōu)中選優(yōu)；人員在一定層次上統(tǒng)一管理，適當(dāng)流動(dòng)，增加員工的緊迫感，調(diào)動(dòng)積極性。二是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，做到“公開(kāi)、公正、公平”的三公原則，只有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，才能使經(jīng)營(yíng)要素向著高效率、高效益的區(qū)域、品種流入，達(dá)到優(yōu)化配置的目的。

5、順應(yīng)市場(chǎng)需求，不斷發(fā)展銀行經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目。

銀行業(yè)是在為客戶提供融資服務(wù)的要求中產(chǎn)生的，順應(yīng)市場(chǎng)需求，提高銀行服務(wù)對(duì)客戶的價(jià)值貢獻(xiàn)，吸引客戶，這樣才會(huì)有更廣闊的市場(chǎng)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于強(qiáng)有力的地位，這是實(shí)現(xiàn)銀行集約化經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

案例一:集約化管理案例分析

　　無(wú)錫廣電集團(tuán)在局臺(tái)合一、多臺(tái)合一的基礎(chǔ)上打破臺(tái)與臺(tái)的界限，把相同的部門(mén)合并，進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)整和節(jié)目構(gòu)成重組，形成了統(tǒng)一的集約化管理模式。集團(tuán)建立了8個(gè)中心：廣播中心負(fù)責(zé)制作4個(gè)廣播系列臺(tái)專業(yè)頻率的節(jié)目；電視新聞中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)攝制無(wú)線和有線6個(gè)電視頻道的新聞；電視社教中心負(fù)責(zé)攝制電視頻道的社教專題節(jié)目，如“都市”、“經(jīng)濟(jì)”、“女友”等；電視文體中心負(fù)責(zé)文藝及體育節(jié)目；節(jié)目編排中心負(fù)責(zé)各頻道節(jié)目的編排和購(gòu)買(mǎi)、交流影視劇節(jié)目的播出安排；技術(shù)中心負(fù)責(zé)廣播電視技術(shù)設(shè)施設(shè)備的更新、管理、維護(hù)、使用，保證節(jié)目的優(yōu)質(zhì)制作和負(fù)責(zé)廣電節(jié)目傳輸發(fā)射；廣播電視報(bào)編輯出版中心負(fù)責(zé)廣播電視宣傳和廣播電視節(jié)目的編輯出版工作；財(cái)務(wù)中心負(fù)責(zé)局（集團(tuán)）財(cái)務(wù)的統(tǒng)一管理。

　　無(wú)錫廣電集團(tuán)實(shí)行集約化管理后，在經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收上逐漸形成了多元化的格局。集團(tuán)設(shè)置了8大經(jīng)營(yíng)管理的產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)：有負(fù)責(zé)集團(tuán)廣告經(jīng)營(yíng)的廣電廣告公司，負(fù)責(zé)有線和無(wú)線廣播電視節(jié)目傳輸?shù)膹V電網(wǎng)絡(luò)公司，負(fù)責(zé)承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)、視聽(tīng)和計(jì)算機(jī)項(xiàng)目工程的廣電工程公司，開(kāi)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)并管理尋呼臺(tái)、酒店、眼鏡配戴中心等經(jīng)濟(jì)實(shí)體的廣電發(fā)展公司，還有設(shè)備公司、物業(yè)管理公司、影視劇制作公司和直銷(xiāo)、音像公司。由于堅(jiān)持以廣告為主，兼營(yíng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)和多種經(jīng)營(yíng)，加上集團(tuán)實(shí)行嚴(yán)格的財(cái)務(wù)監(jiān)督和管理，集團(tuán)經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng)。據(jù)介紹，去年集團(tuán)總收入達(dá)1．86億元，比上年增長(zhǎng)32％。今年1～5月，集團(tuán)總收入9384萬(wàn)元，完成了年計(jì)劃的45．5％，比去年同期增長(zhǎng)29．8％。目前，集團(tuán)固定資產(chǎn)已近4．5億，比1998年增長(zhǎng)66％。

案例二:電網(wǎng)企業(yè)集約化管理與信息化建設(shè)的關(guān)系^[1]

　　隨著電力體制改革的逐步深化，電力行業(yè)價(jià)值鏈從直線型變成網(wǎng)絡(luò)型。電悶企業(yè)處在電力產(chǎn)業(yè)鏈的中間，在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中涉及上游的供應(yīng)商(發(fā)電公司)、下游的供電公詞和末端的用戶，電力市場(chǎng)受到政府監(jiān)管部門(mén)的管控。新的價(jià)值增加了不同的市場(chǎng)角色，電網(wǎng)企業(yè)在索要個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條中壓力較大。

　　實(shí)施集約化管理有利于企業(yè)人力、物力、財(cái)力的集中調(diào)配。在電網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行集約化管理，至少包含5層含義：

　　(1)在輸電網(wǎng)這一關(guān)鍵領(lǐng)域，集中一切資源建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)的國(guó)家電網(wǎng)，構(gòu)筑電網(wǎng)企業(yè)賴以生存的物資基礎(chǔ)，在更大的班回內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置；

　　(2)促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)技術(shù)裝備的現(xiàn)代化；

　　(3)大力推進(jìn)公詞體制、機(jī)制和管理創(chuàng)新；

　　(4)優(yōu)化管理流程，強(qiáng)化過(guò)程控制；

　　(5)充分發(fā)揮信息技術(shù)在集約化管理中的作用。電網(wǎng)公詞實(shí)施集約化管理的目的就是要完善公司決策體系，強(qiáng)化公司管理，提高資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化。

　　一、以信息化促進(jìn)電網(wǎng)集約化管理

　　要適應(yīng)新形勢(shì)下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，國(guó)家電網(wǎng)公司面臨的經(jīng)營(yíng)和管理的挑戰(zhàn)是全方位的，要以戰(zhàn)略為指導(dǎo)、流程為主錢(qián)、預(yù)算為控制、績(jī)效為結(jié)果，重點(diǎn)關(guān)注戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、投資收益回報(bào)、集團(tuán)公司管理、人力資源管理、并購(gòu)整合管理等。電力企業(yè)改革結(jié)電力企業(yè)帶來(lái)的更多是管理上的挑戰(zhàn)，如何應(yīng)對(duì)這些壓力，信息化手段必不可少。電力信息化的發(fā)展趨勢(shì)是使電力生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化向企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)和決策信息化發(fā)展，從企業(yè)內(nèi)部管理向外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)營(yíng)和服務(wù)發(fā)展，從信息化基礎(chǔ)工程建設(shè)向信息化應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和建設(shè)發(fā)展。電力行業(yè)的持續(xù)發(fā)展對(duì)信息平臺(tái)的依賴性將越來(lái)是越大，需要信息系就給以技術(shù)實(shí)現(xiàn)的保障。

　　集約化管理的理想模式就是在企業(yè)內(nèi)部，通過(guò)業(yè)務(wù)整合、流程優(yōu)化和資源配置優(yōu)化，建立起集約化的組織架構(gòu)、管理服務(wù)體系和流程控制體系。電網(wǎng)企業(yè)在實(shí)現(xiàn)集約化管理的過(guò)程中，必須將企業(yè)先進(jìn)的管理理念搭建在先進(jìn)的信息化平臺(tái)上，通過(guò)信息集約化來(lái)實(shí)現(xiàn)管理集約化。

　　電網(wǎng)企業(yè)是資金和技術(shù)密集型企業(yè)，計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展為集約化管理提供了條件和基礎(chǔ)。集約化管理的信息支撐平臺(tái)(見(jiàn)下圖)——Intranet和Internet網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為各級(jí)電網(wǎng)企業(yè)信息交換提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，管理信息系統(tǒng)和ERP的建設(shè)可以促進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部辛苦用流程的優(yōu)化，強(qiáng)化過(guò)程控制，實(shí)現(xiàn)人財(cái)物的集中優(yōu)化管理g數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和決策支拌系統(tǒng)的建設(shè)為電網(wǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)和決策支持。

　　二、信息化建設(shè)原則

　　目前，國(guó)家電網(wǎng)公司系統(tǒng)廣域網(wǎng)已經(jīng)基本建立，覆蓋了國(guó)家、區(qū)域、省級(jí)電網(wǎng)企業(yè)，但通道容量有限，需要對(duì)其進(jìn)行改造；各級(jí)電網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)建立了適應(yīng)各自需求的管理信息系統(tǒng)，但是行業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)還不健全，管理信息系統(tǒng)建設(shè)缺少統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和編碼，難以實(shí)現(xiàn)信息資源共享和系統(tǒng)互通互聯(lián)；ERP、數(shù)據(jù)挖掘和決策支持系統(tǒng)在電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)用較少。

　　以信息化促進(jìn)電網(wǎng)集約化管理，必須遵循信息化客觀規(guī)律。首先，必須遵循“總體規(guī)劃，分步實(shí)施”的原則，在國(guó)家電網(wǎng)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略框架下，制定中長(zhǎng)期信息規(guī)劃。當(dāng)前，國(guó)家電網(wǎng)公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)施集約化管理措施，必將對(duì)信息化建設(shè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。其次，必須遵循“以數(shù)據(jù)為中心，以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向”的原則，數(shù)據(jù)集中、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)是電力信息化建設(shè)的三大工程。數(shù)據(jù)集中實(shí)質(zhì)是集約化管理模式的體現(xiàn)，確保信息對(duì)稱，使分析成為可能，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)提供決策支持。要建立覆蓋電網(wǎng)企業(yè)核心業(yè)務(wù)的關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各級(jí)信息資驚共享。最后設(shè)計(jì)統(tǒng)一信息標(biāo)準(zhǔn)，為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)整合，建立統(tǒng)一的信息化平臺(tái)奠定基礎(chǔ)。

　　三、信息化建設(shè)思路

　　以信息化促進(jìn)電網(wǎng)集約化管理，必須遵循“自下而上”的建設(shè)思路(見(jiàn)上圖)。首先，對(duì)現(xiàn)有的信息平臺(tái)和已有的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行分析，采用EAI技術(shù)，對(duì)專業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行整合，最大限度地保護(hù)已有的投資。其次，根據(jù)理想1T模型進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)和完善，在這個(gè)過(guò)程中，必須遵循“因地制宜，穩(wěn)步推進(jìn)”原則，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)大的、非關(guān)鍵的應(yīng)用系統(tǒng)可以待時(shí)機(jī)成熟時(shí)建設(shè)，關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)先在有條件的單位試點(diǎn)后推廣。最后，在統(tǒng)一的IT平臺(tái)上，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，建設(shè)決策支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)對(duì)集約化管理的高級(jí)支持和輔助決策。

　　要通過(guò)對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析，構(gòu)建企業(yè)集約化管理的藍(lán)圖，建立企業(yè)信息化的理想模型，提出企業(yè)管理功能需求。

　　四、信息化建設(shè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)

　　信息化建設(shè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)階段包括業(yè)務(wù)流程重組、業(yè)務(wù)需求分析、搭建業(yè)務(wù)模型等部分，其中最核心的內(nèi)容是業(yè)務(wù)流程重組。

　　業(yè)務(wù)流程重組(Business Process Reengineering,BPR)是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的極大改善，使企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以“客戶、競(jìng)爭(zhēng)和變化”為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組實(shí)際上是系統(tǒng)思想在重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程過(guò)程中的具體實(shí)施，它強(qiáng)調(diào)整體全局最優(yōu)而不是單個(gè)環(huán)節(jié)或作業(yè)任務(wù)的最優(yōu)。

　　1.從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變

　　集約化管理，一定要優(yōu)化管理流程，強(qiáng)化過(guò)程控制，改革管理中不合理的制度和流程，建立符合電網(wǎng)企業(yè)特點(diǎn)的新的管理流程。

　　電網(wǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)管理要面向業(yè)務(wù)流程，對(duì)業(yè)務(wù)流程的管理以產(chǎn)出和服務(wù)為中心。國(guó)家、區(qū)域、省級(jí)電網(wǎng)企業(yè)重點(diǎn)以產(chǎn)出為中心地區(qū)電網(wǎng)企業(yè)重點(diǎn)以服務(wù)為中心。將決策點(diǎn)定位于業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的環(huán)節(jié)，如計(jì)劃、投資、預(yù)算等，在業(yè)務(wù)流程中建立控制程序。

　　在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程中，相同的信息往往在不同的部門(mén)都要進(jìn)行存貯、加工和管理，這其中存在著很多重復(fù)性勞動(dòng)甚至無(wú)效勞動(dòng)。

　　很多企業(yè)甚至建立專門(mén)的部門(mén)，收集和處理其他部門(mén)產(chǎn)生的信息。

　　因此，從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變可以大大消除原有各部門(mén)間的摩擦，降低管理費(fèi)用和管理成本，減少無(wú)效勞動(dòng)和提高服務(wù)質(zhì)量。

　　2.組織為流程而定，而不是流程為組織而定

　　根據(jù)重新設(shè)計(jì)的企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的變革，通過(guò)在流程中建立控制程序來(lái)盡量壓縮管理層次，建立扁平式管理組織，提高管理效果。電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)以建立腳平式管理組織為目標(biāo)，理順不合理的管理方式。隨著信息技術(shù)的發(fā)展及其在企業(yè)的應(yīng)用，以及員工素質(zhì)的提高，信息處理完全可以由處在各不同業(yè)務(wù)處理流程中的人員自己完成。通過(guò)業(yè)務(wù)流程重組確定每個(gè)流程應(yīng)該采集的信息，并通過(guò)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)信息在整個(gè)流程上的共事。

　　實(shí)施業(yè)務(wù)流程重姐，是一個(gè)極其艱苦的過(guò)程。一方面，必須對(duì)原有業(yè)務(wù)疏程進(jìn)行分析整合，確定最優(yōu)業(yè)務(wù)流程。另一方面，必須克服層層阻力，改革現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)以滔應(yīng)新的流程。原有管理觀念所帶來(lái)的阻力往往導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組失敗。因此，企業(yè)管理層思想一致并積極推功是企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組成功的保障。

　　在業(yè)務(wù)流程重組的過(guò)程中，必須對(duì)企業(yè)各個(gè)層次進(jìn)行管理需求以及決策需求的分析，提出相應(yīng)的IT理想、模型。

　　五、信息化實(shí)施過(guò)程

　　按照“總體規(guī)劃，分步實(shí)施”的原則，在信息化實(shí)施的過(guò)程中必須經(jīng)歷一個(gè)自下而上的過(guò)程，在黯合現(xiàn)有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，完善IT基礎(chǔ)架構(gòu)和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，最終通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)挖掘，實(shí)現(xiàn)決策支持。

　　管理集約化，標(biāo)準(zhǔn)先行，以確保信息資源共字和應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)接。

　　信息化有其自身的規(guī)律，尤其要重視信息標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。信息標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)包括3個(gè)方面:

　　(1)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，堅(jiān)決采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，避免重復(fù)建設(shè)；

　　(2)有電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，在電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)慕礎(chǔ)上擴(kuò)充和修改；

　　(3)對(duì)電網(wǎng)企業(yè)特有、沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)建立統(tǒng)一信息標(biāo)準(zhǔn)，這類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)包括數(shù)據(jù)編碼標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)以及信息共享標(biāo)準(zhǔn)。

　　由于電網(wǎng)企業(yè)一般都有IT系統(tǒng)，因此在信息化系統(tǒng)實(shí)施的過(guò)程中，關(guān)鍵在于如何將現(xiàn)有的IT模型向理想的模型轉(zhuǎn)化。流程優(yōu)化后的信息化實(shí)施過(guò)程，主要面對(duì)3個(gè)層次面的問(wèn)題。首先是如何通過(guò)信息化系撓的建設(shè)達(dá)到集約化管理的慕礎(chǔ)階段，即建立以管理信息系統(tǒng)(MIS)和企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)交互作用的集約化管現(xiàn)體系，實(shí)現(xiàn)流程管理思想。在此基礎(chǔ)上，探討更高層次的集約化管理，通過(guò)深層次的數(shù)據(jù)呢掘以及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建立，以信息化促進(jìn)集約化管理決策支持的實(shí)現(xiàn)。

　　在信息化工程實(shí)施的過(guò)程中，需要特別關(guān)注以下2個(gè)問(wèn)題。

　　1.MIS和ERP的邊界問(wèn)題

　　MIS是由人和計(jì)算機(jī)設(shè)備或其他信息處理手段組成并用于管理信息的系統(tǒng)。電網(wǎng)企業(yè)一般都建立了財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、線產(chǎn)管理系統(tǒng)、地理倍息系統(tǒng)(GIS)、電最營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)等。ERP蘊(yùn)含著先進(jìn)的管理思想，是對(duì)企業(yè)物流與資金流進(jìn)行一體化管現(xiàn)和集成化運(yùn)行的計(jì)算機(jī)管理軟件系統(tǒng)。ERP的應(yīng)用涉及到企業(yè)的財(cái)務(wù)、物資、傳銷(xiāo)、生產(chǎn)以及人力資源等管理部門(mén)，其功能可以組合成不同的業(yè)務(wù)處理流程，以適應(yīng)不同行業(yè)業(yè)務(wù)處理模式上的變化。

　　ERP強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行的整體集成性、數(shù)據(jù)共事與數(shù)據(jù)一致性投制機(jī)制。

　　如何認(rèn)識(shí)MIS和ERP的關(guān)系?通常認(rèn)為ERP是體現(xiàn)信息集成的，而MIS常常是一個(gè)個(gè)信息孤島；ERP的思想是供應(yīng)鏈管理，而MIS僅僅是企業(yè)內(nèi)部工作的計(jì)算機(jī)化；ERP是流程管理思想的體現(xiàn)，包括工作流、價(jià)值流、信息流、資金流、物流，而MIS無(wú)所謂“流”。在電網(wǎng)集約化管理中，MIS和日RP各有優(yōu)勢(shì)。對(duì)于電力生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、安監(jiān)等專業(yè)業(yè)務(wù)，可采用M1S方式對(duì)于具備物流、資金流、信息流的通用業(yè)務(wù)流程，采用ERP方式。集約化管理的通用業(yè)務(wù)系統(tǒng)模型如下圖所示。

　　2.集的化管理決策支持系統(tǒng)模型

　　決策支持系統(tǒng)(Decision Support　System,DSS)是指一個(gè)基于計(jì)算機(jī)的支持系統(tǒng)，該系統(tǒng)通過(guò)結(jié)合個(gè)人的智力資源和計(jì)算機(jī)的能力來(lái)處理半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題，以改進(jìn)決策的質(zhì)量。在電網(wǎng)集的化管理中，決策支持系統(tǒng)可應(yīng)用于用電營(yíng)銷(xiāo)決策、狀態(tài)檢修決策、負(fù)荷預(yù)測(cè)、國(guó)際電價(jià)預(yù)測(cè)、經(jīng)營(yíng)分析、投資決策、電網(wǎng)安全分析等方面，包指3個(gè)層次(見(jiàn)下圖)。

　　(1)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策支持系統(tǒng)以集成的、面向主題的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)為基礎(chǔ)，采用應(yīng)用于特定任務(wù)和特制的計(jì)算工具來(lái)對(duì)數(shù)掘進(jìn)行操縱。此類(lèi)決策支持系統(tǒng)是以聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP)為主要特征，并且基于大規(guī)模歷史數(shù)據(jù)分析。典型的應(yīng)用有用電常銷(xiāo)決策、負(fù)荷預(yù)測(cè)、邊際電價(jià)預(yù)測(cè)。

　　(2)模型驅(qū)動(dòng)。模型驅(qū)動(dòng)決策支持系統(tǒng)綜合運(yùn)用統(tǒng)計(jì)模型、金融模型、仿真模型、優(yōu)化模型等來(lái)提供決策支持。通常采用包含有財(cái)務(wù)、撓計(jì)、運(yùn)籌和其他定量模型的軟件包。此類(lèi)決策支持系統(tǒng)通常不需要很大規(guī)模的數(shù)據(jù)庫(kù)。典型的應(yīng)用有經(jīng)營(yíng)分析、投資決策等。

　　(3)知識(shí)驅(qū)動(dòng)。知識(shí)驅(qū)動(dòng)決策支持系統(tǒng)是指具有解決問(wèn)題的專門(mén)知識(shí)的人機(jī)系統(tǒng)?！皩ｉT(mén)知識(shí)”包括理解特定領(lǐng)域問(wèn)題的“知識(shí)”，以及解決這些問(wèn)題的“技能”。這些知識(shí)可以由專家系統(tǒng)或者其他智能系統(tǒng)提供。典型的應(yīng)用又電網(wǎng)安全分析、狀態(tài)檢修決策等。

　　集約化管理為決策支持系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和通用規(guī)則，決策支持系統(tǒng)為集約化管理提供決策支持。

　　電網(wǎng)企業(yè)實(shí)施集約化管理是項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須有重點(diǎn)分階段地推進(jìn)。只有堅(jiān)持“自上而下”總體規(guī)劃，自下而上分步實(shí)施的原則，并按照努力超越、追求卓越的企業(yè)文化精神，持續(xù)改進(jìn)，不斷完善才能最終建立現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)，充分支持企業(yè)集約化管理的需要。

　　在實(shí)施過(guò)程中，需要靈活掌握規(guī)劃設(shè)計(jì)與實(shí)施之間的互動(dòng)關(guān)系。進(jìn)行總體規(guī)劃設(shè)計(jì)的過(guò)程中要考慮到實(shí)施的可行性，必要的時(shí)候需要進(jìn)行個(gè)別單元的試點(diǎn)，使規(guī)劃設(shè)計(jì)成果具備較強(qiáng)的可操作性。

　　當(dāng)前，應(yīng)加強(qiáng)統(tǒng)一信息標(biāo)準(zhǔn)的制定；根據(jù)電力市場(chǎng)化的要求重新設(shè)計(jì)電網(wǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程，真正實(shí)現(xiàn)組織為流程而定，而不是流程為組織而定，并以集中財(cái)務(wù)管理為核心，以實(shí)現(xiàn)資金等重要資源在線監(jiān)控和集中運(yùn)作為目標(biāo)，將其確定為電網(wǎng)企業(yè)實(shí)施集約化管理的示范工程，待取得成功經(jīng)驗(yàn)后全面積極穩(wěn)妥地推進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)集約化管理。