配送過程是指配送的工作過程，在實際的運作過程中，由于產(chǎn)品形態(tài)、企業(yè)狀況及顧客要求存在著差異，因而，配送過程也會有所不同，甚至會存在著較大的差異。

但從一般意義上來考察，一個較為完整的配送工作流程如圖所示。

1.進貨

進貨是配送的一項基礎性工作，它主要包括貨源的訂購、集貨、進貨以及相關的質(zhì)量檢驗、結(jié)算和交接工作。

2.儲存

儲存是進行配送的第二環(huán)節(jié)，也是進行配送的一個重要而必要的環(huán)節(jié)。用送中的儲存有儲備及暫存兩種形態(tài)。儲備是按一定時期配送規(guī)模要求合理的儲存數(shù)量，它形成了配送的資源保證。暫存是在進行配送過程中，為方便作業(yè)、在理貨場所進行的貨物貯存。一般來說，儲備的結(jié)構相對穩(wěn)定”而暫存的結(jié)構易于變化。儲備的時間相對較長，而暫存的時間較短。

3.分揀

是對貨物按照進貨和配送的先后次序、品種規(guī)格和數(shù)量大小等所進行的整理工作，在實際工作中，理發(fā)應與保管緊密根接起來，謹防由于環(huán)節(jié)上的脫節(jié)而造成不應有的損失。

4.配貨與配裝

配貨是依據(jù)用戶的不同要求，從倉庫中提取貨物而形成的不同貨物的組合。配裝是根據(jù)運能及線路等形成的貨物裝配組合。在該方面，滿足用戶的要求，提高配送效率，關鍵是要充分利用科學的管理方式以及先進的科學技術等，以實現(xiàn)分揀、配貨及配裝的有效銜接和組合。

5.送貨

是依靠運輸工具等將裝配好的貨物送達目的地的一種運輸活動，屬于末端運輸或末端運輸。一般來說，其運輸?shù)木嚯x較短、艦模較小且頻率較高。要提高進貨的效率，需要科學合理地規(guī)劃和確立配送據(jù)點的地理位置。就一次送貨過程而言，不僅要考慮客戶的要求，而且要考慮送達的目的地、運輸線路、運輸時間以及運輸工具等。

6.交貨

交貨是將貨物送達目的地后，將貨物交付給用戶的一種活動，是一項配送活動的結(jié)束。交貨人員應向用戶辦理有關的交接手續(xù)，而快捷方便的交接手續(xù)是提高效率的關鍵。

配送作業(yè)過程的6個環(huán)節(jié)緊密連接、相互促進和相互制約。因此，要提高配送效率及提高客戶的滿意度，就應有效地處理好這些環(huán)節(jié)之間的銜接關系，特別是要處理好作業(yè)過程中的兩個關鍵環(huán)節(jié)——分揀理貨和送貨。