所謂郵購商店，是指通過商品目錄或廣告宣傳等資料，供顧客以電話或郵信訂購，待收到訂單后再寄送商品的商店（這里的商店不是真正意義上的商店，因?yàn)樗鼪]有供顧客選購商品的場所）。

郵購商店最早于1876年出現(xiàn)在美國。此后，郵購商店在美國盛行起來。其中最大的郵購商店是西爾斯·羅伯克公司，它每年無代價(jià)分發(fā)商品目錄達(dá)1000多萬份，每天收到三四十萬封回信和13萬封購貨單，年銷售額大約有3億美元。

郵購商店能夠在美國發(fā)展起來主要是因?yàn)樗鼡碛袕V大大農(nóng)村的客戶。19世紀(jì)后期，美國農(nóng)業(yè)發(fā)展很快，農(nóng)場工人越來越多，生活逐漸得到改善，收入不斷增加。他們希望買到各種各樣的商品，但美國農(nóng)村商業(yè)不發(fā)達(dá)，零售商店不多，經(jīng)營的商品種類有限，且價(jià)格很貴，滿足不了農(nóng)村居民的要求。而用郵購方式銷售商品，正好滿足了人們的這一需要。于是，郵購商店便應(yīng)運(yùn)而生。郵購商店在美國的發(fā)展，活躍了邊遠(yuǎn)地區(qū)的市場經(jīng)濟(jì)，滿足了消費(fèi)者的需要。

第二次世界大戰(zhàn)后，郵購商店在西歐各國有所發(fā)展。60年代以來，郵購事業(yè)在美國也有新的發(fā)展。

近幾年來，香港郵購業(yè)務(wù)也日益興旺，郵購服務(wù)公司愈開愈多，服務(wù)范圍也愈開愈廣。我國的廣州、天津、北京等一些大城市也陸續(xù)出現(xiàn)了一些郵購商店。

特別是近年來，隨著網(wǎng)上郵購業(yè)務(wù)的興起，郵購商店越來越具規(guī)模，像世界著名的亞馬遜公司就是聞名世界的郵購商店。

適用于郵購的商品一般有以下特征：

1、稀缺。

郵寄的商品大多是一般商店所沒有的商品。

2、價(jià)格低。

郵售節(jié)省了營業(yè)場地和銷售人員，因而可以將售價(jià)降低。

3、新潮。

郵寄的面很廣，可以使消費(fèi)者迅速獲得全國乃至世界消費(fèi)新潮的商品信息，所以，郵寄商品如果是時(shí)尚商品，則會很受歡迎。

4、購買隱蔽。

郵售的優(yōu)勢之一是具有隱蔽性，企業(yè)經(jīng)常銷售哪些顧客不好意思在大庭廣眾之下通過店鋪購買的商品。

我國郵購（包括電視購物）業(yè)務(wù)一直很難獲得突破性的發(fā)展，主要原因有三：

一是郵購公司本身營銷技巧較差，尤其是夸大其辭的介紹，難免使顧客產(chǎn)生不信任的感覺；

二是國內(nèi)消費(fèi)者尚未接受這種購物方式，很多電話訂購純屬某些人好奇，并非真實(shí)購物；

三是該領(lǐng)域法規(guī)不健全，一些不法分子乘機(jī)兜售假冒偽劣商品，造成該行業(yè)的信用危機(jī)。因此，郵購業(yè)務(wù)要在國內(nèi)順利發(fā)展，必須從上述三方面入手，全面營造一個(gè)良好健康的生存環(huán)境。