信念是一種精神狀態(tài)，是情感、理性、意志的融合和統(tǒng)一。

所謂組織信念，是組織內(nèi)部環(huán)境的觀念概括，它反映在諸如利潤、顧客、人才開發(fā)、領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)等各個(gè)方面，是本組織一切政策和措施的根基。而從組織文化專業(yè)上講，組織信念是要表述這個(gè)組織行為的內(nèi)驅(qū)力，即組織品格和群體“信仰”。

確認(rèn)一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的、統(tǒng)一地、獨(dú)一無二的并且讓人信服的信念可以把大家凝為一體，激勵(lì)員工不斷奮發(fā)向上。

如IBM公司的組織信念是：

• 尊重個(gè)人——尊重組織中每個(gè)人的尊嚴(yán)和權(quán)利；
• 服務(wù)顧客——提供全世界所有公司中最好的服務(wù)給顧客；
• 杰出—— 相信一個(gè)組織目標(biāo)是以卓越的方法完成所有的工作。

經(jīng)過長期努力，IBM公司的“IBM就是最佳服務(wù)”成為眾多員工的組織信念。這種信念幫助IBM在成功路上穩(wěn)步前進(jìn)。