系統(tǒng)是一個(gè)概念，反映了人們對(duì)事物的一種認(rèn)識(shí)論，即系統(tǒng)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的元素相結(jié)合的有機(jī)整體，系統(tǒng)的整體不等于其局部的簡(jiǎn)單相加。這一概念揭示了客觀世界的某種本質(zhì)屬性，有無(wú)限豐富的內(nèi)涵和處延，其內(nèi)容就是系統(tǒng)論或系統(tǒng)學(xué)。系統(tǒng)論作為一種普遍的方法論是迄今為止人類所掌握的最高級(jí)思維模式。

系統(tǒng)思維就是把認(rèn)識(shí)對(duì)象作為系統(tǒng)，從系統(tǒng)和要素、要素和要素、系統(tǒng)和環(huán)境的相互聯(lián)系、相互作用中綜合地考察認(rèn)識(shí)對(duì)象的一種思維方法。系統(tǒng)思維以系統(tǒng)論為思維基本模式的思維形態(tài)，它不同于創(chuàng)造思維或形象思維等本能思維形態(tài)。系統(tǒng)思維能極大地簡(jiǎn)化人們對(duì)事物的認(rèn)知，給我們帶來(lái)整體觀。

按照歷史時(shí)期來(lái)劃分，可以把系統(tǒng)思維方式的演變區(qū)分為四個(gè)不同的發(fā)展階段：古代整體系統(tǒng)思維方式——近代機(jī)械系統(tǒng)思維方式——辯證系統(tǒng)思維方式——現(xiàn)代復(fù)雜系統(tǒng)思維方式。

系統(tǒng)思維方式的客觀依據(jù)，就是系統(tǒng)乃是物質(zhì)存在的普遍方式和屬性，思維的系統(tǒng)性與客體的系統(tǒng)性是一致的?，F(xiàn)代思維方式特別是系統(tǒng)思維方式，主要以整體性、結(jié)構(gòu)性、立體性、動(dòng)態(tài)性、綜合性等特點(diǎn)見(jiàn)長(zhǎng)。

1、整體性

系統(tǒng)思維方式的整體性是由客觀事物的整體性所決定，整體性是系統(tǒng)思維方式的基本特征，它存在于系統(tǒng)思維運(yùn)動(dòng)的始終，也體現(xiàn)在系統(tǒng)思維的成果之中。整體性是建立在整體與部分之辯證關(guān)系基礎(chǔ)上的。整體與部分密不可分。整體的屬性和功能是部分按一定方式相互作用、相互聯(lián)系所造成的。而整體也正是依據(jù)這種相互聯(lián)系、相互作用的方式實(shí)行對(duì)部分的支配。

堅(jiān)持系統(tǒng)思維方式的整體性，首先必須把研究對(duì)象作為系統(tǒng)來(lái)認(rèn)識(shí)，即始終把研究對(duì)象放在系統(tǒng)之中加以考察和把握。這里包括兩個(gè)方面的含義：一是在思維中必須明確任何一個(gè)研究對(duì)象都是由若干要素構(gòu)成的系統(tǒng)；二是在思維過(guò)程中必須把每一個(gè)具體的系統(tǒng)放在更大的系統(tǒng)之內(nèi)來(lái)考察。如解決城市交通問(wèn)題，就要把城市交通問(wèn)題作為一個(gè)由若干要素構(gòu)成的系統(tǒng)來(lái)考察，不僅要考察系統(tǒng)內(nèi)部車(chē)輛、客流量、道路等參數(shù)(要素)，還要考察車(chē)輛的運(yùn)行情況。同時(shí)，還要把交通問(wèn)題這個(gè)系統(tǒng)納入城市市政建設(shè)的大系統(tǒng)中去考察。只有從市政建設(shè)的整體角度去考察解決城市交通這個(gè)子系統(tǒng)問(wèn)題，才是解決問(wèn)題的根本的有效的方法。

堅(jiān)持系統(tǒng)思維方式的整體性，還必須把整體作為認(rèn)識(shí)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。就是說(shuō)，思維的邏輯進(jìn)程是這樣的：在對(duì)整體情況充分理解和把握的基礎(chǔ)上提出整體目標(biāo)，然后提出滿足和實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的條件，再提出能夠創(chuàng)造這些條件的各種可供選擇的方案，最后選擇最優(yōu)方案實(shí)現(xiàn)之。在這個(gè)過(guò)程中，提出整體目標(biāo)，是從整體出發(fā)進(jìn)行綜合的產(chǎn)物；提出條件，是在整體目標(biāo)統(tǒng)攝下，分析系統(tǒng)各要素及其相互關(guān)系而形成的；方案的提出和優(yōu)選，是在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上重新進(jìn)行系統(tǒng)綜合的結(jié)果。由此可見(jiàn)，系統(tǒng)思維方式把整體作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，通過(guò)對(duì)系統(tǒng)要素的分析這個(gè)中間環(huán)節(jié)，再回到系統(tǒng)綜合的出發(fā)點(diǎn)。

2、結(jié)構(gòu)性

系統(tǒng)思維方式的結(jié)構(gòu)性，就是把系統(tǒng)科學(xué)的結(jié)構(gòu)理論作為思維方式的指導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)從系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)去認(rèn)識(shí)系統(tǒng)的整體功能，并從中尋找系統(tǒng)最優(yōu)結(jié)構(gòu)，進(jìn)而獲得最佳系統(tǒng)功能。

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是與系統(tǒng)功能緊密相連的，結(jié)構(gòu)是系統(tǒng)功能的內(nèi)部表征，功能是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的外部表現(xiàn)。系統(tǒng)中結(jié)構(gòu)和功能的關(guān)系主要表現(xiàn)為：系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)決定系統(tǒng)的功能。在一定要素的前提下，有什么樣的結(jié)構(gòu)就有什么樣的功能。問(wèn)題是在于，與人相聯(lián)系的系統(tǒng)其結(jié)構(gòu)才決定其功能，表現(xiàn)為優(yōu)化結(jié)構(gòu)和非優(yōu)化結(jié)構(gòu)同功能的關(guān)系。優(yōu)化結(jié)構(gòu)就能產(chǎn)生最佳功能，非優(yōu)化結(jié)構(gòu)不能產(chǎn)生最佳功能，這是結(jié)構(gòu)決定功能的一個(gè)具有方法論意義的觀點(diǎn)。

系統(tǒng)思維方式的結(jié)構(gòu)性，對(duì)認(rèn)識(shí)方法論的基本要求，就是要樹(shù)立系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的觀點(diǎn)，在具體實(shí)踐活動(dòng)中，緊緊抓住系統(tǒng)結(jié)構(gòu)這一中間環(huán)節(jié)，去認(rèn)識(shí)和把握具體實(shí)踐活動(dòng)中各種系統(tǒng)的要素和功能的關(guān)系，在要素不變的情況下，努力創(chuàng)造優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)最佳功能。比如，我們目前進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)體制改革，就是在現(xiàn)有條件下進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)的改革，通過(guò)經(jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)的優(yōu)化來(lái)提高整體的經(jīng)濟(jì)能力。

系統(tǒng)的要素和結(jié)構(gòu)對(duì)功能的作用都是非常重要的。要素是功能的基礎(chǔ)，而結(jié)構(gòu)是從要素到功能的必經(jīng)的中間環(huán)節(jié)，在相同的要素情況下，結(jié)構(gòu)如何對(duì)功能起著決定性作用。不僅如此，通過(guò)要素和結(jié)構(gòu)關(guān)系所表現(xiàn)出的容差效應(yīng)可以看出，系統(tǒng)要素在數(shù)量上不齊全和在質(zhì)量上有缺陷，在一定條件下可以通過(guò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化得到彌補(bǔ)，而不影響系統(tǒng)的功能。比如，前蘇聯(lián)制造的米格25型飛機(jī)，按構(gòu)成它的部件來(lái)說(shuō)并不是世界上最先進(jìn)的，但由于結(jié)構(gòu)優(yōu)化，其功能在當(dāng)時(shí)是世界第一流的。系統(tǒng)思維方式的結(jié)構(gòu)性告訴我們，在考察要素和結(jié)構(gòu)同功能的關(guān)系時(shí)，必須在頭腦中把思維指向的重點(diǎn)放在結(jié)構(gòu)上；在追求優(yōu)化結(jié)構(gòu)時(shí)，必須全力找出對(duì)整個(gè)系統(tǒng)起控制作用的中心要素，作為結(jié)構(gòu)的支撐點(diǎn)，形成結(jié)構(gòu)中心網(wǎng)絡(luò)，在此基礎(chǔ)上，再考察中心要素與其他要素的聯(lián)系，形成系統(tǒng)的優(yōu)化結(jié)構(gòu)。

3、立體性

系統(tǒng)思維方式是一種開(kāi)放型的立體思維。它以縱橫交錯(cuò)的現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)為思維參照系，使思維對(duì)象處于縱橫交錯(cuò)的交叉點(diǎn)上。在思維的具體過(guò)程中，系統(tǒng)思維方式把思維客體作為系統(tǒng)整體來(lái)思考，既注意進(jìn)行縱向比較，又注意進(jìn)行橫向比較；既注意了解思維對(duì)象與其他客體的橫向聯(lián)系，又能認(rèn)識(shí)思維對(duì)象的縱向發(fā)展，從而全面準(zhǔn)確地把握思維對(duì)象的規(guī)定性。

客觀事實(shí)都是縱向和橫向的統(tǒng)一。任何一個(gè)認(rèn)識(shí)客體，既是由若干個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成的系統(tǒng)，又是另一個(gè)更大系統(tǒng)中的子系統(tǒng)。作為一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，它的發(fā)展是縱向的；作為一個(gè)子系統(tǒng)，它與其他子系統(tǒng)之間的聯(lián)系是橫向的。這樣一個(gè)具體系統(tǒng)的本質(zhì)，不僅取決于該系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)之間的結(jié)構(gòu)形式，而且取決于與其他系統(tǒng)之間的聯(lián)系形式。所以，立體思維，就是指主體在認(rèn)識(shí)客體時(shí)要注意縱向?qū)哟魏蜋M向要素的有機(jī)耦合，時(shí)間和空間的辯證統(tǒng)一，在思維中把握研究對(duì)象的立體層次、立體結(jié)構(gòu)和總體功能。不但要有“三維思維”，更要有“四維思維”，即研究系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)的空間位置時(shí)，要考慮其時(shí)間關(guān)系；而研究系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)的時(shí)間關(guān)系時(shí)，要考察其空間位置。立體思維就是時(shí)空一體思維，是縱橫辯證綜合思維。

在立體思維中，縱向思維和橫向思維不再是各自獨(dú)立的兩種思維指向形式，而是有機(jī)地統(tǒng)一在一起。形成一種互為基礎(chǔ)、互相補(bǔ)充的關(guān)系?？v向思維以橫向思維為基礎(chǔ)，就是說(shuō)，要在橫向比較中進(jìn)行縱向思維，而且只有經(jīng)過(guò)橫向比較之后才能準(zhǔn)確地確定縱向思維目標(biāo)。例如，我們要上一個(gè)新產(chǎn)品，總要先進(jìn)行調(diào)查論證，了解市場(chǎng)的供求關(guān)系，了解什么商品暢銷(xiāo)，在橫向比較的基礎(chǔ)上，才能較為準(zhǔn)確地選定某種新產(chǎn)品作為縱向思維的目標(biāo)。橫向思維的優(yōu)點(diǎn)就在于，能跳出自己的小圈子，把事物置于普遍聯(lián)系和相互作用之中，通過(guò)與其他事物的比較，來(lái)認(rèn)識(shí)和度量自己，進(jìn)而認(rèn)識(shí)事物運(yùn)動(dòng)的特點(diǎn)和規(guī)律。同時(shí)還必須看到，橫向思維必須以縱向思維為基礎(chǔ)，就是說(shuō)，有效的橫向思維必須對(duì)事物的縱向的深刻認(rèn)識(shí)為前提。橫向思維屬于多向思維，在具體的思維過(guò)程中，思維指向是有限的。主體總是根據(jù)思維目標(biāo)的需要，來(lái)確定一些主要的思維指向，究竟確定哪些思維指向，要受制于縱向思維的深度。主體縱向思維越深刻，越能準(zhǔn)確地選定橫向比較的目標(biāo)和范圍。例如，我們要評(píng)選某類最優(yōu)產(chǎn)品，總是在同類產(chǎn)品質(zhì)量比較優(yōu)秀中評(píng)選，這就需要對(duì)該類產(chǎn)品的深刻認(rèn)識(shí)，才能確定參加評(píng)選的產(chǎn)品，然后才能進(jìn)行橫向比較?？v向思維的長(zhǎng)處是在歷史的自我比較中，可以看到自己的優(yōu)點(diǎn)和取得的成就。

立體思維是開(kāi)放思維，而且在一切方面，在整體上都是開(kāi)放的。因?yàn)?，主體思維的縱向方面與時(shí)間的一維性相符合，與事物的縱向發(fā)展相一致，因而在縱向方面是開(kāi)放的。主體思維的橫向方面與空間的三維性相符合，與事物的橫向聯(lián)系相一致，因而在橫向方面也是開(kāi)放的。這樣，主體思維無(wú)論在縱向方面還是在橫向方面都是開(kāi)放的，是全方位的開(kāi)放，徹底的開(kāi)放。根據(jù)系統(tǒng)開(kāi)放性原理，主體的思維要達(dá)到有序，其首要條件是必須敞開(kāi)“思維大門(mén)”，加強(qiáng)與來(lái)自不同方面的思維信息的交流，善于吸取有價(jià)值的思維成果?？梢?jiàn)，這種徹底開(kāi)放型的思維，最有利于主體從整體上全面地把握客體的本質(zhì)。

4、動(dòng)態(tài)性

系統(tǒng)的穩(wěn)定是相對(duì)的。任何系統(tǒng)都有自己的生成、發(fā)展和滅亡的過(guò)程。因此，系統(tǒng)內(nèi)部諸要素之間的聯(lián)系及系統(tǒng)與外部環(huán)境之間的聯(lián)系都不是靜態(tài)的，都與時(shí)間密切相關(guān)，并會(huì)隨時(shí)間不斷地變化。這種變化主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是系統(tǒng)內(nèi)部諸要素的結(jié)構(gòu)及其分部位置不是固定不變的，而是隨時(shí)間不斷變化的；二是系統(tǒng)都具有開(kāi)放的性質(zhì)，總是與周?chē)h(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息的交換活動(dòng)。因此，系統(tǒng)處于穩(wěn)定狀態(tài)，并不是講系統(tǒng)沒(méi)有什么變化，而始終處于動(dòng)態(tài)之中，處在不斷演化之中。

系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)原則可以作為事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律來(lái)理解，它對(duì)于思維方法的作用是不可低估的。系統(tǒng)思維方式的動(dòng)態(tài)性正是系統(tǒng)動(dòng)態(tài)性的反映。思維從靜態(tài)性進(jìn)入動(dòng)態(tài)性，要求人們正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待系統(tǒng)的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)，使系統(tǒng)演化不斷地從無(wú)序走向有序。系統(tǒng)的有序和無(wú)序是衡量系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是否穩(wěn)定的標(biāo)志。一般說(shuō)來(lái)，如果系統(tǒng)是有序的，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)就是穩(wěn)定的；相反，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)則是不穩(wěn)定的。系統(tǒng)的有序和無(wú)序，穩(wěn)定結(jié)構(gòu)和非穩(wěn)定結(jié)構(gòu)，這是系統(tǒng)存在和演化的兩種基本狀態(tài)，它們本身沒(méi)有抽象意義的價(jià)值規(guī)定。人們完全可以根據(jù)自己的需要和價(jià)值取向，創(chuàng)造條件打破系統(tǒng)的有序結(jié)構(gòu)，使之成為向新的有序結(jié)構(gòu)過(guò)渡的無(wú)序狀態(tài)，也可以創(chuàng)造條件消除對(duì)系統(tǒng)的各種干擾，使系統(tǒng)處于有序狀態(tài)，保持系統(tǒng)的穩(wěn)定。這里的關(guān)鍵是要把握系統(tǒng)演化過(guò)程中的控制項(xiàng)，對(duì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自覺(jué)的控制?？刂祈?xiàng)不僅能夠破壞系統(tǒng)的舊穩(wěn)定結(jié)構(gòu)，而且還能使其過(guò)渡到新的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。只要人們能夠正確地把握控制項(xiàng)，就能使系統(tǒng)向演化目標(biāo)方向發(fā)展。然而，控制項(xiàng)是多樣的，又是可變的。這就要求人們不但從多方面尋找解決問(wèn)題的辦法，找出最佳的控制項(xiàng)，而且還要隨著系統(tǒng)的演化，不斷地選擇最佳控制項(xiàng)。由于系統(tǒng)演化的可能方向是分叉的樹(shù)枝型，而不是直線型，這就要求人們把系統(tǒng)演化的可能方向理解為具有多種方向可選擇的狀態(tài)，把事物的發(fā)展放在多種可能、多種方向、多種方法和多種途徑的選擇上，而不要把希望寄托于某一種可能、方向、方法和途徑上。因此，在人們的頭腦中必須破除線性單值機(jī)械決定論的影響，樹(shù)立非線性的統(tǒng)計(jì)決定論的思維方法。

5、綜合性

綜合，本身是人的思維的一個(gè)方面，任何思維過(guò)程都包含著綜合和綜合的因素。然而，系統(tǒng)思維方式的綜合性，并不等同于思維過(guò)程中的綜合方面，它是比“機(jī)械的綜合”、“線性的綜合”更為高級(jí)的綜合。它有兩方面的含義：一是任何系統(tǒng)整體都是這些或那些要素為特定目的而構(gòu)成的綜合體；二是任何系統(tǒng)整體的研究，都必須對(duì)它的成分、層次、結(jié)構(gòu)、功能、內(nèi)外聯(lián)系方式的立體網(wǎng)絡(luò)作全面的綜合的考察，才能從多側(cè)面、多因果、多功能、多效益上把握系統(tǒng)整體。系統(tǒng)思維方式的綜合已經(jīng)是非線性的綜合，是從“部分相加等于整體”上升到“整體大于部分相加之和”的綜合，它對(duì)于分析由多因素、從變量、多輸入、多輸出的復(fù)雜系統(tǒng)的整體是行之有效的。

系統(tǒng)思維方式的綜合，要求人們?cè)诳疾鞂?duì)象時(shí)要從它縱橫交錯(cuò)的各個(gè)方面的關(guān)系和聯(lián)系出發(fā)，從整體上綜合地把握對(duì)象。傳統(tǒng)的“分析程序”是：分析一綜合，兩者被劃分為先后相繼的兩個(gè)環(huán)節(jié)，因而是一種單向思維。而“系統(tǒng)綜合程序”是：綜合一分析一綜合，相互之間存在著反饋，是雙向思維。它要求從整體出發(fā)，邏輯起點(diǎn)是綜合，要把綜合貫穿于思維邏輯進(jìn)程的始終，要在綜合的指導(dǎo)和統(tǒng)攝下進(jìn)行分析，然后再通過(guò)逐級(jí)次綜合而達(dá)到總體綜合。它要求摒棄孤立的、靜止的分析習(xí)慣，使分析和綜合相互滲透，“同步”進(jìn)行，每一步分析都要顧及綜合、映現(xiàn)系統(tǒng)整體。這樣才能使人們站在全局的高度上，系統(tǒng)地綜合地考察事物，著眼于全局來(lái)認(rèn)識(shí)和處理各種矛盾問(wèn)題，達(dá)到最佳化的總體目標(biāo)。

運(yùn)用系統(tǒng)思維方式綜合地考察和處理問(wèn)題，是現(xiàn)代化大經(jīng)濟(jì)、大科學(xué)發(fā)展的客觀要求。當(dāng)今許多工業(yè)化國(guó)家都把發(fā)展以各種新工藝為基礎(chǔ)的綜合性自動(dòng)化生產(chǎn)，建立綜合性無(wú)廢料生產(chǎn)當(dāng)成是更新生產(chǎn)力的合乎規(guī)律的方向。許多農(nóng)業(yè)先進(jìn)國(guó)家已經(jīng)將生態(tài)系統(tǒng)的原理用于規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)和組織農(nóng)業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)和農(nóng)村生活系統(tǒng)以至農(nóng)業(yè)政策系統(tǒng)，引起了農(nóng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)綜合化的趨勢(shì)。這種把農(nóng)業(yè)技術(shù)系統(tǒng)同農(nóng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)有目的地實(shí)行綜合，是現(xiàn)代化系統(tǒng)化大農(nóng)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。至于現(xiàn)代的信息產(chǎn)業(yè)、宇宙工業(yè)、海洋開(kāi)發(fā)等新興產(chǎn)業(yè)，更是應(yīng)用系統(tǒng)科學(xué)理論對(duì)單科單項(xiàng)技術(shù)進(jìn)行綜合配套和綜合調(diào)控的產(chǎn)物。

總之，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展要求人們不斷揭示不同物質(zhì)運(yùn)動(dòng)形式內(nèi)在的共同屬性與共同規(guī)律，這就要求人們必須采用系統(tǒng)思維的綜合方法。

1、整體法

整體法是在分析和處理問(wèn)題的過(guò)程中，始終從整體來(lái)考慮，把整體放在第一位，而不是讓任何部分的東西凌駕于整體之上。

整體法要求把思考問(wèn)題的方向?qū)?zhǔn)全局和整體、從全局和整體出發(fā)。如果在應(yīng)該運(yùn)用整體思維進(jìn)行思維的時(shí)候，不用整體思維法，那么無(wú)論在宏觀或是微觀方面，都會(huì)受到損害。

2、結(jié)構(gòu)法

進(jìn)行系統(tǒng)思維時(shí)，注意系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的合理性。系統(tǒng)由各部分組成，部分與部分之間組合是否合理，對(duì)系統(tǒng)有很大影響。這就是系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)問(wèn)題。

好的結(jié)構(gòu)，是指組成系統(tǒng)的各部分間組織合理，是有機(jī)的聯(lián)系。

3、要素法

每一個(gè)系統(tǒng)都由各種各樣的因素構(gòu)成，其中相對(duì)具有重要意義的因素稱之為構(gòu)成要素。要使整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)并發(fā)揮最好的作用或處于最佳狀態(tài)，必須對(duì)各要素考察周全和充分，充分發(fā)揮各要素的作用。

4、功能法

功能法是指為了使一個(gè)系統(tǒng)呈現(xiàn)出最佳態(tài)勢(shì)，從大局出發(fā)來(lái)調(diào)整或是改變系統(tǒng)內(nèi)部各部分的功能與作用。在此過(guò)程中，可能是使所有部分都向更好的方面改變，從而使系統(tǒng)狀態(tài)更佳，也可能為了求得系統(tǒng)的全局利益，以降低系統(tǒng)某部分的功能為代價(jià)。

案例一:系統(tǒng)思維在旅游研究中的應(yīng)用^[1]

系統(tǒng)理論不僅為旅游研究提供了認(rèn)識(shí)論基礎(chǔ)，即:旅游是一個(gè)系統(tǒng)，遵循系統(tǒng)的原理;同時(shí)又為旅游研究提供了方法論基礎(chǔ)，即:用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)看待旅游，用系統(tǒng)的思維及方法來(lái)研究旅游和進(jìn)行旅游規(guī)劃。

　　對(duì)旅游進(jìn)行系統(tǒng)研究的學(xué)者既有來(lái)自地理學(xué)的，也有來(lái)自旅游學(xué)的。他們對(duì)旅游的系統(tǒng)性的研究主要在于三個(gè)方面:一是旅游功能系統(tǒng)，二是旅游空間結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，三是旅游發(fā)展系統(tǒng)模擬。

　　在旅游功能的系統(tǒng)性的研究上，一般的觀點(diǎn)是:旅游系統(tǒng)包括三個(gè)子系統(tǒng):旅游主體子系統(tǒng)、旅游客體子系統(tǒng)、旅游媒體子系統(tǒng)，而各子系統(tǒng)下面還有更低級(jí)的子系統(tǒng)。在旅游空間結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性的研究上，有觀點(diǎn)提出旅游系統(tǒng)主要是旅游地域系統(tǒng)，即區(qū)域旅游系統(tǒng)的概念。這一想法引人空間的概念，將旅游系統(tǒng)落實(shí)到具體的空間上，因?yàn)槁糜我?guī)劃主要也是針對(duì)地域系統(tǒng)的，因此認(rèn)為旅游地域系統(tǒng)這個(gè)概念的提出是有重要意義的。在旅游發(fā)展的系統(tǒng)模擬研究方面，計(jì)算機(jī)模型的建立實(shí)現(xiàn)了旅游發(fā)展的模擬，有助于規(guī)劃實(shí)施的監(jiān)控和發(fā)展政策的選擇。

　　一、國(guó)外的旅游系統(tǒng)研究

　　國(guó)外學(xué)者對(duì)旅游系統(tǒng)的研究開(kāi)始較早，在70年代就已有關(guān)于旅游功能的系統(tǒng)性研究的文章，包括定義旅游系統(tǒng)、旅游系統(tǒng)的組成要素及相互關(guān)系的研究等內(nèi)容，這也是國(guó)外學(xué)者對(duì)旅游的系統(tǒng)性研究最多的一個(gè)方面。隨后，在旅游規(guī)劃的研究中出現(xiàn)了關(guān)于旅游地域系統(tǒng)和旅游系統(tǒng)規(guī)劃的研究，以及旅游發(fā)展系統(tǒng)模擬的研究。筆者認(rèn)為，旅游系統(tǒng)規(guī)劃研究、旅游地域系統(tǒng)研究和系統(tǒng)模擬研究可歸為系統(tǒng)思維方法在旅游發(fā)展實(shí)踐中的應(yīng)用研究。

　　二、系統(tǒng)思維在旅游功能系統(tǒng)研究中的應(yīng)用

　　Leiper(1979)、Vann(1981)、Mill和Morriso(1985)和Gunn(1994)以系統(tǒng)觀點(diǎn)對(duì)“旅游”進(jìn)行了定義，提出了旅游系統(tǒng)的構(gòu)成要素。

　　Leiper(1979)在對(duì)“旅游”進(jìn)行定義時(shí)運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)，提出旅游是一個(gè)系統(tǒng)，旅游系統(tǒng)要素包括旅游者、客源地、運(yùn)輸(交通)線路、目的地以及旅游產(chǎn)業(yè)(tourist industry)五個(gè)方面，這五個(gè)要素在功能和空間聯(lián)系上相互交錯(cuò)。作為一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，這五個(gè)要素在一個(gè)包括物質(zhì)、文化、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政策、技術(shù)相互作用的廣闊環(huán)境下運(yùn)作[1]。

　　Vann(1981)提出切人研究旅游現(xiàn)象的四個(gè)方面:游客、中介組織(例如，那些被稱為旅游行業(yè)的機(jī)構(gòu)，以及那些為游客提供服務(wù)的機(jī)構(gòu))、旅游資源供給、旅游的社會(huì)環(huán)境[2]。

　　Mill和Morrison(1985)在《旅游系統(tǒng)》一書(shū)中，提出旅游系統(tǒng)主要構(gòu)成成分包括市場(chǎng)、旅行、目的地和促銷(xiāo)。促銷(xiāo)將目的地推向市場(chǎng)，而出游則使游客(市場(chǎng))達(dá)到目的地[3]。

　　Gunn(1994)認(rèn)為可以通過(guò)區(qū)分供給與需求來(lái)定義旅游系統(tǒng)，其區(qū)域旅游發(fā)展模型(圖1)顯示出旅游的供給與需求是如何相互作用以促進(jìn)區(qū)域旅游發(fā)展的。供給方由吸引物、交通、旅游信息、提供服務(wù)和娛樂(lè)的設(shè)施、促銷(xiāo)等構(gòu)成。需求方是有出游興趣和能力的人(旅游者)。系統(tǒng)中任何構(gòu)成要素的變動(dòng)都將對(duì)其他要素產(chǎn)生影響。他提出吸引物、服務(wù)與設(shè)施、交通、信息和指導(dǎo)、旅游者是規(guī)劃中的基本要素，也是規(guī)劃所要考慮的因素閉。

　　Leiper(1990)還對(duì)旅游吸引系統(tǒng)進(jìn)行了研究，他提出一個(gè)旅游吸引模型，認(rèn)為旅游者、有吸引力的目的地和旅游相關(guān)信息三者的聯(lián)系與共同作用，形成“吸引”系統(tǒng)。Leiper把吸引系統(tǒng)作為旅游大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)來(lái)處理，是系統(tǒng)思維方法在旅游研究應(yīng)用中一個(gè)有意義的深化。此外，他提出首先應(yīng)有人的需求存在，否則系統(tǒng)也就無(wú)從談起;旅游者并非單純受旅游地的“吸引”或“拉動(dòng)”，他們本身也有出游的主觀愿望，即“推力”，這在以往研究突出供給在系統(tǒng)中的重要性的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)了旅游者在旅游系統(tǒng)中的重要性[5]。

案例二:試論企業(yè)管理中的系統(tǒng)思維^[2]

　　一、企業(yè)管理中系統(tǒng)思維的內(nèi)涵

　　1.系統(tǒng)思維要把企業(yè)看成是一個(gè)整體

　　企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)，是一個(gè)由相輔相成、相互關(guān)聯(lián)的各個(gè)部分組成的有機(jī)整體。組成企業(yè)的各個(gè)部分都在為實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體的目標(biāo)而履行各自的使命，雖然它們的角度不同、職能相異，但它們都在為企業(yè)的整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的貢獻(xiàn)和價(jià)值。企業(yè)各部分只有在整體思維下，相互配合，才能實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化;只有樹(shù)立局部服從全局的思想，才能最終實(shí)現(xiàn)公司總體目標(biāo)。

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“囚徒困境”給了我們很好的啟示，為什么囚犯各自按自身利益極大化的原則選擇策略，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)均衡，但它卻是非效率的?其實(shí)就是他們?cè)跊Q策時(shí)缺乏整體思維。

　　2.系統(tǒng)思維要把企業(yè)看成是一個(gè)有層次的整體

　　為了方便公司運(yùn)轉(zhuǎn)，組成企業(yè)各個(gè)組成部分按照一定的原則或規(guī)則構(gòu)成企業(yè)的層次系統(tǒng)，不同的管理層次有著不同的職能和任務(wù)。如高層管理者制定戰(zhàn)略決策和總體實(shí)施計(jì)劃，中層管理者分解戰(zhàn)略決策和具體實(shí)施計(jì)劃，低層管理者則執(zhí)行相關(guān)計(jì)劃和上級(jí)的命令并及時(shí)報(bào)告執(zhí)行情況。各管理層次只有職責(zé)清楚，任務(wù)明確，各司其職，才能發(fā)揮各自的作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理系統(tǒng)的整體功能。

　　3.系統(tǒng)思維要把企業(yè)看成是一個(gè)開(kāi)放的整體

　　今天的企業(yè)越來(lái)越依賴其生存的環(huán)境，系統(tǒng)思維還要把企業(yè)放到一個(gè)更大的環(huán)境中來(lái)考慮，即把企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境看成一個(gè)系統(tǒng)。除了考慮企業(yè)內(nèi)部的資源和能力外，還要考慮企業(yè)的外部環(huán)境，不僅要考慮宏觀環(huán)境，還要考慮特定的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境的分析可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)“我能做什么?”，而外部環(huán)境的分析可以幫助企業(yè)知道“我可以做什么?”，企業(yè)有能力做的事不一定是環(huán)境允許的事，如果硬要做事環(huán)境不允許的事，則企業(yè)能力越強(qiáng)，后果越慘。

　　4.系統(tǒng)思維要把企業(yè)看成是一個(gè)動(dòng)態(tài)的整體

　　事物總是在不斷發(fā)展變化的，企業(yè)的外部環(huán)境、內(nèi)部條件同樣也在不斷發(fā)生變化，也就是說(shuō)企業(yè)內(nèi)外部一體化的系統(tǒng)也是不斷發(fā)生變化的，這個(gè)系統(tǒng)總是處于動(dòng)態(tài)的不平衡中，平衡是短暫的，不平衡是永恒的。企業(yè)要不斷以動(dòng)態(tài)的思維來(lái)適應(yīng)外部環(huán)境的不斷變化，不斷調(diào)整自己的戰(zhàn)略、策略來(lái)適應(yīng)環(huán)境、影響環(huán)境，來(lái)追求系統(tǒng)的平衡。企業(yè)總是在這個(gè)系統(tǒng)的不平衡一平衡一不平衡一再到平衡的動(dòng)態(tài)循環(huán)中不斷提升了的適應(yīng)能力，從而可以延長(zhǎng)自身的壽命。

　　5系統(tǒng)思維要把企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)看成是一個(gè)整體

　　企業(yè)的各個(gè)組成部分的存在是形式，是手段，不是目的。各個(gè)部分存在的真正價(jià)值在于他們能各自完成或履行企業(yè)賦予的使命，而不在于組織本身，各個(gè)組成部分的活動(dòng)才是企業(yè)價(jià)值的來(lái)源。系統(tǒng)思維要求我們不僅要看到各部分，更要看到各部分的活動(dòng)，還要看到各種活動(dòng)也構(gòu)成了一個(gè)系統(tǒng)，即使是同一個(gè)部門(mén)，它的各項(xiàng)工作之間也有系統(tǒng)性問(wèn)題。企業(yè)達(dá)到一個(gè)目標(biāo)，需要完成多層次、多方面、多維度的工作，有戰(zhàn)略問(wèn)題，也有策略問(wèn)題;有營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，也有生產(chǎn)問(wèn)題;有生存問(wèn)題，也有發(fā)展問(wèn)題:有競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題，也有可持續(xù)性的問(wèn)題等等。如果以系統(tǒng)思維來(lái)考慮安排這些工作，就能較好實(shí)現(xiàn)活動(dòng)間的相互配合，以達(dá)到系統(tǒng)優(yōu)化。

　　6.系統(tǒng)思維本身也是多維度、多層次的體系系統(tǒng)思維的內(nèi)涵很豐富，思考問(wèn)題時(shí)要全方位、多角度地把企業(yè)看成系統(tǒng)。

      除了把企業(yè)各部分看成一個(gè)系統(tǒng)、把企業(yè)和所處的整個(gè)外部環(huán)境看成一個(gè)系統(tǒng)外，還要把企業(yè)的眼前和長(zhǎng)遠(yuǎn)看成一個(gè)系統(tǒng)，把企業(yè)的機(jī)會(huì)和威脅看成一個(gè)系統(tǒng)，把企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)鏈看成一個(gè)系統(tǒng)，把企業(yè)的效果和效率看成一個(gè)系統(tǒng)，把企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展看成一個(gè)系統(tǒng)等等。

　　二、系統(tǒng)思維在企業(yè)管理中的主要作用

　　系統(tǒng)思維除了前面所述的有利于實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化和動(dòng)態(tài)平衡這個(gè)基本作用外，還表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:。

　　1.系統(tǒng)思維可以幫助尋找和抓住管理中的主要矛盾

　　圣吉認(rèn)為，今天人們面對(duì)著多得讓人無(wú)法吸收的資訊，復(fù)巍度是空前的。不僅如此，企業(yè)管理者面臨的環(huán)境、要處理的問(wèn)題的復(fù)雜程度也是空前的。

　　所以如何把有限的精力用于處理這些復(fù)雜的資訊，做最要緊的工作，需要勇氣和智慧。系統(tǒng)思維可以幫助我們有所為，有所不為，去除不需要的信息，放棄不必要的工作，透過(guò)復(fù)雜現(xiàn)象抓主要矛盾，使有限的資源用于刀刃上，提高資源利用效率。

　　2.系統(tǒng)思維有利于培養(yǎng)和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)一種獨(dú)特的、潛在的、不易模仿的可以幫助建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種能力。系統(tǒng)思維非常有利于整合各種資源，這種資源整合的能力本身就是一種隱性的能力，并且筆者認(rèn)為這種能力可以成為別人難以模仿的核心能力。這種資源整合能力的提高，不僅不消耗資源，而且有利于集約使用資源，提高資源的使用效率，對(duì)建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)大有裨益。

　　3.系統(tǒng)思維有助于提升戰(zhàn)略思維能力，從而有利于創(chuàng)造未來(lái)

　　我們?cè)诮裉斓钠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)中，太多地遇到諸如眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益、經(jīng)營(yíng)者利益和所有者利益、研發(fā)投入和生產(chǎn)投入等等之間的矛盾和沖突，正確處理這些沖突，可以使企業(yè)沖破一個(gè)又一個(gè)發(fā)展瓶頸，成為具有戰(zhàn)略眼光和戰(zhàn)略思維的能贏得未來(lái)的長(zhǎng)壽企業(yè)。系統(tǒng)思維是一種整體性思維，它能幫助企業(yè)從戰(zhàn)略的高度全面衡量企業(yè)發(fā)展中的矛盾和沖突，從長(zhǎng)遠(yuǎn)和大局的角度做正確的取舍，從而有利于創(chuàng)造未來(lái)。

　　4.系統(tǒng)思維可以幫助我們從單純適應(yīng)環(huán)境提升到影響環(huán)境、改變環(huán)境

　　系統(tǒng)思維不僅把企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境看成一個(gè)系統(tǒng)，而且并不把企業(yè)看成只是環(huán)境的單純適應(yīng)者，它有可能影響環(huán)境，甚至是改變環(huán)境。以格蘭仕為例，通過(guò)把技術(shù)層面上的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段提升為一個(gè)關(guān)鍵性的戰(zhàn)略手段，通過(guò)持續(xù)降價(jià)使微波爐行業(yè)從無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)階段一步跳到壟斷競(jìng)爭(zhēng)階段，格蘭仕的行為就在很大程度上影響甚至改變了環(huán)境，使自己不通過(guò)殘酷競(jìng)爭(zhēng)就很快確立了在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)地位。

　　三、在企業(yè)管理中運(yùn)用系統(tǒng)思維的主要途徑探討

　　1.樹(shù)立正確的系統(tǒng)觀。

　　由于系統(tǒng)思維的抽象性，決定了深刻理解其內(nèi)涵，消除對(duì)其認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，樹(shù)立正確系統(tǒng)觀的重要性。從某種意義上說(shuō)，能否樹(shù)立正確的系統(tǒng)觀是決定一個(gè)企業(yè)能否在管理中注入系統(tǒng)思維的關(guān)鍵，或者說(shuō)沒(méi)有正確的系統(tǒng)觀，企業(yè)就不可能有系統(tǒng)思維指導(dǎo)管理的開(kāi)端。尤其對(duì)高層管理者而言，他們既是系統(tǒng)的設(shè)計(jì)師，又是系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)、維護(hù)與更新的總工程師，他們的系統(tǒng)觀對(duì)整個(gè)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)是至關(guān)重要的。

　　2.提高引導(dǎo)和培養(yǎng)員工系統(tǒng)思維的能力與藝術(shù)

　　系統(tǒng)是一個(gè)很抽象的概念，它是多維和多角度存在的，它的界限在縱向是多層次的，在橫向是模糊的。對(duì)系統(tǒng)必須進(jìn)行深刻的分析、挖掘和洞察才能在腦海中顯出它的結(jié)構(gòu)，才能發(fā)現(xiàn)不同結(jié)構(gòu)間的關(guān)系，才能找到整個(gè)系統(tǒng)的“機(jī)關(guān)”，把有限的資源集中到關(guān)鍵環(huán)節(jié)，發(fā)揮“杠桿效用”，達(dá)到“四兩撥千斤”的效果，從而提高系統(tǒng)的整體效果和效率。

　　系統(tǒng)思維更是看不見(jiàn)、摸不著的一種無(wú)形的作用力，它的作用巨大但卻發(fā)揮在無(wú)形之間。系統(tǒng)思維是借助于對(duì)系統(tǒng)施加作用力發(fā)揮效用的。如何讓企業(yè)各個(gè)方面和環(huán)節(jié)都按系統(tǒng)要求相互配合呢?這就需要管理者對(duì)系統(tǒng)施加一種像“磁場(chǎng)”一樣的作用力，這種作用力使得所有“指南針”都指向南北方向。如果管理者有能力施加這種作用力，企業(yè)的各個(gè)部分和環(huán)節(jié)不就好比是“指南針”，都把力量用到了系統(tǒng)需要的方向，最終形成企業(yè)合力，達(dá)到“共振”效果。

　　3.注意培養(yǎng)普通員工系統(tǒng)思維的意識(shí)

　　系統(tǒng)思維不僅僅是高層管理者的事情，企業(yè)的大量決策從整體來(lái)看是較優(yōu)的，但并不代表從每個(gè)部門(mén)來(lái)看它仍是較優(yōu)的。而要使決策得到較好的執(zhí)行，必須使那些受到?jīng)_擊的部門(mén)也能全力以赴去實(shí)施。如何才能讓受到?jīng)_擊的部門(mén)不僅沒(méi)有情緒，而且全力以赴去執(zhí)行呢?一個(gè)方案再好，沒(méi)有執(zhí)行也是空話，執(zhí)行力往住是一個(gè)企業(yè)成功的關(guān)鍵。系統(tǒng)思維可以幫助他們認(rèn)識(shí)到?jīng)Q策對(duì)全企業(yè)的重要性，從而能夠做到局部服從整體，增加執(zhí)行方案的自覺(jué)性、主動(dòng)性。工作輪換、讓員工參與決策方案的討論、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方法比較有利于培養(yǎng)普通員工系統(tǒng)思維。

　　4.加強(qiáng)符合系統(tǒng)思維的制度建設(shè)

　　僅靠培訓(xùn)、思想工作是不可能讓各個(gè)方面都能從系統(tǒng)角度來(lái)考慮問(wèn)題的。

　　不少企業(yè)要求員工要看到系統(tǒng)相互間的關(guān)系，培養(yǎng)系統(tǒng)思維的能力，但在制度設(shè)置上卻又在阻止系統(tǒng)思維。如針對(duì)某部門(mén)的純量化的考核指標(biāo)，迫使該部門(mén)在工作中片面強(qiáng)調(diào)完成自己的指標(biāo)，而不去關(guān)心部門(mén)間的聯(lián)動(dòng)與配合。如果把考核建成一套系統(tǒng)的指標(biāo)體系，既考核某部門(mén)直接任務(wù)指標(biāo)的完成情況，又考核該部門(mén)對(duì)其他部門(mén)工作的支持、對(duì)整個(gè)組織的貢獻(xiàn)等，這樣就有可能從制度上促使員工把組織看成系統(tǒng)，培養(yǎng)員工的系統(tǒng)思維。