電子溝通又稱E-溝通，是以計(jì)算機(jī)技術(shù)與電子通信技術(shù)組合而產(chǎn)生的信息交流技術(shù)為基礎(chǔ)的溝通。它是隨著電子信息技術(shù)的興起而新發(fā)展起來的一種溝通形式，包括傳真、閉路電視、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電子郵件等。

與傳統(tǒng)的溝通模式相比，電子溝通具有下述特點(diǎn)：

1、從表現(xiàn)方式上看，電子溝通主要采用視屏?xí)h、電子報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)及組織內(nèi)部網(wǎng)等進(jìn)行溝通，它使組織內(nèi)的電子化書面溝通形式多于口頭溝通形式。

2、從信息傳遞速度上看，電子溝通加強(qiáng)了企業(yè)即時(shí)輸出和即時(shí)回收信息的能力，實(shí)現(xiàn)了書面信息能以面對(duì)面或電話式的口頭信息一樣的快捷速度傳遞。

3、從溝通的范圍看，電子溝通實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)距離、跨地域的即時(shí)溝通，方便跨國公司、集團(tuán)公司的溝通運(yùn)作，并大大降低成本。

4、從溝通的網(wǎng)絡(luò)來看，電子溝通使員工在組織內(nèi)可以跨越縱向?qū)蛹?jí)工作，從而實(shí)現(xiàn)了在組織內(nèi)全通道開放式的溝通網(wǎng)絡(luò)，模糊了組織內(nèi)的地位等級(jí)界限，對(duì)中層管理人員的地位造成挑戰(zhàn)。

5、從溝通造成的影響來看，電子溝通使員工可以在家里或其他地方工作，并使員工可以方便地與其他組織員工交流。

6、從企業(yè)的傳統(tǒng)口頭溝通來看，由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和視頻技術(shù)結(jié)合出現(xiàn)的視屏?xí)h將代替?zhèn)鹘y(tǒng)上的會(huì)議，從而實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地進(jìn)行跨進(jìn)地域空間的“口頭”溝通的可能。

電子溝通除了具備書面溝通的某些優(yōu)點(diǎn)外，還具有傳遞快捷、信息容量大、成本低和效率高等優(yōu)點(diǎn)。一份信函要從國內(nèi)寄往國外，恐怕要數(shù)天才能到達(dá)收信者的手中，而通過電子郵件或傳真，可即時(shí)收到。

電子溝通的缺點(diǎn)是看不到對(duì)方的表情。在網(wǎng)絡(luò)上的某些交流中，甚至搞不清對(duì)方的真實(shí)身份。