潛在產品是指產品最終可能的所有增加和改變的利益。它是在核心產品、形式產品、期望產品、附加產品之外，能滿足消費者潛在需求的，尚未被消費者意識到，或者已經被意識到但尚未被消費者重視或消費者不敢奢望的一些產品價值。^[1] 潛在產品指出了現(xiàn)有產品的可能的演變趨勢和前景。如彩色電視機可發(fā)展成為錄放映機、電腦終端機等。

潛在產品是產品整體概念當中的最高層次，很少企業(yè)能做到。如企業(yè)能做到這個層次將形成絕對競爭優(yōu)勢從而徹底擊敗所有競爭對手。這要求企業(yè)有超強的預測能力與長遠的戰(zhàn)略眼光。同時這也是建立在強大的財力與科研能力基礎上的，例如微軟公司。但也有許多公司未做好這個層次而陷入困境，失去大片市場，例如膠卷業(yè)的柯達因為對未來攝影預測的失誤從而拱手把大片攝影市場留給了數(shù)碼業(yè)公司，損失慘重。保健業(yè)未來的發(fā)展是保健品營銷的重要內容，誰能把握住潛在產品的發(fā)展方向將取得市場先機。因此企業(yè)應加大研發(fā)力度，不斷推陳出新，走在行業(yè)的前端，以長遠的眼光與超強的預測能力實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

顧客沒有潛在產品仍然可以很好地滿足其現(xiàn)實需求，但得到潛在產品，消費者的潛在需求會得到超值的滿足，消費者對產品的偏好程度與忠誠程度會得到大大強化。