戰(zhàn)略管理十步驟系統(tǒng)是有助于企業(yè)從受眾的角度發(fā)現(xiàn)市場的一種工具,十步驟系統(tǒng)模型如下圖所示，每一部分的內(nèi)容自成體系。

戰(zhàn)略十步驟系統(tǒng)

一、企業(yè)理念

企業(yè)理念是企業(yè)的“基本法”。成功的企業(yè)都擁有強(qiáng)大的企業(yè)文化和形成文字的企業(yè)理念，這一理念是企業(yè)員工和市場都熟知的。這正是奠定企業(yè)長期方案的基礎(chǔ)，因?yàn)槠髽I(yè)理念是“戰(zhàn)略的戰(zhàn)略”。

二、環(huán)境分析

環(huán)境的變化不僅帶來風(fēng)險(xiǎn)，更提供了巨大的機(jī)會(huì)，它對企業(yè)的成功有決定性的影響。連續(xù)的監(jiān)控趨勢為及早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)提供可能，并以此提高成功率。

三、競爭控制

只有擁有運(yùn)轉(zhuǎn)良好的信息系統(tǒng)，不斷地收集競爭者的信息，才有可能使企業(yè)具備長期御敵和持續(xù)盈利的能力,所以市場營銷不僅僅是客戶至上。

四、客戶分析

誰能長期為受眾提供更好的問題解決方案，誰就能真正在市場中長久地立足。從這個(gè)意義上講，客戶分析的核心是：尋找至關(guān)重要的、尚未解決或尚未得到很好解決的問題。

成功的企業(yè)能系統(tǒng)地掌握市場和受眾的潛在利益，以此獲取大量具體的、可直接運(yùn)用的信息，從而了解市場中最重要的潛在利益——客戶。

客戶分析不斷深入，外部的市場數(shù)據(jù)分析隨之結(jié)束。為了能夠制定成功的市場營銷戰(zhàn)略，企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)必須與市場現(xiàn)有條件相適應(yīng)。

五、自身狀況分析

運(yùn)用正確的戰(zhàn)略，大部分問題會(huì)迎刃而解；而運(yùn)用錯(cuò)誤的戰(zhàn)略則不可能成功。企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)分別在哪里？有哪些潛力？機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)又在哪里？

六、潛力分析

運(yùn)用一系列的方法，幫助企業(yè)明確地在市場中定位。能否利用企業(yè)在市場中的明確定位，例如建立市場中的行動(dòng)路線，從而形成企業(yè)在市場中的權(quán)能，這是企業(yè)成功的決定性因素。

利用戰(zhàn)略性的定位，可以分析市場未來發(fā)展方向的前提條件。在現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，研究市場中至關(guān)重要的因素，以進(jìn)一步研究戰(zhàn)略性的潛在成功機(jī)會(huì)，從而可以制定確保成功的市場營銷戰(zhàn)略。

七、目標(biāo)描述

確立戰(zhàn)略的具體目標(biāo)，是企業(yè)成功的一個(gè)必要前提。書面的、具體的、理由充分的目標(biāo)，可以幫助企業(yè)輕松地確定一個(gè)明確的發(fā)展方向。

無論如何，如果只將目標(biāo)和戰(zhàn)略停留在口頭上，那么只有極個(gè)別的人能將這些計(jì)劃和方案付諸實(shí)施。

八、視覺化/工作程序化

企業(yè)展示視覺化交流與工作程序化是必要的,當(dāng)代研究成果表明，這是一條行之有效的、明智的交流方法。

九、市場營銷戰(zhàn)略

在對數(shù)據(jù)和方案進(jìn)行處理的基礎(chǔ)上，企業(yè)就可以有步驟地開始制定市場營銷計(jì)劃了。

首先要確定市場營銷的年度計(jì)劃,制定大量的具體措施，幫助企業(yè)在短期內(nèi)有效地實(shí)施戰(zhàn)略方案。就像生產(chǎn)戰(zhàn)略、公共關(guān)系戰(zhàn)略和采購戰(zhàn)略一樣，企業(yè)在銷售戰(zhàn)略上也要制定具體的措施，這些措施應(yīng)當(dāng)是連貫的，而且能支持企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)及發(fā)展戰(zhàn)略。

十、市場營銷控制

這里是整套方案的終結(jié)點(diǎn)。借助于一個(gè)在理想狀態(tài)下可自我控制的帶反饋的回路模式，企業(yè)就可以執(zhí)行長期的成功發(fā)展戰(zhàn)略。成功的企業(yè)，都能長期把精力集中于市場中強(qiáng)大的末被滿足的需求，并且自動(dòng)釋放出自身強(qiáng)大的潛能。

這個(gè)模式奠定了企業(yè)成功的基礎(chǔ)——當(dāng)今有許多企業(yè)運(yùn)用這個(gè)方法獲得了成功。