崗位責(zé)任制是指根據(jù)辦公室各個(gè)工作崗位的工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，明確規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限，并按照規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核及獎(jiǎng)懲而建立起來(lái)的制度。

實(shí)行崗位責(zé)任制，有助于辦公室工作的科學(xué)化、制度化。建立和健全崗位責(zé)任制，必須明確任務(wù)和人員編制，然后才有可能以任務(wù)定崗位，以崗位定人員，責(zé)任落實(shí)到人，各盡其職，達(dá)到事事有人負(fù)責(zé)的目標(biāo)，改變以往有人沒(méi)事干，有事又沒(méi)人干的局面，避免苦樂(lè)不均現(xiàn)象的發(fā)生。

實(shí)施崗位責(zé)任制必須強(qiáng)調(diào)以下幾個(gè)原則。

⑴才能與崗位相統(tǒng)一的原則。就是根據(jù)辦公室人員的不同才能及特長(zhǎng)，分配與之相適應(yīng)的崗位。辦公室由若干人員和不同崗位組成，每個(gè)成員的個(gè)體素質(zhì)條件差異有時(shí)很大，這就要求充分考慮各種因素，在實(shí)際工作需要中，調(diào)整人員，量才授職，揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能人盡其才，也使每個(gè)崗位上的工作卓有成效。

⑵職責(zé)與權(quán)利相統(tǒng)一的原則。職、責(zé)、權(quán)、利四項(xiàng)是每個(gè)工作崗位不可或缺的因素，責(zé)任到人，就必須權(quán)力到人，并使之與實(shí)際利益密切聯(lián)系，體現(xiàn)分配原則。有責(zé)任無(wú)權(quán)力，難以取得工作成效；有權(quán)力無(wú)責(zé)任，將導(dǎo)致濫用權(quán)力。因此，建立崗位責(zé)任制，必須使辦公室中的每一個(gè)成員都有明確的職務(wù)、權(quán)力和相適應(yīng)的利益享受。

⑶考核與獎(jiǎng)懲相一致的原則。崗位責(zé)任制的建立，提供了辦公室人員考核的基本依據(jù)，而考核必須作為獎(jiǎng)懲的基本依據(jù)，這樣才能使兩者相一致，論功行賞，依過(guò)處罰，崗位責(zé)任制就能起到鼓勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，提高工作效率的作用。這樣的崗位責(zé)任制才能真正發(fā)揮作用。

在我國(guó)，現(xiàn)在的大多數(shù)企業(yè)都施行了崗位責(zé)任制。在許多企業(yè)中，你都可以查閱到厚厚的一本崗位責(zé)任手冊(cè)，在手冊(cè)中有企業(yè)每個(gè)部門的部門職能和每個(gè)職位的崗位職責(zé)，書寫地非常細(xì)致和系統(tǒng)。

崗位責(zé)任制的實(shí)施對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)應(yīng)該是管理上的一個(gè)提高，但就現(xiàn)實(shí)情況而言，在多數(shù)企業(yè)里，崗位責(zé)任手冊(cè)只是一套形式上的文件，并沒(méi)有得到認(rèn)真的落實(shí)。沒(méi)有人根據(jù)崗位職責(zé)的內(nèi)容來(lái)規(guī)范自己的工作，更沒(méi)有將它真正的依據(jù)進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。

問(wèn)題的根源

每家企業(yè)出現(xiàn)這類問(wèn)題的原因各不相同。歸納起來(lái)，可以總結(jié)出以下幾個(gè)根源；

1、沒(méi)有職務(wù)分析

一些企業(yè)從來(lái)沒(méi)有進(jìn)行過(guò)職務(wù)分析，崗位責(zé)任手冊(cè)中的內(nèi)容都是原模原樣的照搬其他企業(yè)的職位職責(zé)內(nèi)容，有些可能會(huì)進(jìn)行一些修改，但這種修改大多是基于管理者的主觀意愿進(jìn)行的調(diào)整。這要草率的做法肯定不會(huì)的出符合企業(yè)實(shí)際情況的崗位職責(zé)。

2、職務(wù)分析沒(méi)有更新

有些企業(yè)也曾經(jīng)做過(guò)職務(wù)分析，但"一稿定終身"，企業(yè)并沒(méi)有根據(jù)企業(yè)的變化來(lái)重新進(jìn)行職務(wù)分析，修訂崗位職責(zé)的內(nèi)容，造成崗位職責(zé)的內(nèi)容與實(shí)際工作不相符合。職位職責(zé)當(dāng)然不會(huì)起到它的作用了。

3、缺乏認(rèn)真的工作態(tài)度

一些企業(yè)在進(jìn)行職務(wù)分析時(shí)，起初可能充滿了熱情，但由于工作煩瑣，職務(wù)量大，漸漸的對(duì)職務(wù)分析失去了認(rèn)真的態(tài)度。這樣就使職務(wù)分析職務(wù)變得形式化了，并沒(méi)有真實(shí)的反映出職務(wù)內(nèi)容的信息，的出了不符合實(shí)際的職務(wù)描述和職務(wù)資格要求。

4、缺乏一定的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)

職務(wù)分析并不是一件簡(jiǎn)單的事務(wù)性職務(wù)，它要求職務(wù)分析人員有一定的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)背景。目前并不是光靠工作熱情就能做好。目前，我國(guó)企業(yè)現(xiàn)有的職位職責(zé)職責(zé)描述的質(zhì)量都不是很高，比如有些崗位責(zé)任中只有工作內(nèi)容，而沒(méi)有工作責(zé)任。

5、缺乏對(duì)職務(wù)資格要求的使用

崗位職責(zé)只包含了職務(wù)描述中的內(nèi)容。職務(wù)分析中的另一個(gè)重要內(nèi)容職務(wù)資格要求并沒(méi)有得到體現(xiàn)，更別說(shuō)進(jìn)行利用了。如果職位中的人員并不具備崗位的任職資格，可想而知，再精確的崗位職責(zé)、再好的管理制度也沒(méi)有什么意義。

缺乏對(duì)職務(wù)資格要求的有效使用，是一個(gè)很普遍的問(wèn)題。

具體的對(duì)策

1、認(rèn)真進(jìn)行職務(wù)分析

沒(méi)有進(jìn)行職務(wù)分析的企業(yè)，應(yīng)該認(rèn)真、細(xì)致地進(jìn)行職務(wù)分析，得到真正對(duì)企業(yè)有用的信息和成果文件。職務(wù)分析的方法選擇和步驟一定要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行選擇。職務(wù)分析人員也要對(duì)職務(wù)分析進(jìn)行更加深刻的理解。使職務(wù)分析的成果真正對(duì)企業(yè)有用。

2、及時(shí)地修改

當(dāng)企業(yè)涉及到崗位相關(guān)信息發(fā)生變化時(shí)，要進(jìn)行進(jìn)行相關(guān)的職務(wù)分析，對(duì)發(fā)生變化的內(nèi)容進(jìn)行重新地修改。使職位職責(zé)能夠隨時(shí)適應(yīng)企業(yè)的人力資源管理的需求，并使崗位責(zé)任制能夠認(rèn)真地貫徹下去。最好能建立一個(gè)崗位職責(zé)審核制度，每一個(gè)季度或每半年，對(duì)所有的正在使用的崗位職責(zé)進(jìn)行一次梳理，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，處理問(wèn)題。

3、將職、權(quán)、責(zé)、利統(tǒng)一

多數(shù)企業(yè)的職位職責(zé)中一個(gè)普遍的問(wèn)題是沒(méi)有把崗位的職、權(quán)、責(zé)、利有效的統(tǒng)一起來(lái)。職就是工作內(nèi)容，權(quán)就是為完成工作而應(yīng)享有的權(quán)力，責(zé)就是職務(wù)中應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，利是完成工作應(yīng)該得到的收益。職、權(quán)、責(zé)、利的統(tǒng)一，就是將崗位的工作內(nèi)容與崗位的權(quán)利、責(zé)任和員工的收益統(tǒng)一起來(lái)。有工作就有相應(yīng)的權(quán)力和責(zé)任，工作的好壞和獎(jiǎng)懲掛起鉤來(lái)。

4、進(jìn)行人力資源盤點(diǎn)

人力資源盤點(diǎn)是指對(duì)企業(yè)所有的人員進(jìn)行摸底調(diào)查，清楚的了解員工的各項(xiàng)素質(zhì)和能力。根據(jù)人力資源盤點(diǎn)的結(jié)果，參照職務(wù)資格要求文件，將不符合上崗資格要求的員工進(jìn)行轉(zhuǎn)崗，或者進(jìn)行崗位培訓(xùn)。最終使企業(yè)每位員工能夠勝任自己的職務(wù)。