品牌信譽形象是社會公眾及消費者對一個品牌信任度的認知和評價，其實質來源于產(chǎn)品信譽。品牌信譽的建立需要企業(yè)各方面的共同努力，需要貫穿于整個品牌經(jīng)營活動之一，它包含了豐富的內容，即：質量信譽、服務信譽、合同信譽、包裝信譽、三包三保信譽、首選信譽等，這些一樣也不能少。品牌信譽是維護顧客品牌忠誠度的前提，也是品牌維持其魅力的法寶。

首先，品牌信譽建立在品牌的優(yōu)質產(chǎn)品和服務的基礎之上，是品牌理念長期貫徹的結果。品牌一旦在用戶心目中樹立了良好的信譽，不僅可以影響到現(xiàn)有用戶的行為，而且還會影響未來用戶的行為。

其次，品牌信譽的建立依賴于品牌在與供應商、銷售商、金融機構等打交道的過程中，嚴格履行合同，取信于人。

最后，品牌信譽的建立還依賴于品牌要善于履行其社會責任及義務。信譽本身雖然是看不見，摸不著的，但是它卻構成了品牌無形形象的主體。

品牌理念要靠品牌員工貫徹實施，品牌員工的素質好壞對于品牌理念的實施程度具有直接的影響。品牌員工具有的文化素質、敬業(yè)精神、技術水準、價值觀念以及品牌管理者(品牌家)的管理能力、戰(zhàn)略眼光以及個人魅力等，雖然也是無形的，但卻直接影響著品牌的行為和表現(xiàn)，影響著社會公眾對品牌的印象和評價。