內(nèi)部失敗成本是指產(chǎn)品在交付給顧客前在內(nèi)部因品質(zhì)相關(guān)原因產(chǎn)生的的各種費用。

• （1）產(chǎn)品或服務設計失敗成本（指內(nèi)部）
  • 設計矯正的措施費用
  • 設計變更造成的返工
  • 設計變更造成的報廢
  • 相關(guān)部門的關(guān)聯(lián)損失

• （2）材料采購失敗成本
  • 外購材料換貨成本
  • 外購材料被拒收的處理費用
  • 供應商的改善措施費
  • 供應商拒收品的返工費用
  • 無法控制的材料損失

• （3）生產(chǎn)過程（產(chǎn)品或服務）失敗成本
  • 不合格品分析及改善措施成本
  • 處理成本
  • 查找原因或原因分析成本
  • 調(diào)查研究等相關(guān)成本
  • 生產(chǎn)操作改善措施
  • 生產(chǎn)操作返工時及返修成本
  • 返修加工
  • 返修其他成本
  • 重新檢驗和測試
  • 額外的操作(無任價值的作業(yè))
  • 報廢成本（操作、營運）
  • 最終產(chǎn)品或服務的降等或降級
  • 內(nèi)部失敗的人工成本

• （4）其他內(nèi)部失敗成本