關(guān)鍵職能是在企業(yè)管理組織所具備的各項職能中，對實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略起著關(guān)鍵作用，因而處于中心地位的職能，不同企業(yè)由于經(jīng)營戰(zhàn)略不同，其關(guān)鍵職能也會有所不同。

企業(yè)各項基本職能雖然都是實現(xiàn)企業(yè)目標所必不可少的，但由于重要性不同，區(qū)分為關(guān)鍵職能和非關(guān)鍵職能。

企業(yè)組織好比是一座建筑物，各項管理職能如同建筑物的磚瓦材料和各種構(gòu)件，而關(guān)鍵職能就好比是建筑物中承擔(dān)負荷最大的那部分構(gòu)件。因此，任何一家卓有成效的公司，都總是把關(guān)鍵職能配置在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的中心地位。這說明，進行職能分析，一定要在企業(yè)的各項基本職能中找到關(guān)鍵職能，明確其中心地位。

哪一項基本職能應(yīng)該成為企業(yè)的關(guān)鍵職能是由企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決定的。確定企業(yè)關(guān)鍵職能的方法，實質(zhì)上就是企業(yè)戰(zhàn)略與關(guān)鍵職能相關(guān)分析法。為了保證對關(guān)鍵職能分析的正確性，組織設(shè)計人員應(yīng)該根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，認真思考三個問題：

(1)為了達到企業(yè)的戰(zhàn)略目標，什么職能必須得到出色的履行，取得優(yōu)異成績?

(2)什么職能履行得不佳，會使企業(yè)遭受嚴重損失，甚至危及企業(yè)的生存?

(3)企業(yè)的經(jīng)營宗旨是什么?對體現(xiàn)這一宗旨具有重要價值的活動是什么?

這三個基本問題提醒我們，某項職能是否應(yīng)列為關(guān)鍵職能，不在于它需要多少人員和資金才能維持運轉(zhuǎn)，決定性的依據(jù)是它在實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)和目標的關(guān)鍵作用。