影響質(zhì)量的因素之間存在著大量的因果關(guān)系，這些因果關(guān)系有的是縱向關(guān)系，有的是橫向關(guān)系。縱向關(guān)系可以使用因果分析法來(lái)加以分析，但因果分折法對(duì)橫向因果關(guān)系的考慮不夠充分，這時(shí)關(guān)聯(lián)圖就大有用武之地。關(guān)聯(lián)圖法是根據(jù)事物之間橫向因果邏輯關(guān)系找出主要問(wèn)題的最合適的方法。

關(guān)聯(lián)圖，又稱關(guān)系圖，是用來(lái)分析事物之間“原因與結(jié)果”、“目的與手段”等復(fù)雜關(guān)系的一種圖表，它能夠幫助人們從事物之間的邏輯關(guān)系中，尋找出解決問(wèn)題的辦法。

事物之間存在著大量的因果關(guān)系，如右圖所示，因素A、B、C、D、E之間就存在著一定的因果關(guān)系，其中因素B受因素A、C、D的影響，但它又影響著E，而因素E又影響著因素C……。在這種情況下，理清因素之間的因果關(guān)系；從全盤(pán)加以考慮，就容易找出解決問(wèn)題的辦法。

關(guān)聯(lián)圖由圓圈(或方框)和箭頭組成，其中圓圈中是文字說(shuō)明部分箭頭由原因指向結(jié)果，由手段指向目的。文字說(shuō)明力求簡(jiǎn)短、內(nèi)容確切易于理解，重點(diǎn)項(xiàng)目及要解決的問(wèn)題要用雙線圓圈或雙線方框表示。

關(guān)聯(lián)圖法適用于多因素交織在一起的復(fù)雜問(wèn)題的分析和整理．它將眾多的影響因素以一種較簡(jiǎn)單的圖形來(lái)表示，易于抓住主要矛盾、找到核心問(wèn)題，也有益于集思廣益．迅速解決問(wèn)題。

其具體繪制方法如下：

①提出認(rèn)為與問(wèn)題有關(guān)的所有因素。

②用靈活的語(yǔ)言簡(jiǎn)明概要地表達(dá)它。

③把因素之間的因果關(guān)系用箭頭符號(hào)做出邏輯上的連接。

④抓住全貌。

⑤找出重點(diǎn)。

關(guān)聯(lián)圖法的使用非常簡(jiǎn)單，它先把存在的問(wèn)題和因素轉(zhuǎn)化為短文或語(yǔ)言的形式，再用圓圈或方框?qū)⑺鼈內(nèi)ζ饋?lái)，然后再用箭頭符號(hào)表示其因果關(guān)系，借此來(lái)進(jìn)行決策、解決問(wèn)題。

關(guān)聯(lián)因法的應(yīng)用范圍十分廣泛，它的應(yīng)用范圍主要有：

①推行TQC工作、從何處入手、怎樣深入

②制訂和實(shí)施質(zhì)量保證的方針、目標(biāo)

③研究解決如何提高產(chǎn)品質(zhì)量和減少不良品的措施；

④促進(jìn)質(zhì)量管理小組活動(dòng)的深入開(kāi)展：

⑤從大量的質(zhì)量問(wèn)題中，找出主要問(wèn)題和重點(diǎn)項(xiàng)目；

⑥研究滿足用戶的質(zhì)量、交貨期、價(jià)格及減少索賠的要求和措施

⑦研究解決如何用工作質(zhì)量來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

影響產(chǎn)品不良品率的因素很多，這些因素之間存在著大量的因果關(guān)系，可以使用關(guān)聯(lián)圖法尋找其主要因素，以改善生產(chǎn)過(guò)程，降低產(chǎn)品的不良品率。具體步驟如下：

1．做編組準(zhǔn)備

召開(kāi)小組成立會(huì)議，將4至5名生產(chǎn)人員組成一個(gè)小組，使每個(gè)成員都了解要解決什么問(wèn)題，達(dá)到什么目的，怎樣應(yīng)用關(guān)聯(lián)圖法去解決問(wèn)題等等。

2．共擬草圖

在做好一定準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上，召開(kāi)小組會(huì)議，充分發(fā)揚(yáng)民主，廣開(kāi)言路，找出影響產(chǎn)品不良品率各因素間的邏輯關(guān)系，并畫(huà)上箭頭，對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題要畫(huà)在雙線圓圈或方框內(nèi)。在找邏輯關(guān)系時(shí)，要多提出一些為什么，通過(guò)互相討論，廣泛議論，共同畫(huà)出一份或幾份草圖。會(huì)后每個(gè)成員都要對(duì)會(huì)上畫(huà)出的草圖進(jìn)行深人地分析、研究，對(duì)不同的草圖提出對(duì)比評(píng)價(jià)，對(duì)別人提出的議論要進(jìn)行深入理解或提出不同的看法，對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查或?qū)崪y(cè)數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上組長(zhǎng)要進(jìn)行調(diào)查研究，個(gè)別交換意見(jiàn)，通過(guò)分析后整理出草圖，印發(fā)給每一個(gè)成員，為下一次統(tǒng)一認(rèn)識(shí)做好準(zhǔn)備。

3．制訂草圖，做出對(duì)策計(jì)劃

再次召開(kāi)小組會(huì)議，對(duì)草圖提出修改和補(bǔ)充意見(jiàn)。經(jīng)過(guò)共同地分析、研究和整理，強(qiáng)調(diào)使全組人員取得共同的意見(jiàn)，提出重點(diǎn)問(wèn)題的要害，共同畫(huà)出正式關(guān)聯(lián)圖；研究實(shí)際數(shù)據(jù)，做出對(duì)策計(jì)劃，會(huì)后要采取行動(dòng)措施。

4．評(píng)價(jià)和修訂關(guān)聯(lián)圖

對(duì)關(guān)聯(lián)圖所采取的措施，可以多次召開(kāi)小組成員會(huì)議，進(jìn)行評(píng)定和估價(jià)。同時(shí)根據(jù)變化了的環(huán)境，對(duì)關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行修訂。

在使用關(guān)聯(lián)圖法時(shí)，要注意充分發(fā)揚(yáng)民主，廣開(kāi)言路，集思廣益，在統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，畫(huà)出關(guān)聯(lián)圖；關(guān)聯(lián)圖中使用的語(yǔ)言和文字要簡(jiǎn)練、表達(dá)要清楚，盡量使用不失原意的文字和語(yǔ)言來(lái)表達(dá)因素，使關(guān)聯(lián)圖準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練，一目了然；要不怕麻煩，不斷反復(fù)地分析、研究和修改，努力尋找真正的重點(diǎn)問(wèn)題；要重視評(píng)價(jià)和修正，及時(shí)根據(jù)外部情況不斷地修改關(guān)聯(lián)圖。

關(guān)聯(lián)圖法，是指用一系列的箭線來(lái)表示影響某一質(zhì)量問(wèn)題的各種因素之間的因果關(guān)系的連線圖。質(zhì)量管理中運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖要達(dá)到以下幾個(gè)目的。

1、制定TQC活動(dòng)計(jì)劃；

2、制定QC小組活動(dòng)計(jì)劃；

3、制定質(zhì)量管理方針；

4、制定生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量保證措施；

5、制定全過(guò)程質(zhì)量保證措施。

通常，在繪制關(guān)聯(lián)圖時(shí)，將問(wèn)題與原因用“○”框起，其中，要達(dá)到的目標(biāo)和重點(diǎn)項(xiàng)目用“ ○ ”圈起，箭頭表示因果關(guān)系，箭頭指向結(jié)果，其基本圖形如下圖所示。

1.裝載方案庫(kù)應(yīng)用關(guān)聯(lián)圈進(jìn)行分析及理議

為了便于找出方案庫(kù)管理特征及主次關(guān)系,確定建檔標(biāo)準(zhǔn)和文檔內(nèi)容,可運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖法將方案分解為11個(gè)管理項(xiàng)目,如下圖所示。從方案應(yīng)用關(guān)聯(lián)圖綜合分析可以看出,ABC項(xiàng)目影響E項(xiàng)目計(jì)算,B項(xiàng)目影響D項(xiàng)目制訂,D、K項(xiàng)目影響項(xiàng)目申報(bào),E、C項(xiàng)目影響F項(xiàng)目選用,J項(xiàng)目影響K項(xiàng)目評(píng)估,D、F項(xiàng)目影響G項(xiàng)目說(shuō)明,11個(gè)項(xiàng)目之間有著直接或間接的上下工序聯(lián)系。

同時(shí),從圖中可以明顯看到受項(xiàng)目影響最多的是E、C項(xiàng)目。因此,依據(jù)目前站段裝載方案管理類型,按照重點(diǎn)、次要、一般分類的原則,建議將方案分為4類建檔進(jìn)行管理。

2.方案分類睡檔標(biāo)準(zhǔn)

裝載方案分為4類建檔,見(jiàn)下圖：

(1)比照方案建立2個(gè)分支文檔;

(2)暫行方案建立3個(gè)分支文檔;

(3)試運(yùn)方案建立4個(gè)分支文檔;

(4)方案審批登記臺(tái)賬按上級(jí)主管部門(mén)制定格式標(biāo)準(zhǔn)建立。

3.分支文檔內(nèi)容理立標(biāo)準(zhǔn)

(1)貨物技術(shù)資料文檔包含圖裝載方案管理應(yīng)用關(guān)聯(lián)圖A、B項(xiàng)目?jī)?nèi)容;

(2)方案申報(bào)(審批)文檔包含H項(xiàng)目?jī)?nèi)容;

(3)方案設(shè)計(jì)論證技術(shù)資料文檔包含J、K、D、E、C、F、G項(xiàng)目?jī)?nèi)容;

(4)試運(yùn)總結(jié)技術(shù)資料文檔包含項(xiàng)目文檔。

4.項(xiàng)目?jī)?nèi)容編制標(biāo)準(zhǔn)

(1)選用車(chē)型包括:車(chē)種、車(chē)型、車(chē)輛相關(guān)技術(shù)參數(shù);

(2)方案設(shè)計(jì)包括方案及設(shè)計(jì)報(bào)告書(shū);

(3)方案論證包括方案檢測(cè)論證報(bào)告書(shū);

(4)貨物資料包括貨物名稱、單件重量、裝載件數(shù)、裝載總重;

(5)貨物圖形包括三視圖、外形尺寸(長(zhǎng)、寬、高)、貨物重心位置、貨物支重面長(zhǎng)度和寬度、貨物可加固栓結(jié)點(diǎn)位置、裝載加固特殊要求及運(yùn)輸安全重要事項(xiàng);

(6)裝車(chē)圖形包括繪制裝車(chē)后三視圖、加固結(jié)構(gòu)圖形、重車(chē)重心位置、重心偏移量、超限等級(jí)含中心高、側(cè)高、側(cè)寬等;

(7)計(jì)算數(shù)據(jù)包括貨物裝車(chē)后各種力值、重車(chē)重心高度、偏移量、穩(wěn)定系數(shù)、集重等各項(xiàng)計(jì)算過(guò)程及計(jì)算結(jié)果數(shù)據(jù);

(8)加固材料包括材料的名稱、規(guī)格型號(hào)、裝置、數(shù)量等;

(9)裝載加固說(shuō)明包括貨物規(guī)格、準(zhǔn)用貨車(chē)、加固材料、裝載方法、加固方法、其它要求;

(10)方案申報(bào)包括方案申報(bào)審批表;

(11)試運(yùn)資料包括試運(yùn)的發(fā)、到站,貨物品名、規(guī)格外形三視圖,附重』自位置、件重,總件數(shù)和裝載總重,裝載使用的車(chē)種、車(chē)型,加固材料及裝置的名稱、規(guī)格、數(shù)量,裝載加固方案,技術(shù)要求,方案的分析、評(píng)估和結(jié)論,運(yùn)行條件、辦法,裝載、運(yùn)輸有關(guān)注意事項(xiàng)及試運(yùn)總結(jié)。

5.文檔管理標(biāo)準(zhǔn)

裝載方案的文檔管理標(biāo)準(zhǔn)為①編有目錄和頁(yè)碼;②圖形規(guī)范;③數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;④編制內(nèi)容齊全;⑤有方案編號(hào)(按上級(jí)主管部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)編號(hào));⑥按順序裝訂成冊(cè)以活頁(yè)為宜,便于修改補(bǔ)刪。

6.配套管理建議

(1)基層站段貨運(yùn)部門(mén)要盡快建立和完善貨物裝載加固方案庫(kù),并制訂相應(yīng)的文檔管理的配套管理制度和標(biāo)準(zhǔn)。

(2)建議上級(jí)貨運(yùn)主管部門(mén)要加大對(duì)基層站段貨運(yùn)專業(yè)人員基礎(chǔ)管理業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)力度,每年要有一次定期培訓(xùn)、考核(試),解決當(dāng)前專業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊、管理意識(shí)不強(qiáng)等問(wèn)題。

(3)建議有條件的站段對(duì)裝載方案庫(kù)利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理,對(duì)尚不具備的條件站段,可暫按人工文檔管理方式運(yùn)作。