公關方案(又稱為：公共關系方案)是指公共關系人員根據組織形象的現狀和目標要求，分析現有條件，設計的最佳行動計劃。

公共關系方案是公共關系目標的具體化，設計時應做到內容實在、具體，措施配套、靈活，構思新穎、獨特。具體包括：

1.確定主題

公共關系活動主題是聯結所有公共關系活動項目的核心，是統領整個活動、連接各項目、各步驟的紐帶。主題的表現方式多種多樣，可以是一個簡潔的陳述，也可以用醒目簡短的口號來表示。

設計公關主題應注意：

第一、要與公關目標相一致，并能充分表現目標。

第二、在內容上，主題必須含意清楚，獨特新穎，有鮮明的個性，詞句能打動人心，具有感召力。

第三、要符合組織的實際情況，不能華而不實，同時要符合公眾心理的需要。

2.項目選擇

活動項目是為展現主題而精心組織的一系列具體活動，可供選擇的公共關系活動項目包括：以信息傳播為中心內容的宣傳型活動項目，包括新聞發(fā)布會、記者招待會、慶?；顒?、各種展覽會、信息發(fā)布會等；以交流感情、增進友誼，建立社會關系網絡為目的的交際型活動項目，包括舉辦各種招待會、座談會、聯誼會、接待參觀、信件往來等；以提供各種實在而優(yōu)惠服務為主的服務型活動項目，包括售后服務、消費教育、消費指導、公共事業(yè)的完善服務等；以社會性、公益性、贊助性活動為主的社會型活動項目，如傳統的節(jié)日活動、公益贊助活動、慶典活動、周年紀念等。

3.技巧構思

開展公共關系活動，其形式不可千篇一律，要使公眾感興趣，打動公眾的心，給公眾留下深刻的印象，活動形式必須別出心裁，別具一格。

4.時機選擇

公共關系主題活動的進行需要選擇一個最佳切入時機，因為有些活動要求及時，如矯正型公共關系活動；有些活動需要準時，如周年慶典活動；有些活動需要適時，如舉行活動時要考慮天時、地利、人和等因素；總之，既不能盲目從事，又不能貽誤戰(zhàn)機。

5.節(jié)奏安排

公共關系活動節(jié)奏的安排是關系到活動效果的重要一環(huán)，必須因時、因地、因公眾的情況合理地安排，以期達到良好的效果。

• 預見性
• 創(chuàng)意性
• 進攻性
• 完整性
• 靈活性
• 時間性

一、方案準備階段：

1、組織形象現狀及原因的材料分析

1)內容：調查材料的真實性、準確性。

2)方法：邏輯分析；數學分析

二、公共關系方案的制訂

(一)確定目標：

1、公共關系目標：公共關系要解決的問題。---行動的指南

2、類型：

A、從時間上分：

• 長遠目標：長期不懈努力實現的目標（3—5年）
• 中期目標：中期努力達到的目標1—3年
• 近期目標：短期努力達到的目標。1年以內

B、從對象上：

• 一般目標：面向全體公眾
• 特殊目標：面向部分公眾

3、確定目標的要求：

具體的；可測量的；可性的；可控的

4、確立公共關系策劃目標思路：

1. 研究獲得的調查資料
2. 推斷組織優(yōu)勢資源條件
3. 找出組織問題
4. 對問題進行輕重緩急排序
5. 確立組織公共關系策劃目標

(二)設計主題：

1、主題：對公共關系活動內容的高度概括，提綱挈領，對整個公共關系活動起著指導作用。

2、表現形式：一個口號；一句陳述；一個表白

3、要求：

(1)基本特征：與目標相一致；

(2)信息特征：簡明扼要，易于記憶和傳播

個性，新穎；打動人心，撥動心弦

(3)情感特征：適應公眾心理：富有激情；可親可信

4、經典案例：

• 北京申奧：新北京，新奧運
• 潘婷----愛上你的秀發(fā)（P109）
• 《泰坦尼克號》正版VCD中國推廣---生命唯真，摯愛永存
• 中國移動推出“動感地帶”---------我的地盤，聽我的

(三)分析公眾：

1、確定目標公眾（本次公關活動的對象）

2、確定目標公眾的權力要求-----目標各種公眾權利要求分析法

(四)項目設計：圍繞公共關系目標而確定的在不同時期進行的各種形式的活動。

(五)時空選擇：

1、時機的撲捉

(1)撲捉時機要準確----預先選定的時機

(2)把握時機要及時----預先不可選定、稍縱即逝的時機要及時抓住。

2、空間的選擇：選擇便于公共關系活動實施的場所

• 地理空間
• 空間大小-----活動參與者與活動所需物資
• 空間位置----大型活動要考慮與機場、港口、車站的距離
• 空間環(huán)境---建筑、交通、人流、生態(tài)環(huán)境
• 空間審美---造型、布置、設計、廣告的懸掛

(六)媒介整合

1、媒介：公共關系信息傳播的載體。

2、方法：了解各媒體的優(yōu)缺點

3、把握原則：

• 根據公關目標：
• 根據目標公眾：
• 根據傳播內容：
• 根據經濟條件

4、通過巧妙組合的方式，優(yōu)勢互補、交相輝映的整合性傳播效果。

(七)經費預算：

1、公共關系活動經費開支組成：

• 固定經費：較為穩(wěn)定的經費。
• 專項經費:某一專門公關活動的經費變動經費；隨活動規(guī)模變化而變化
• 臨時經費：應急性公共關系活動費用

2、具體公共關系活動項目開支

原則：精打細算

(1)開列出詳細的開支預算清單，保證所有的項目是必要的，可檢測的

(2)項目包括：宣傳廣告費、調查活動費、人員培訓費、場地租用費、贊助費、辦公、布展、接待參觀費等

(八)審定方案；

1、方案優(yōu)化；方案論證：目的性、可行性、降低消耗

2、報告書

(1)封面：

(2)序文：以簡潔的文字作為一個引導或提舉

(3)目錄

(4)正文

(5)附件