工程指的是人們應(yīng)用科學(xué)的理論和技術(shù)的手段，對(duì)客觀對(duì)象進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施、制造或運(yùn)行、評(píng)價(jià)的實(shí)踐活動(dòng)。

這里說的企業(yè)工程，不是“屬于企業(yè)的工程項(xiàng)目”，而是將建立、維護(hù)企業(yè)看作一種“工程”。

顧名思義，企業(yè)工程是對(duì)企業(yè)進(jìn)行的工程活動(dòng)。一種學(xué)術(shù)化的定義是：企業(yè)工程是通過運(yùn)用技術(shù)知識(shí)和管理知識(shí)，以一組特定的工程學(xué)的工具和方法，分析、設(shè)計(jì)、維護(hù)并連續(xù)改善企業(yè)系統(tǒng)的功能和組織運(yùn)行狀態(tài)的過程或行為的集合。

企業(yè)工程的概念具有時(shí)間意義上的全過程性和空間意義上的全方位性，但其實(shí)施不可能一蹴而就，必然是階段性和局部性的。企業(yè)系統(tǒng)的集成不是任意想象的，也不是隨意就能實(shí)現(xiàn)的。為了使實(shí)現(xiàn)集成的設(shè)計(jì)目標(biāo)，必須建立必要的支持結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)異構(gòu)部件的插接和功能耦合。

企業(yè)工程 (EE) 的定義：企業(yè)工程是關(guān)于如何設(shè)計(jì)、建設(shè)、維護(hù)企業(yè)的綜合學(xué)科。

與以往已有的種種關(guān)于企業(yè)組織、形態(tài)、管理或建設(shè)的理論或方法相比，現(xiàn)在提出的企業(yè)工程，至少應(yīng)有以下基本特征：

• 以信息技術(shù)為基礎(chǔ)。信息技術(shù)不僅提供了構(gòu)造企業(yè)實(shí)體的基本材料、手段、方法，還提供了邏輯地精確描繪企業(yè)藍(lán)圖的方法和工具。
• 不以靜態(tài)的構(gòu)造為目標(biāo)，企業(yè)建造的基本要求，就是將企業(yè)建造成為具有高度目標(biāo)與環(huán)境適應(yīng)性的自組織系統(tǒng)。
• 具有工程學(xué)的全部特征，有實(shí)驗(yàn)與測(cè)量手段，精確的設(shè)計(jì)語言，和新的結(jié)構(gòu)原理。
• 著眼于對(duì)企業(yè)實(shí)體的整體，而不是諸如生產(chǎn)車間或流水裝配線、品質(zhì)或財(cái)務(wù)控制等局部的功能。
• 從人的共性出發(fā)考慮人的因素，而不必涉及到任何一個(gè)參與其中的具體的人。
• 企業(yè)的設(shè)計(jì)與實(shí)施者，和企業(yè)的直接受益者、目標(biāo)制定者、管理者、基本功能的作業(yè)者區(qū)分，他們通常不是經(jīng)營、管理人員，而是典型的職業(yè)技術(shù)人員——工程師，他們可以完全不隸屬于這個(gè)企業(yè)。

這里第一個(gè) IE，是 Information Engineering，信息工程。

當(dāng)將 IT 引進(jìn)企業(yè)，以求改進(jìn)現(xiàn)狀時(shí)，信息工程就是“企業(yè)信息化工程的”一個(gè)組成部分；將 IT 作為創(chuàng)建新型企業(yè)的基礎(chǔ)方法和工具時(shí)，這個(gè)信息工程首先就變成了“創(chuàng)建企業(yè)的工程”。

具體地說，所謂的“信息系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)”，可以把它看作對(duì)現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)的一種“映射”，這就是通常的信息工程：辨認(rèn)和確定實(shí)體，明確它們的屬性和關(guān)系，用 E-R 圖及一系列結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)來加以記述，然后在定義發(fā)生在這種模型上的操作與規(guī)則。但如果現(xiàn)實(shí)的系統(tǒng)尚不存在，或需要大幅地修改，就有了本質(zhì)的不同，需要先創(chuàng)造出期望的系統(tǒng)圖景，邏輯地構(gòu)建它，并用精確的“藍(lán)圖”表述的邏輯設(shè)計(jì)結(jié)果，最終實(shí)施設(shè)計(jì)，建立起實(shí)在的系統(tǒng)。

這樣，自然而然地，由信息系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)，延伸到了企業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)。實(shí)際上，BPR 正是由這個(gè)思路上發(fā)展出來的。作為“信息工程之父”的Clive Finkelstein與 James Martin，都是這個(gè)領(lǐng)域先驅(qū)和倡導(dǎo)者。

IT 與 EE ，還有更深刻的內(nèi)在關(guān)系。工程技術(shù)的一個(gè)基本的組成部分，就是“工程制圖學(xué)”這種結(jié)構(gòu)描述方法。對(duì)企業(yè)系統(tǒng)，我們可以用什么？信息技術(shù)和其中的信息系統(tǒng)規(guī)劃技術(shù)，并且正在被應(yīng)用的唯一能夠“精確、再現(xiàn)地”表達(dá)企業(yè)這樣系統(tǒng)的手段。這里不僅有工具，還直接提供了方法學(xué)以及和基于數(shù)學(xué)可操作的邏輯語言與符號(hào)體系的藍(lán)本。

這里的第二個(gè) IE，是 Industrial Engineering，工業(yè)工程。

IE 始于本世紀(jì)初泰勒（Frederick Winslow Taylor）的開創(chuàng)性實(shí)踐研究和他的經(jīng)典名著《科學(xué)管理原理》。雖然具有近一個(gè)世紀(jì)的歷史，極其豐富的實(shí)踐和方法學(xué)，但 IE 在學(xué)科范圍上，似乎并不象建筑學(xué)、機(jī)械工程等那么清晰。從發(fā)展歷程上看，IE 是從實(shí)實(shí)在在“細(xì)節(jié)”著手的。它的出發(fā)點(diǎn)，是一種思想方法，也就是“用科學(xué)的，工程學(xué)的方法去研究企業(yè)中的人和工作方法”。沿著這個(gè)基本路線，它的實(shí)踐內(nèi)容不斷地充實(shí)，所運(yùn)用的科學(xué)學(xué)科也不斷地豐富，并擴(kuò)大到了企業(yè)的幾乎所有領(lǐng)域。

現(xiàn)代人們?cè)桨l(fā)認(rèn)識(shí)到工業(yè)工程的每一項(xiàng)研究，都應(yīng)當(dāng)是為企業(yè)的總體目標(biāo)而服務(wù)的，都是和企業(yè)中的其他要素相關(guān)的，而許多方法和原理，并不只對(duì)工業(yè)工程傳統(tǒng)的領(lǐng)域——產(chǎn)業(yè)有效。基于這種認(rèn)識(shí)，現(xiàn)代的工業(yè)工程的發(fā)展，至少有如下兩種傾向：

• 從局部到整體，引入系統(tǒng)的觀念和原理

• 擴(kuò)大 Industrial的范圍——對(duì)處于這個(gè)學(xué)科理論前沿的學(xué)者來說，這個(gè)詞的傳統(tǒng)含義似乎是一種限制。

從某種意義上來將，EE 也可以說就是一種廣義的 IE ，或者說是其發(fā)展的頂峰。然而，二者是否“殊途同歸”，應(yīng)合二為一呢？這個(gè)問題或許會(huì)有廣泛長期的討論。筆者覺得，有幾點(diǎn)是比較明確的：

• EE 更有一般性，不宜用 IE 來代替。

• 從既有的實(shí)踐和發(fā)展歷程上看，IE 是自下而上，由局部到整體的；EE 從一開始，就是自上而下，由整體視圖著眼的。

• 從技術(shù)發(fā)展上看，EE 的出現(xiàn)，首先是建立在 IT 這個(gè)核心技術(shù)基礎(chǔ)上的，而 IE 則由傳統(tǒng)的作業(yè)研究開始，逐漸擴(kuò)展到包括各個(gè)傳統(tǒng)的工程學(xué)基礎(chǔ)學(xué)科及人類工程學(xué)、心理學(xué)等等的一個(gè)廣泛而“扁平”的基礎(chǔ)之上。

• 從歷史上看，IE 是在產(chǎn)業(yè)革命后出現(xiàn)的，EE 是伴隨著信息革命出現(xiàn)的。

從“學(xué)科”建設(shè)的角度，可能有多種思路，無論結(jié)果如何，EE 這個(gè)概念的出現(xiàn)，將使“企業(yè)建設(shè)”相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)入一個(gè)全新的境界，使企業(yè)的“性能”獲得空前的提高。

系統(tǒng)工程，System Engineering，SE ，或系統(tǒng)學(xué)作為一種觀念，已是“家喻戶曉”，以至與系統(tǒng)工程拉上關(guān)系成為學(xué)術(shù)界的一種時(shí)髦，但在 EE 這個(gè)領(lǐng)域，“系統(tǒng)”卻是不可或缺的主角。

從“系統(tǒng)”觀念來看，企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的，有機(jī)的開放系統(tǒng)。相比之下，建筑工程、機(jī)械工程等的基本對(duì)象，是較為簡單的或在系統(tǒng)生態(tài)中，比較“低級(jí)”的系統(tǒng)。系統(tǒng)工程學(xué)，作為傳統(tǒng)工程學(xué)早已成熟發(fā)展和應(yīng)用之后出現(xiàn)的一種新的學(xué)科，首要意義就是它新的世界觀，但這兩種路線并不是相互替代的關(guān)系，而是互補(bǔ)的。

由此，系統(tǒng)原理應(yīng)當(dāng)是企業(yè)工程學(xué)的基礎(chǔ)原理，企業(yè)工程學(xué)是系統(tǒng)工程學(xué)一個(gè)獨(dú)特的應(yīng)用領(lǐng)域。

計(jì)算機(jī)集成制造（CIM）這個(gè)概念，是從自動(dòng)化延伸而來的，它基本是局限于企業(yè)的內(nèi)部；計(jì)算機(jī)集成企業(yè)（CIE）這個(gè)概念，則將范圍延伸到了整個(gè)企業(yè)的外部關(guān)系，包括供應(yīng)商、客戶乃至客戶的客戶。

事實(shí)上，美國德州的 ARRI/UTA 企業(yè)工程研究小組的研究基礎(chǔ)之一，正是傳統(tǒng)上 CIM/CIE 領(lǐng)域的成果。 為什么是現(xiàn)在

EE 是在現(xiàn)代企業(yè)生存環(huán)境的變革，和相關(guān)技術(shù)條件成熟的情況下出現(xiàn)的。

在 Michael Hammer 和Janmse Champy的《重規(guī)劃企業(yè)》一書中，指出“三個(gè) C”代表了驅(qū)動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)三種基本力量，它們的全新內(nèi)涵。這里概括如下：

• 顧客，Customers：他們已經(jīng)“反客為主”，成為控制市場(chǎng)的中心力量（回顧一下當(dāng)年“制造大眾汽車市場(chǎng)”的福特。須知“資本家”們喊出“顧客第一”不是良心發(fā)現(xiàn)，不如說是逼于無奈）。

• 競(jìng)爭，Competition：在全球經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，競(jìng)爭是空前強(qiáng)烈和多樣化的，競(jìng)爭的“層次”也水漲船高，比如高新技術(shù)，標(biāo)準(zhǔn)控制，市場(chǎng)策略，戰(zhàn)略同盟等等。

• 變化，Change：科技的空前進(jìn)步，尤其是信息技術(shù)的革命，以及高度的競(jìng)爭，使這個(gè)世界進(jìn)入持續(xù)變化的狀態(tài)。這迫使企業(yè)不斷地改變自己，不是為了打破什么才要變革，生存過程本身就將是不斷的變革。

這3C，要求企業(yè)必須能夠快速、精確、有效地建立和不斷地改變。這種來自企業(yè)本身的需要，是 EE 出現(xiàn)的基本背景。

從技術(shù)性的層面來看，將企業(yè)的建設(shè)作為工程科學(xué)，需要具備一些具體的條件，包括基礎(chǔ)學(xué)科和技術(shù)手段，例如：

• 精確地描述“企業(yè)系統(tǒng)”架構(gòu)的方法與工具；

• 系統(tǒng)規(guī)劃的技術(shù)與工具；

• 系統(tǒng)工程的理論和方法；

• 適應(yīng)當(dāng)今企業(yè)生存環(huán)境科學(xué)企業(yè)原理；

• 綜合掌握上述技術(shù)的“跨領(lǐng)域”實(shí)踐家與理論家；

信息技術(shù)極其應(yīng)用的漸趨成熟，為 EE 提供了可操作的技術(shù)基礎(chǔ)。

這里提出一個(gè)區(qū)分“企業(yè)工程”與“企業(yè)管理”的原則：企業(yè)工程是關(guān)于企業(yè)實(shí)體的，企業(yè)管理是關(guān)于這個(gè)企業(yè)實(shí)體的運(yùn)用的。二者最為密不可分的地方，或許是“變化管理”（Change Management）。

企業(yè)工程的出現(xiàn)，將使的傳統(tǒng)的“決策管理”者的一些人為性很強(qiáng)的工作，轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)人員的，精密的工作，也使“管理”的體系，要重新思考：“計(jì)劃－組織－領(lǐng)導(dǎo)－控制”這個(gè)傳統(tǒng)匡架，是不是要被“重規(guī)劃”呢？

雖然企業(yè)作為一個(gè)系統(tǒng)，通常是“成長”，而不是裝配出來的，但它仍是不折不扣的人造物。建造它，和管理它，縱然交織在一起，仍有經(jīng)緯之別，或者說是成長過程的兩個(gè)不同的側(cè)面?，F(xiàn)代企業(yè)由于其復(fù)雜性、規(guī)模性和迅速改變（還有迅速興建），及其物理與邏輯實(shí)體的巨大和復(fù)雜，使“規(guī)劃建造”不能總是躲藏在“管理”之后，由頂層決策者在“不知不覺”間完成。企業(yè)建設(shè)是企業(yè)成長的使動(dòng)語態(tài)，對(duì)舊有的企業(yè)架構(gòu)或業(yè)務(wù)不時(shí)需要進(jìn)行重規(guī)劃；對(duì)新的企業(yè)和業(yè)務(wù)，要進(jìn)行精密迅速的規(guī)劃，這些正是企業(yè)工程的課題。 企業(yè)工程師

EE 的出現(xiàn)，是企業(yè)這種人造系統(tǒng)進(jìn)化的一個(gè)里程碑。

它的基本任務(wù)，也就是它的基本意義，是高效率地建設(shè)適應(yīng)現(xiàn)代生存環(huán)境的新型企業(yè)，“戲劇性”地提高和保持企業(yè)的性能，最終，造成人類生產(chǎn)力一次新的大躍進(jìn)。

所謂的新型企業(yè)，就是電腦化的企業(yè)，這是無須懷疑的，因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的革命，改變了人的溝通和互動(dòng)的方式，而這正是任何企業(yè)內(nèi)部與外部關(guān)系的基礎(chǔ)。

已有的實(shí)踐已經(jīng)證明了新型企業(yè)的威力。不管現(xiàn)在建立它有多難，將來所有的企業(yè)，必將邁上這條革命之路，否則就會(huì)被淘汰出局。