“價(jià)值”是指衡量事物有益程度的尺度，是功能和費(fèi)用的綜合反映。應(yīng)以最少的耗費(fèi)達(dá)到最高的效用，以滿足服務(wù)對象的需要。

• 功能不變，降低費(fèi)用；
• 費(fèi)用不變，提高功能；
• 功能提高，費(fèi)用降低；
• 費(fèi)用略有提高，功能大幅度提高；
• 功能略有降低，費(fèi)用大幅度下降。

　　美國企業(yè)文化專家勞倫斯·米勒在《美國企業(yè)精神———未來企業(yè)經(jīng)營的八大原則》一書中指出：幾乎每個美國的大公司，都在發(fā)生著企業(yè)文化的變化，舊的企業(yè)文化在衰變，新的企業(yè)文化在產(chǎn)生。美國的企業(yè)具有強(qiáng)烈的競爭意識，這種精神可以包括在八大基本價(jià)值原則之中。

　　一、目標(biāo)原則。成功的企業(yè)必須具備有價(jià)值的目標(biāo)。

　　二、共識原則。企業(yè)成功與否，要看它能否聚集眾人的能力。

　　三、卓越原則。卓越不是指成就，而是一種精神、一種動力、一種工作倫理，培養(yǎng)員工追求卓越的精神。

　　四、一體原則。全員參與，強(qiáng)化組織的一體感。

　　五、成效原則。成效是激勵的基礎(chǔ)。

　　六、實(shí)證原則。即強(qiáng)調(diào)科學(xué)的態(tài)度，善于運(yùn)用事實(shí)、數(shù)據(jù)說話。

　　七、親密原則。即相互信任、互相尊重、團(tuán)隊(duì)精神。

　　八、正直原則。正直就是誠實(shí)，以負(fù)責(zé)認(rèn)真的態(tài)度進(jìn)行工作。