所謂人文管理，即按照不同人的不同需求，有序有諧地進(jìn)行不同層次的管理，以促進(jìn)人的全面發(fā)展。這是一種在人性復(fù)蘇的前提下，以人為主體的管理。它肯定了人的主體性需求是社會(huì)發(fā)展的本質(zhì)動(dòng)力，追求的是組織行為與人的主體性的有機(jī)結(jié)合。其目的是通過滿足不同人的不同需求，激發(fā)其積極性和創(chuàng)造性，構(gòu)建企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)。

人文管理實(shí)質(zhì)就是以人為主體的管理，它區(qū)別與軍事化管理的強(qiáng)制性，更著重于激勵(lì)人的自覺性。不同的人有不同需求，能夠把這些不同的需求進(jìn)行有序和諧地整 合，通過滿足不同人的不同需求，激發(fā)其積極性和創(chuàng)造性，來構(gòu)建企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以促進(jìn)人的全面發(fā)展來促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展，這是人文管理的核心目的。

人文管理有兩個(gè)基本特征：

一是作為個(gè)體的人，具有自尊、自立、自信、自愛、自志、自強(qiáng)的本質(zhì)；

二是作為群體的人，具有尊重人、理解人、善待人、寬容 人、成熟人、創(chuàng)造人的屬性。

它推崇的是：忠誠(chéng)大于能力，團(tuán)隊(duì)能力大于個(gè)人能力；破除“地主情結(jié)、小富則安、暴富心態(tài)、綠林好漢”的狹隘意識(shí)；實(shí)行“軍事化 管理、健康人管理、人性化管理、人格化管理”的管理模式；倡導(dǎo)“鼓勵(lì)文化、激勵(lì)文化、欣賞文化、分享文化”的嶄新理念。尤其強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)能力在于“減少和削弱 個(gè)人的弱點(diǎn)、弱勢(shì)、弱能，放大和增強(qiáng)個(gè)人的優(yōu)勢(shì)、優(yōu)能、優(yōu)點(diǎn)”；與人分享“錢”的經(jīng)濟(jì)利益和“權(quán)”的政治利益是企業(yè)成功的根本要素之一；學(xué)會(huì)“欣賞員工” 是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的內(nèi)在生命力。

人文管理的精髓應(yīng)該是人文精神，它要求激發(fā)個(gè)體人的創(chuàng)新和創(chuàng)造能力，這是它的內(nèi)核。外部環(huán)境可以直接影響人的情緒，思想等諸多因素的變化，營(yíng)造適宜的人文 環(huán)境是人文管理的基礎(chǔ)。同所有的管理方式一樣，人是管理的內(nèi)容，即傳統(tǒng)上說的人力資源，但人文管理理論把其稱為人文資源，與人力資源不同的是，它更加突顯人的資源的文化意義與文化價(jià)值，因而往往體現(xiàn)為人的潛能，具有很強(qiáng)的再生性，是最豐富的、最重要的資源。也就是更看重了人的智力和智能。

用和合的態(tài)度來對(duì)待市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；用個(gè)性化服務(wù)和和多樣性服務(wù)相結(jié)合的方針來對(duì)待客戶；用 “人性化”的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待產(chǎn)品設(shè)計(jì)；用福利計(jì)劃和教育培訓(xùn)的合作方式對(duì)待員工；用靈活的組織方式進(jìn)行項(xiàng)目管理，充分挖掘人力資源的潛力，倡導(dǎo)發(fā)展學(xué)習(xí)型的企業(yè)模式。這是人文管理理念對(duì)企業(yè)的要求。

人文管理是人類管理科學(xué)史上的一場(chǎng)革命，是一次了不起的質(zhì)的飛躍。管理是人類發(fā)展的競(jìng)技場(chǎng)，工業(yè)經(jīng)濟(jì)孕育了泰羅制，知識(shí)經(jīng)濟(jì)一定會(huì)孕育出人文管理。按人的發(fā)展進(jìn)程，人文管理可分為兩個(gè)階段：一是人性化管理，即類與群體的管理；二是人格化管理，即群體與個(gè)體的管理。前者是按人的發(fā)展屬性進(jìn)行有序的 管理，后者是按人的生存方式進(jìn)行和諧的管理。

在管理科學(xué)不斷發(fā)展的今天，人文管理的出現(xiàn)無疑是有著重大意義的。他使人作為個(gè)體人的時(shí)候能夠得到社會(huì)和他人的足夠尊重。隨著人類需求層次的不斷提高，個(gè)體人對(duì)精神生活和諧度的要求也越來越高，人文管理順應(yīng)了這一歷史要求，實(shí)在應(yīng)該得到管理者的足夠重視。