項(xiàng)目績效是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)的過程中，對于團(tuán)隊(duì)和組織的貢獻(xiàn)程度在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過程中表現(xiàn)出來的行為和結(jié)果。

項(xiàng)目績效是組織績效的重要組成部分，它具有以下特征：

(1)客觀性。僅有項(xiàng)目過程不是績效，僅有項(xiàng)目產(chǎn)品也不是績效。因?yàn)楝F(xiàn)代項(xiàng)目管理的目的是讓所有利益相關(guān)方滿意，而每個(gè)利益相關(guān)方看待績效問題的角度是不一樣的。企業(yè)看重的是項(xiàng)目最終給企業(yè)創(chuàng)造的商業(yè)價(jià)值；項(xiàng)目組成員會(huì)考慮他們從項(xiàng)目的過程中能夠?qū)W到什么新的知識(shí)、技能；供應(yīng)商則期望通過項(xiàng)目獲得自己期望的商業(yè)利益。

由于利益相關(guān)方對項(xiàng)目績效的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)各不相同，對項(xiàng)目績效的評價(jià)就不能局限在對最終結(jié)果或過程的考察之上。項(xiàng)目績效應(yīng)該是未經(jīng)過人們選擇的所有原始數(shù)據(jù)的總和，它的客觀性要求所有的利益相關(guān)方在評價(jià)績效時(shí)都能夠基于客觀事實(shí)，而不是基于經(jīng)過其他人解釋或是篩選過的信息作為評價(jià)的依據(jù)。

(2)全過程性。項(xiàng)目是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程．從項(xiàng)目生命周期開始到結(jié)束，整個(gè)過程中會(huì)受到很多因素的影響，在任何一個(gè)時(shí)點(diǎn)都會(huì)有不同的狀態(tài)，不同時(shí)點(diǎn)的狀態(tài)對利益相關(guān)方的價(jià)值是不同的。特別是對項(xiàng)目組成員來說，他們更關(guān)注的可能是通過項(xiàng)目使其專業(yè)得到增長，在這種情況下他們必然會(huì)對項(xiàng)目全過程的數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷，并以此作為績效評價(jià)的依據(jù)。

(3)非完全人為性。項(xiàng)目的績效是所有的利益相關(guān)方以及環(huán)境的和諧互動(dòng)產(chǎn)生的。在項(xiàng)目過程中，各利益相關(guān)方、項(xiàng)目運(yùn)作流程和工具，以及其他可知或不可知、可控或不可控的因素，均會(huì)對項(xiàng)目的運(yùn)行狀態(tài)和最終結(jié)果產(chǎn)生影響。

影響績效的主要因素有環(huán)境、機(jī)會(huì)、激勵(lì)、個(gè)體能力等。它們影響績效的程度和可控制性如圖1所示。其中環(huán)境、機(jī)會(huì)都屬于客觀因素，激勵(lì)、成員的個(gè)體能力都屬于主觀因素。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，要積極爭取為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造良好的客觀環(huán)境和機(jī)會(huì)，最大限度地采取激勵(lì)措施，并培養(yǎng)員工個(gè)人能力。

圖1 影響項(xiàng)目績效的主要因素