零次信息指的是那些內(nèi)容尚未經(jīng)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)加工整理，就直接作用于人的感覺(jué)的信息情報(bào)。比如，“一句話”、“一點(diǎn)靈感”、“一絲感覺(jué)”、“一個(gè)點(diǎn)子”等等均可稱(chēng)為“零次信息”。

(1)傳遞信息快

科學(xué)家和工程師從第一次獲得部分成果到積累成系統(tǒng)成果并以文獻(xiàn)形式發(fā)表出來(lái)，一般要經(jīng)過(guò)一至三年。口頭傳遞信息，既不要等待成果積累，又不受出版時(shí)間延誤，因而可以使信息得到迅速傳播。

(2)內(nèi)容新

據(jù)統(tǒng)計(jì)，人們交談內(nèi)容的百分之八十都是發(fā)生和將要發(fā)生的事情，只有百分之二十是過(guò)去的事情。因而，口頭交談可以使人們獲得有關(guān)科研、生產(chǎn)、技術(shù)和管理工作的前沿信息。

(3)可以獲得從文獻(xiàn)中難以獲得的信息

在通過(guò)文獻(xiàn)進(jìn)行的正規(guī)交流中，作者對(duì)于一些零星的數(shù)據(jù)，一些不成熟的、非系統(tǒng)化的理論，一些可能傷害他人感情的意見(jiàn)往往不愿意以公開(kāi)形式發(fā)表；一些不利于宣傳、鼓動(dòng)的真實(shí)情況和意見(jiàn)有時(shí)被抑制不予發(fā)表；出于各種原因需要控制傳播的消息和數(shù)據(jù)一般不在刊物上發(fā)表。口頭交談一般不受上述條件的制約。

(4)可以獲得不寫(xiě)進(jìn)論文中的技巧信息

在科學(xué)研究和生產(chǎn)中積累起來(lái)的實(shí)驗(yàn)技巧、調(diào)試方法和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)等一般是不寫(xiě)進(jìn)論文中去的，通過(guò)參觀實(shí)驗(yàn)室、觀摩技術(shù)表演時(shí)的交談或詢問(wèn)可以獲得這類(lèi)技巧信息。

(5)能夠得到一些隱性信息

在簽訂貿(mào)易協(xié)議和外交談判等場(chǎng)合，從發(fā)言者說(shuō)話時(shí)的語(yǔ)氣、手勢(shì)、笑容和臉部表情(這些稱(chēng)為體態(tài)語(yǔ))，可以判斷出對(duì)方發(fā)言的重點(diǎn)，有無(wú)誠(chéng)意，是否隱瞞了真實(shí)情況，等等。這此隱性信息在談判記錄和簽署的文字材料中是無(wú)法表現(xiàn)出來(lái)的。

零次信息是一種瞬時(shí)信息，某一次交流過(guò)程結(jié)束，交流內(nèi)容也就隨之消失，不便于信息的保存和積累。

(一)零次信息的搜集方式

1．公開(kāi)搜集

其方法是：采取個(gè)別談話；參觀科學(xué)家的試驗(yàn)室或大工廠引進(jìn)的實(shí)物展覽；聽(tīng)科學(xué)家和教授的講演會(huì)；征求科技顧問(wèn)的意見(jiàn)；與科學(xué)家或科研人員通信；參加國(guó)內(nèi)外的專(zhuān)家招待會(huì)；聽(tīng)廣播，看電視，參加信息發(fā)布會(huì)、技術(shù)成果交流會(huì)、洽談會(huì)等。

2．秘密搜集

信息人員多半在有關(guān)國(guó)家地區(qū)從事秘密信息工作，搜集有關(guān)國(guó)家地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、文化、科學(xué)、軍事等情報(bào)信息為我所用。以秘密方式進(jìn)行搜集，如利用跟蹤、監(jiān)視、潛入等手段進(jìn)行搜集。

(二)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者信息的搜集

零次信息中非常重要的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的信息。搜集市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者信息的方法有：

1．從競(jìng)爭(zhēng)者在報(bào)刊上登載的報(bào)道、文章、介紹，發(fā)出的各類(lèi)圖文廣告，編印的商品目錄、書(shū)籍，以及有關(guān)的各種統(tǒng)計(jì)資料中去了解動(dòng)態(tài)。

2．通過(guò)邀請(qǐng)同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)方企業(yè)的人員參加業(yè)務(wù)會(huì)、研討會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)等方式。

3．以優(yōu)惠條件招聘競(jìng)爭(zhēng)對(duì)方企業(yè)的骨干人員。

4．聘請(qǐng)社會(huì)上工商界和學(xué)術(shù)界的知名人士當(dāng)顧問(wèn)；

5．從競(jìng)爭(zhēng)者企業(yè)的內(nèi)部人員中去搜集競(jìng)爭(zhēng)者的信息。

6．從競(jìng)爭(zhēng)者的外部業(yè)務(wù)關(guān)系中，如競(jìng)爭(zhēng)者的原材料、零部件的供應(yīng)者、競(jìng)爭(zhēng)者的客戶，以及那些同競(jìng)爭(zhēng)者有業(yè)務(wù)來(lái)往的設(shè)計(jì)部門(mén)、包裝裝潢部門(mén)去刺探情報(bào)信息，了解對(duì)手。

7．對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的新產(chǎn)品進(jìn)行拆卸、檢驗(yàn)、化驗(yàn)、分析，從中獲取競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)性能及發(fā)展趨向等信息。

零次信息產(chǎn)生于日常生活中，存在于平民百姓間，無(wú)需支付任何費(fèi)用，任何人都可以獲得，任何公司都可以利用。正因?yàn)槿绱耍鼈兛偸遣槐蝗丝粗?，常常得不到利用。但是，也有一些有眼光的?jīng)營(yíng)者卻依靠利用開(kāi)發(fā)“零次信息”而獲得了滾滾財(cái)源。例如，十幾年前，冰箱都是單門(mén)的，日本三洋電機(jī)公司生產(chǎn)的冰箱也不例外。有一天，該公司一技術(shù)人員偶爾聽(tīng)到用戶的一句無(wú)心話：“每天打開(kāi)冰箱門(mén)拿東西，冰箱里的冷氣大量外泄，很可惜。要是將冰箱的外門(mén)制成上下兩半，拿東西只需開(kāi)一半，那就能節(jié)省很多冷氣了?！边@句話竟產(chǎn)生了三洋公司的暢銷(xiāo)產(chǎn)品“雙門(mén)冰箱”。

再比如，有一天，一位日本顧客突發(fā)奇想：為什么不生產(chǎn)表針“左旋”的手表呢?這樣不但能滿足一些人標(biāo)新立異的心理，而且也能使手表品種更加豐富。這一奇想被一報(bào)紙刊載，不過(guò)它并沒(méi)引起更多人的注意。有一天，日本東方鐘表公司總裁在翻閱舊報(bào)紙時(shí)，碰巧看到了這一“點(diǎn)子”，他如獲至寶，立即組織人員開(kāi)發(fā)出前所未有的“左旋手表”，剛一投放市場(chǎng)便大放異彩，格外引人注目。不僅首批幾千塊很快銷(xiāo)售一空，而且世界各地訂購(gòu)此種手表的訂單雪片似地向公司飛來(lái)。

日本這兩家公司成功的關(guān)鍵就在于他們利用了別人不注意的“零次信息”。可惜的是，我們生活中的許多非常有價(jià)格的“零次信息”卻一直在閑置，得不到開(kāi)發(fā)利用。比如說(shuō)，幾年前，有人曾在報(bào)紙上讀到“異想天開(kāi)”的信息：一是讓香煙的過(guò)濾嘴倒裝置于煙盒的底部，這樣衛(wèi)生些；另一則是把雨傘做成屋頂式，雨水就不會(huì)打濕前后擺動(dòng)的褲腿。這兩則“異想天開(kāi)”的思考很有實(shí)用價(jià)值?？墒菐啄赀^(guò)去了，現(xiàn)在仍未見(jiàn)到“屋頂式雨傘”、“過(guò)濾嘴倒裝的香煙包裝”。這類(lèi)金子般的“零次信息”遭閑置真讓人扼腕嘆息。誠(chéng)然，投資這類(lèi)前所未有的“零次信息”是要擔(dān)很大風(fēng)險(xiǎn)的，有可能令投資者虧本破產(chǎn)。但是，我們也應(yīng)該知道，“無(wú)限風(fēng)光在險(xiǎn)峰”，風(fēng)險(xiǎn)大的投資也是利潤(rùn)最豐厚的投資。