零次信息指的是那些內(nèi)容尚未經(jīng)專門機構(gòu)加工整理，就直接作用于人的感覺的信息情報。比如，“一句話”、“一點靈感”、“一絲感覺”、“一個點子”等等均可稱為“零次信息”。

(1)傳遞信息快

科學家和工程師從第一次獲得部分成果到積累成系統(tǒng)成果并以文獻形式發(fā)表出來，一般要經(jīng)過一至三年?？陬^傳遞信息，既不要等待成果積累，又不受出版時間延誤，因而可以使信息得到迅速傳播。

(2)內(nèi)容新

據(jù)統(tǒng)計，人們交談內(nèi)容的百分之八十都是發(fā)生和將要發(fā)生的事情，只有百分之二十是過去的事情。因而，口頭交談可以使人們獲得有關(guān)科研、生產(chǎn)、技術(shù)和管理工作的前沿信息。

(3)可以獲得從文獻中難以獲得的信息

在通過文獻進行的正規(guī)交流中，作者對于一些零星的數(shù)據(jù)，一些不成熟的、非系統(tǒng)化的理論，一些可能傷害他人感情的意見往往不愿意以公開形式發(fā)表；一些不利于宣傳、鼓動的真實情況和意見有時被抑制不予發(fā)表；出于各種原因需要控制傳播的消息和數(shù)據(jù)一般不在刊物上發(fā)表?？陬^交談一般不受上述條件的制約。

(4)可以獲得不寫進論文中的技巧信息

在科學研究和生產(chǎn)中積累起來的實驗技巧、調(diào)試方法和生產(chǎn)經(jīng)驗等一般是不寫進論文中去的，通過參觀實驗室、觀摩技術(shù)表演時的交談或詢問可以獲得這類技巧信息。

(5)能夠得到一些隱性信息

在簽訂貿(mào)易協(xié)議和外交談判等場合，從發(fā)言者說話時的語氣、手勢、笑容和臉部表情(這些稱為體態(tài)語)，可以判斷出對方發(fā)言的重點，有無誠意，是否隱瞞了真實情況，等等。這此隱性信息在談判記錄和簽署的文字材料中是無法表現(xiàn)出來的。

零次信息是一種瞬時信息，某一次交流過程結(jié)束，交流內(nèi)容也就隨之消失，不便于信息的保存和積累。

(一)零次信息的搜集方式

1．公開搜集

其方法是：采取個別談話；參觀科學家的試驗室或大工廠引進的實物展覽；聽科學家和教授的講演會；征求科技顧問的意見；與科學家或科研人員通信；參加國內(nèi)外的專家招待會；聽廣播，看電視，參加信息發(fā)布會、技術(shù)成果交流會、洽談會等。

2．秘密搜集

信息人員多半在有關(guān)國家地區(qū)從事秘密信息工作，搜集有關(guān)國家地區(qū)的經(jīng)濟、文化、科學、軍事等情報信息為我所用。以秘密方式進行搜集，如利用跟蹤、監(jiān)視、潛入等手段進行搜集。

(二)市場競爭者信息的搜集

零次信息中非常重要的是市場競爭者的信息。搜集市場競爭者信息的方法有：

1．從競爭者在報刊上登載的報道、文章、介紹，發(fā)出的各類圖文廣告，編印的商品目錄、書籍，以及有關(guān)的各種統(tǒng)計資料中去了解動態(tài)。

2．通過邀請同行業(yè)的競爭對方企業(yè)的人員參加業(yè)務(wù)會、研討會、展銷會等方式。

3．以優(yōu)惠條件招聘競爭對方企業(yè)的骨干人員。

4．聘請社會上工商界和學術(shù)界的知名人士當顧問；

5．從競爭者企業(yè)的內(nèi)部人員中去搜集競爭者的信息。

6．從競爭者的外部業(yè)務(wù)關(guān)系中，如競爭者的原材料、零部件的供應者、競爭者的客戶，以及那些同競爭者有業(yè)務(wù)來往的設(shè)計部門、包裝裝潢部門去刺探情報信息，了解對手。

7．對競爭者的新產(chǎn)品進行拆卸、檢驗、化驗、分析，從中獲取競爭者的產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)性能及發(fā)展趨向等信息。

零次信息產(chǎn)生于日常生活中，存在于平民百姓間，無需支付任何費用，任何人都可以獲得，任何公司都可以利用。正因為如此，它們總是不被人看重，常常得不到利用。但是，也有一些有眼光的經(jīng)營者卻依靠利用開發(fā)“零次信息”而獲得了滾滾財源。例如，十幾年前，冰箱都是單門的，日本三洋電機公司生產(chǎn)的冰箱也不例外。有一天，該公司一技術(shù)人員偶爾聽到用戶的一句無心話：“每天打開冰箱門拿東西，冰箱里的冷氣大量外泄，很可惜。要是將冰箱的外門制成上下兩半，拿東西只需開一半，那就能節(jié)省很多冷氣了。”這句話竟產(chǎn)生了三洋公司的暢銷產(chǎn)品“雙門冰箱”。

再比如，有一天，一位日本顧客突發(fā)奇想：為什么不生產(chǎn)表針“左旋”的手表呢?這樣不但能滿足一些人標新立異的心理，而且也能使手表品種更加豐富。這一奇想被一報紙刊載，不過它并沒引起更多人的注意。有一天，日本東方鐘表公司總裁在翻閱舊報紙時，碰巧看到了這一“點子”，他如獲至寶，立即組織人員開發(fā)出前所未有的“左旋手表”，剛一投放市場便大放異彩，格外引人注目。不僅首批幾千塊很快銷售一空，而且世界各地訂購此種手表的訂單雪片似地向公司飛來。

日本這兩家公司成功的關(guān)鍵就在于他們利用了別人不注意的“零次信息”。可惜的是，我們生活中的許多非常有價格的“零次信息”卻一直在閑置，得不到開發(fā)利用。比如說，幾年前，有人曾在報紙上讀到“異想天開”的信息：一是讓香煙的過濾嘴倒裝置于煙盒的底部，這樣衛(wèi)生些；另一則是把雨傘做成屋頂式，雨水就不會打濕前后擺動的褲腿。這兩則“異想天開”的思考很有實用價值?？墒菐啄赀^去了，現(xiàn)在仍未見到“屋頂式雨傘”、“過濾嘴倒裝的香煙包裝”。這類金子般的“零次信息”遭閑置真讓人扼腕嘆息。誠然，投資這類前所未有的“零次信息”是要擔很大風險的，有可能令投資者虧本破產(chǎn)。但是，我們也應該知道，“無限風光在險峰”，風險大的投資也是利潤最豐厚的投資。