羅伯特·卡普蘭（1940年～），平衡計分卡（Balance Scorecard）的創(chuàng)始人之一，美國平衡計分卡協(xié)會主席。他還是作業(yè)成本法（activity-based costing）的創(chuàng)始人之一?？ㄆ仗m自1984年以來一直在哈佛商學(xué)院任教，現(xiàn)為哈佛商學(xué)院貝克基金會（Baker Foundation）教席教授?？ㄆ仗m具有較深的理工科背景，他是麻省理工學(xué)院（Massachusetts Institute of Technology）的電子工程學(xué)士和碩士，以及康奈爾大學(xué)（Cornell University）運營研究博士?？ㄆ仗m的研究、教學(xué)以及咨詢領(lǐng)域為戰(zhàn)略實施和運營管理，其關(guān)注的重點是如何通過成本管理和績效管理系統(tǒng)，讓公司成功實施戰(zhàn)略和實現(xiàn)卓越運營。他撰寫或合作撰寫了14本書，在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了18篇文章，獲得多個教學(xué)和論著方面的獎項。

羅伯特·卡普蘭為北美和歐洲的許多一流公司的業(yè)績和成本管理系統(tǒng)設(shè)計擔(dān)任顧問，經(jīng)常在北美、歐洲和以色列舉行研討會，并在全球各地演講。目前，他擔(dān)任J.I.基斯拉克組織（邁阿密）的理事、復(fù)興方案公司的董事和泰克尼恩理事會（以色列科技學(xué)院）的學(xué)術(shù)委員會委員。他的研究方向為快速變化環(huán)境下制造業(yè)和服務(wù)業(yè)組織的新成本計量和業(yè)績管理系統(tǒng)。為數(shù)十個組織提供業(yè)績管理和成本管理系統(tǒng)設(shè)計方面的咨詢，并就這些主題在世界各地舉辦講座。

先后出版14本專著并發(fā)表120余篇文章，其中18篇發(fā)表于《哈佛商業(yè)評論》。

他最近的著作包括：《戰(zhàn)略中心型組織：使用平潤與業(yè)績的成本與效果》，《平衡積分卡：變戰(zhàn)略為行動》；

最近在《哈佛商業(yè)評論》中發(fā)表的文章包括：《戰(zhàn)略出了問題，畫出你的戰(zhàn)略地圖！》、《使用平衡積分卡作為戰(zhàn)略管理系統(tǒng)》、《整合成本系統(tǒng)的未來前景和過往失誤》；

平衡計分卡也許是卡普蘭一生最偉大的貢獻(xiàn)，它作為一種前沿的、全新的組織績效管理手段和管理思想，在全世界的各行各業(yè)得到了廣泛的運用，它代表著一種全面的、可行的公司治理理論的開端。

1992年，在第1/2月號的《哈佛商業(yè)評論》上，卡普蘭與戴維·諾頓(David P. Norton)發(fā)表了關(guān)于平衡計分卡的第一篇文章《平衡計分卡——業(yè)績衡量與驅(qū)動的新方法》。這是一套企業(yè)業(yè)績評價體系，它打破了傳統(tǒng)的只注重財務(wù)指標(biāo)的業(yè)績管理方法，認(rèn)為傳統(tǒng)的財務(wù)會計模式只能衡量過去發(fā)生的事情。

在工業(yè)時代，注重財務(wù)指標(biāo)的管理方法還是有效的，但在信息社會里，傳統(tǒng)的業(yè)績管理方法并不全面。組織必須通過在客戶、供應(yīng)商、員工、組織流程、技術(shù)和革新等方面的投資，獲得持續(xù)發(fā)展的動力?；谶@種認(rèn)識，平衡記分卡方法認(rèn)為，組織應(yīng)從以下四個角度審視自身業(yè)績：客戶、業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長、財務(wù)。

1996年，卡普蘭關(guān)于平衡計分卡的第一本專著《平衡計分卡：化戰(zhàn)略為行動》出版，標(biāo)志著這一理論的成熟?？ㄆ仗m把績效考核的地位上升到組織的戰(zhàn)略層面，使之成為組織戰(zhàn)略的實施工具。平衡計分卡自問世之日起便打動了許多企業(yè)管理人員的心弦，就連美國陸軍也在多年前用上了平衡計分卡。平衡計分卡是一個全方位的架構(gòu)，將企業(yè)的策略轉(zhuǎn)換成一套前后連貫的績效衡量，而且重視四個不同的方面對于戰(zhàn)略執(zhí)行的影響。它彌補了傳統(tǒng)績效衡量制度只重視財務(wù)的不足，平衡了股東及顧客的需求，也平衡了過去結(jié)果及未來可能性的衡量。

美國《哈佛商業(yè)評論》將平衡計分卡理論評為75年來最具影響力的管理學(xué)說。

如果說卡普蘭因為平衡記分卡“一技成名”的話，那他并沒有停下探索的腳步。巨大的成績沒有使卡普蘭失去清醒的頭腦。面對著平衡計分卡面世后的好評如潮，卡普蘭和諾頓仍然在密切注視著平衡計分卡的執(zhí)行，并不斷完善著他們的理論。2001年，兩位作者出版了新作——《戰(zhàn)略中心型組織：實施平衡計分卡的組織如何在新的競爭環(huán)境中立于不敗》。