組織流程是指為完成某一目標(或任務(wù))而進行的一系列邏輯相關(guān)活動的有序的集合。

(1)目標性。正如組織流程的定義所揭示的，組織的流程是為完成某一目標而產(chǎn)生的，也就是說在組織流程的投入產(chǎn)出轉(zhuǎn)換過程結(jié)束后，能實現(xiàn)(完成)某一既定的目標(任務(wù))。

(2)整體性。組織的流程足由活動構(gòu)成的，單個活動無法構(gòu)成流程。

(3)動態(tài)性。流程總是由一種狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪环N狀態(tài)，或是完成一種活動后再進行另一種活動。

(4)層次性。組織的流程是通過多種活動的投入，從而產(chǎn)生出一定的結(jié)果，實現(xiàn)一定的目的，是一個投入一產(chǎn)出系統(tǒng)，具有系統(tǒng)的層次特性。組成高層次流程的活動，有的本身又是個流程，可以對其進行展開，構(gòu)成下一層次的流程，如此細分構(gòu)成組織流程的多層次特性。

(5)結(jié)構(gòu)性。組織流程的結(jié)構(gòu)指的是組成流程的各種活動之間的相互聯(lián)系與相互作用方式。

1．流程的基本要素

組織流程的基本要素是指包含于一切組織流程中的最基本的、不可或缺的成份。這些成份的任一變化都會導(dǎo)致不同流程的產(chǎn)生。打開組織流程的“黑箱”，就是要查明組成組織流程的這些基本共同要素有哪些。

組織的流程千千萬萬，逐個打開其流程進行分析是不現(xiàn)實的，也是不可能的。因此，追蹤流程產(chǎn)生的軌跡，分析其基本構(gòu)成就成為打開流程“黑箱”的理想方法。

通過前面的介紹我們知道，組織的流程是分工的產(chǎn)物。原本一個人從事的工作，經(jīng)過多次分工，交由不同的人宋共同完成，通過這些人的共同活動，完成了此項工作。這些共同的活動以一定的方式連接，構(gòu)成了完成這一工作的一個特定流程。從這里可看出，活動是組成流程的一個基本要素。組成流程的活動并非簡單地疊加，而是通過一定的方式連結(jié)起來，活動之間的連結(jié)方式不同，形成不同的流程，因此活動之間的連結(jié)方式(又稱之為邏輯關(guān)系)成為組織流程中的另一基本要素。組織流程中的任一活動都必須由人宋完成，活動的承擔者構(gòu)成了組織流程的第三個基本要素。執(zhí)行組織流程的人們進行活動時并非赤手空拳，他們往往需要借助一定的技術(shù)和工具，技術(shù)和工作條件的變化可以形成不同的流程，組織人員完成活動的方式構(gòu)成了流程的第四個基本要素。此4個要素構(gòu)成了組織流程的基本要素，即：

流程 = {活動，連結(jié)方式，活動的承擔者，技術(shù)和工具}

2．活動的特征

組織的流程是由活動組成的，活動構(gòu)成了流程的最基本要素。

(1)活動的特征。組織流程中的活動往往是接收某一種類型的輸入，在某種規(guī)則控制下，利用某種資源，經(jīng)過變換轉(zhuǎn)化為輸出。需要說明的是，這里的“資源”并非指一般的輸入要素，而是活動的執(zhí)行者在執(zhí)行這一活動時所依賴的方法或憑借的手段。不同的活動，其接受的輸入、處理規(guī)則、可利用資源的不同，輸出結(jié)果也不相同。因此，一個活動包括4個方面的要素，即：

活動 = {輸入，處理規(guī)則，資源，輸出}

(2)活動的實現(xiàn)方式。分工導(dǎo)致流程的產(chǎn)生，但分工受一定的技術(shù)條件限制，它是在一定的技術(shù)條件下的分工，技術(shù)條件的不同會導(dǎo)致不同的分工，從而形成不同的流程。例如，過去的銀行取款流程一般如下：先是由顧客填寫取款單并與存折一起交給銀行柜臺會計，柜臺會計受理取款單后核對存折做賬，柜臺會計做完賬后將賬目及取款單與存折一道交給銀行柜臺出納，該出納核對這些資料確認后蓋章付款并交回給柜臺會計，柜臺會計核對柜臺出納的錢款后交給顧客，顧客核對錢款及存折，經(jīng)過這一系列的活動，顧客取款工作才算完成。