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組織學(xué)習(xí)理論

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1.什么是組織學(xué)習(xí)(釋義)

Chris Argyris和Donald Sch?n在1978年給組織學(xué)習(xí)(OL)所下的定義是: “診斷和改正組織錯誤”。 1985年,F(xiàn)iol和Lyles對“學(xué)習(xí)”做了更為準(zhǔn)確的定義,“通過汲取更好的知識,并加深理解,從而提高行動的過程”。 Dodgson對組織學(xué)習(xí)的描述是: 企業(yè)圍繞自己的日?;顒雍?a href="/wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E6%96%87%E5%8C%96" title="企業(yè)文化">企業(yè)文化,構(gòu)建知識體系,補(bǔ)充知識技能以及組織例行公事的一種方式;組織通過廣泛運(yùn)用員工所掌握的各項技能,從而發(fā)展組織效能的一種方式。 (1993)。 Huber指出,如果信息交換時組織的潛在行為范圍發(fā)生變化了的話,那么學(xué)習(xí)活動在這一變化過程中就已經(jīng)產(chǎn)生了。

Dodgson指出,所謂學(xué)習(xí)型組織就是那些為了提高和最大化組織學(xué)習(xí),而有目的地進(jìn)行學(xué)習(xí)框架構(gòu)建和戰(zhàn)略設(shè)計的組織(1993)。當(dāng)下,學(xué)習(xí)型組織的概念日益盛行,因為越來越多的組織都意識到與時俱進(jìn)、不斷變革的重要性。學(xué)習(xí)是一個動態(tài)概念,它強(qiáng)調(diào)的是組織的一種持續(xù)變革的特征。 現(xiàn)在,對于學(xué)習(xí)活動的關(guān)注重點(diǎn)已經(jīng)從個人學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移到了組織學(xué)習(xí)。眾所周知,學(xué)習(xí)是個人成長的要素, 學(xué)習(xí)對組織成長同樣重要。作為個人集合體的組織,必須以一種適當(dāng)?shù)男问?、流程來保證組織學(xué)習(xí),從而應(yīng)對不斷變化的環(huán)境。

當(dāng)然,組織學(xué)習(xí)絕不僅僅是個人學(xué)習(xí)行為的總和(Dodgson,1993;Fiol、Lyles,1985) 。 當(dāng)組織成員離開時,組織的學(xué)習(xí)能力并不會因此遭受損失。 組織學(xué)習(xí)會對[[組織記憶](Organizational Memory])發(fā)揮巨大的貢獻(xiàn)作用。 因此,組織學(xué)習(xí)不僅會影響當(dāng)前的組織成員,而且會對未來成員發(fā)生影響,這歸功于通過組織學(xué)習(xí)所累積起來的組織歷史、組織經(jīng)驗、組織規(guī)則以及組織故事。 “對于任何組織而言,創(chuàng)造一個學(xué)習(xí)型組織,僅僅是一半的挑戰(zhàn)”(Prahalad & Hamel, 1994),同等重要的是,要構(gòu)建一個“非學(xué)習(xí)型組織”。這一貌似荒謬的概念言下之意是,一個學(xué)習(xí)型組織也必須要學(xué)會忘記部分歷史。學(xué)習(xí)活動正是在各種因素的沖突中產(chǎn)生的(Dodgson,1993)。

2.三種類型的組織學(xué)習(xí)

1. 單循環(huán)學(xué)習(xí)(Single-Loop Learning)。單循環(huán)學(xué)習(xí)是指,發(fā)現(xiàn)并改正組織錯誤,使得組織能夠保持當(dāng)前政策,去實現(xiàn)既定目標(biāo)。根據(jù)Dodgson(1993),單循環(huán)學(xué)習(xí)可以被視作為一種將組織所需的知識、技能或規(guī)則植入組織,同時不改變組織現(xiàn)有形態(tài)特征的組織活動。單循環(huán)學(xué)習(xí)亦被其他學(xué)者指稱為“低層次學(xué)習(xí)”(Fiol & Lyles,1985)、“適應(yīng)性學(xué)習(xí)”“復(fù)制式學(xué)習(xí)”(Senge,1990)、或“非戰(zhàn)略性學(xué)習(xí)”(Mason,1993)。

2. 雙循環(huán)學(xué)習(xí)(Double-Loop Learning)。 雙循環(huán)學(xué)習(xí)是指,除了發(fā)現(xiàn)并改正組織錯誤外,并且對組織現(xiàn)有的規(guī)范、流程、政策以及目標(biāo)提出異議和修正。 雙循環(huán)學(xué)習(xí)包括對組織的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、特殊能力、例行常規(guī)進(jìn)行變革(Dodgson,1993)。 雙循環(huán)學(xué)習(xí)亦被其他學(xué)者指稱為“高層次學(xué)習(xí)”(Fiol & Lyles,1985)、“創(chuàng)造性學(xué)習(xí)”“拓展型學(xué)習(xí)”(Senge,1990)、或“戰(zhàn)略性學(xué)習(xí)”(Mason,1993)。 根據(jù)Mason,戰(zhàn)略性學(xué)習(xí)就是組織與所處環(huán)境相適的一種努力過程,在此基礎(chǔ)之上,組織才能夠充分占有各種資源,并以這些資源去追逐、拓展并實現(xiàn)組織目標(biāo) (1993:843)。

3. 第二次學(xué)習(xí)(Deutero-learning)。 當(dāng)組織知道如何執(zhí)行單循環(huán)學(xué)習(xí)和雙循環(huán)學(xué)習(xí)的時候,組織就開始了第二次學(xué)習(xí)的過程。 如果組織對于學(xué)習(xí)無意識的話,就不會有前兩種學(xué)習(xí)。 “只有認(rèn)識到無知,才會產(chǎn)生學(xué)習(xí)的動機(jī)”(Nevist et al,1995)。 這意味著在促進(jìn)學(xué)習(xí)之前,需要找到學(xué)習(xí)導(dǎo)向、方式、流程以及結(jié)構(gòu)等學(xué)習(xí)促進(jìn)因素。 Nevis等人(1985)找到了七種學(xué)習(xí)方式和十種影響學(xué)習(xí)的促進(jìn)因素。 例如,其中一項促進(jìn)因素就是,找出目標(biāo)業(yè)績與真實業(yè)績之間的差距。認(rèn)識到到這一差距后,組織就能夠想到學(xué)習(xí),以及想到創(chuàng)造適合學(xué)習(xí)的環(huán)境和流程。這同樣也會使組織意識到這樣一個事實,冗長的積極反饋、或者是溝通交流事實上會阻礙組織學(xué)習(xí)(Argyris,1994)。

雙循環(huán)學(xué)習(xí)與第二次學(xué)習(xí)都非常關(guān)心組織為什么要變革和如何變革,而單循環(huán)學(xué)習(xí)則被動接受變革,不做深層思考。 Dodgson指出,組織學(xué)習(xí)的類型還取決于組織學(xué)習(xí)所存在的不同組織部門。 不同的學(xué)習(xí)活動可能出現(xiàn)于不同的組織功能部門,如研發(fā)、設(shè)計、工程、制造、市場、行政、以及銷售,等等。

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