管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是指為企業(yè)中重復(fù)出現(xiàn)的，常規(guī)性的管理業(yè)務(wù)所規(guī)定的工作程序和方法，這些方法和程序一旦制定，就應(yīng)該固定下來作為管理活動的準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)。

1、確定需要制訂管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的管理業(yè)務(wù)活動，把那些不可能或不需要的管理活動排除出去。

2、運用圖解法，對需要制定管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的各項管理活動的現(xiàn)狀如實的記錄下來。記錄的方法通?？梢赃\用總體圖、管理流程圖、崗位工作圖、信息傳遞圖等圖表。

3、對描述下來的管理業(yè)務(wù)流程的合理性進(jìn)行分析研究。

4、對經(jīng)過修改或初步設(shè)計的管理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行試驗。這需要制訂一個試運轉(zhuǎn)的時間表，在實踐中檢驗新流程的合理性。

5、正式編制管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)頒布實施。

1、確定需要制定管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的管理業(yè)務(wù)活動。通過這一步的確認(rèn)，把那些不可能或不必要的管理活動排除出去。

2、運用圖解法，對需要制定管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的各項管理活動的現(xiàn)狀，如實的記錄下來。記錄的方法，通常運用總體圖、管理流程圖、崗位工作圖、信息傳遞圖等圖表。這些圖表 法的區(qū)別在于管理業(yè)務(wù)涉及范圍的大小及描述的詳細(xì)程度。決定采用其中某種或集中并用，則取決于管理業(yè)務(wù)的性質(zhì)、重要性及需要分析的程度。

3、對描述下來的現(xiàn)有管理業(yè)務(wù)流程的合理性進(jìn)行分析研究。這個分析研究過程，也就是新的、合理的管理業(yè)務(wù)流程的設(shè)計過程。對于新建企業(yè)來說，這一步則是借鑒國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的做法，重新進(jìn)行組織設(shè)計的過程。

4、對經(jīng)過修改或初步設(shè)計的管理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行試驗。這就是規(guī)定一個試運行的時間表，在實踐中來檢驗它是否符合實際，即能否達(dá)到預(yù)期的提高管理工作質(zhì)量及效率的要求，以及現(xiàn)有管理人員的素質(zhì)能否適應(yīng)新流程的要求。

5、正式編制管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有經(jīng)理頒布執(zhí)行。執(zhí)行中要解決的問題包括：

• 要認(rèn)真貫徹執(zhí)行，進(jìn)行認(rèn)真的檢查和考核，把貫徹管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)納入部門及崗位責(zé)任制考核的內(nèi)容。
• 要加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高執(zhí)行管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的自覺性及管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為管理人員崗位培訓(xùn)的必讀教材，使管理人員適應(yīng)管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。

管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，是把企業(yè)中重復(fù)出現(xiàn)的、常規(guī)性的管理業(yè)務(wù)，科學(xué)地規(guī)定其工作程序和工作方法，制定為標(biāo)準(zhǔn)固定下來，以作為管理行動的準(zhǔn)則。實行管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，對加強(qiáng)企業(yè)管理有著重要作用。

1、有利于建立正常的管理秩序

有了管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，管理部門和人員都按照統(tǒng)一的程序和方法辦事，相互協(xié)作配合，從而避免那種憑個人經(jīng)驗辦事、一人一種做法、工作互不統(tǒng)一的混亂狀況。

2、有利于管理人員素質(zhì)的提高

管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，是對過去的管理業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗進(jìn)行科學(xué)總結(jié)。推行管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，也就是把全體管理人員的水平提高到科學(xué)管理和現(xiàn)代化管理的水平。對于新的管理人員來說，學(xué)習(xí)和掌握管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也是熟悉管理業(yè)務(wù) ，提高管理素質(zhì)的重要途徑。管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是一種重要的管理培訓(xùn)教材。

3、有利于定員工作水平的提高

管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是定員工作的依據(jù)。管理業(yè)務(wù)和程序有了標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，從而每一管理崗位的工作量也可以科學(xué)地加以計算。從而可以比較精確的 配備崗位人員，避免人浮于事的情況。

4、有利于領(lǐng)導(dǎo)干部集中精力處理一些重大的經(jīng)營管理問題

有了管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)后，對那些大量重復(fù)出現(xiàn)的管理業(yè)務(wù)，就可以授權(quán)下級有關(guān)人員按標(biāo)準(zhǔn)去處理，而自己只負(fù)責(zé)檢查督促。這就可以抽出更多的時間來研究經(jīng)營管理中重大的、帶有決策性的問題，從而提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)效率。

5、有利實現(xiàn)管理現(xiàn)代化

管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，這是實現(xiàn)管理計算機(jī)化的必要條件和依據(jù)。推行管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，這就為逐步推行計算機(jī)輔助管理創(chuàng)造了重要的前提條件。

為了系統(tǒng)、形象的反應(yīng)管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我們一般都采取管理業(yè)務(wù)流程圖來表示，管理業(yè)務(wù)流程圖的繪制一般有以下幾種形式：

1、箭頭圖

下面是某一企業(yè)人事教育部門的人員帶培（實習(xí)）工作的管理業(yè)務(wù)流程箭頭圖。

2、矩陣圖

下面是某公司的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作流程圖。

某公司的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作流程圖某公司的安全檢查流程圖

3、程序圖（系統(tǒng)設(shè)計圖）

這種圖形的特點是采用標(biāo)準(zhǔn)的圖形和符號以及固定的流向。上面是某公司的安全檢查流程圖。

前面介紹了三種管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計流程圖，總的來說，一張比較完整的流程圖應(yīng)包括以下的內(nèi)容。

• 程序，即一項管理工作從開始發(fā)生到最后結(jié)束的固定順序。
• 部門或崗位。應(yīng)明確各個崗位或部門的分工協(xié)作的要求以及它們之間的聯(lián)系。
• 信息，指采用何種信息載體（申請書、圖紙、說明書、明細(xì)表、單句憑證、計劃文件等）信息的傳遞路線如何（憑證由誰來填寫，一式幾份，分發(fā)哪些單位等）
• 文字說明。對于有些在圖表上無法表達(dá)清楚的問題，應(yīng)該作簡要的文字說明。