演示法
1.什么是演示法
日本豐田汽車公司一個不可動搖的原則是:“一個優(yōu)秀的推銷員不只靠產(chǎn)品說話,而且要善于利用各種推銷工具。”通常,顧客是聽?wèi){推銷員對產(chǎn)品的介紹來購買產(chǎn)品的,如果推銷員備有促進推銷的小工具,則更能吸引顧客,激發(fā)他們的興趣和好奇心,引發(fā)他們的購買欲。并且,人們有“耳聽為虛、眼見為實”的心理,演示法正是很好地抓住了人們的這種心理。[1]
演示法又稱直觀示范法,是推銷人員運用非語言的形式,通過實際操作推銷品或輔助物品,讓顧客通過視覺、聽覺、味覺、嗅覺和觸覺直接感受推銷品信息,最終促使顧客購買推銷品的洽談方法[2]。
2.演示法的種類
根據(jù)演示對象即推銷工具的類別主要可分為產(chǎn)品演示法、證明演示法、文字圖片演示法、音響影視演示法等。
1、產(chǎn)品演示法[1]
產(chǎn)品演示法是指推銷人員通過直接演示推銷品本身來勸說顧客購買推銷品的洽談方法。推銷員通過對產(chǎn)品的現(xiàn)場展示、操作表演等方式,把產(chǎn)品的性能、特色、優(yōu)點表現(xiàn)出來,使顧客對產(chǎn)品有直觀的了解。
從現(xiàn)代推銷學(xué)原理上講,推銷品本身就是一個沉默的推銷員,是一個最準確、最可靠的產(chǎn)品信息來源,再生動的描述與說明,都不能比產(chǎn)品自身留給消費者的印象更深刻,可謂百聞不如一見。
2、證明演示法[2]
證明演示法是指推銷人員通過演示有關(guān)的證明資料或進行破壞性的表演,來勸說顧客購買推銷品的洽談方法。 這是現(xiàn)代推銷洽談經(jīng)常用到的方法。比生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品質(zhì)量鑒定書等等。
3、文字圖片演示法[1]
文字圖片演示法是推銷人員展示用以贊美與介紹產(chǎn)品的圖片或文字等勸說顧客進行購買的方式。
在不能或不便直接展示產(chǎn)品的情況下,推銷人員通過向顧客展示推銷品的文字、圖片、圖表、音像等資料,能更加生動、形象、真實可靠地向顧客介紹產(chǎn)品。在借助音像影視設(shè)備來展示產(chǎn)品時,會做到動靜結(jié)合,圖文并茂,收到良好的推銷效果。
4、音響影視演示法[2]
音響影視演示法是指推銷人員利用錄音、錄像、光盤等現(xiàn)代工具進行演示,來勸說顧客購買推銷品的洽談方法。
這種方法具有很強的說服力和感染力,是一種非常有效的演示方法,可以使顧客有身臨其境的感覺,例如:某旅行社推出的旅游線路電視介紹短片、產(chǎn)品生產(chǎn)流程片等等。