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戰(zhàn)略溝通

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1.什么是戰(zhàn)略溝通

戰(zhàn)略溝通是為達成使命而進行的信息傳播活動,包括信息內容設計、信息傳播渠道規(guī)劃以及受眾反饋監(jiān)測與評估等三個主要環(huán)節(jié)。雖然起源于軍事領域,最初只應用于國家層面,但隨著從國家到各種規(guī)模的企業(yè)組織乃至于重要的人士之間存在的競爭與合作關系越來越具有普遍性、關鍵性和復雜性,戰(zhàn)略溝通做為一門專業(yè),受到越來越多的重視。

公共關系教授、美國國防部前首席戰(zhàn)略溝通顧問及公關助理Robert T. Hastings, Jr. 在2008年的一篇論文中指出,戰(zhàn)略溝通就是“以形象、文字和行為的一致協(xié)調來實現(xiàn)一個確定的使命”。

戰(zhàn)略溝通(Strategic Communication ,SC) 提供了一個“概念傘(Conceptual Umbrella)”,也就是一整租有機結合的概念信息,使得一個組織機構可以把各自獨立的信息整合起來,讓這些形式和風格各不相同的信息形成和諧共鳴,集中服務于品牌焦點。國家、企業(yè)和機構一旦重視戰(zhàn)略溝通,至少可以防止不同的人員、部門在不同時間地點發(fā)出的信息產生沖突與混淆。 

2.戰(zhàn)略溝通的作用

戰(zhàn)略溝通是戰(zhàn)略管理的重要組成部分,戰(zhàn)略溝通在提升企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力中具有重要作用。戰(zhàn)略溝通作為一種管理進程不會在信息發(fā)出后便告一段落,這是一個循環(huán),其中的回顧階段便可作為戰(zhàn)略調整的起點。

管理心理學研究提出,根據戰(zhàn)略溝通的要求,每一項組織使命和戰(zhàn)略,都應該帶有溝通的成分,包括對于組織使命的宣傳、相關熱點問題的探討與解釋,以及有效的媒體聯(lián)絡、培訓和溝通技能開發(fā)。隨著企業(yè)組織陸續(xù)進入戰(zhàn)略管理與發(fā)展階段,戰(zhàn)略溝通成為新的焦點。有效的戰(zhàn)略溝通會受到組織的結構和文化的制約與影響。例如,刻板的層峰結構和龐雜機構,職位層次的差異,以及交叉文化特點等會限制信息的共享和準確的發(fā)送。

評論  |   1條評論
薛斐FT 2016年07月02日
首先,需要明確什么是“戰(zhàn)略”。查了“經理人分享”的“戰(zhàn)略”詞條,覺得解釋是專業(yè)的,但不夠言簡意賅。簡潔明了地說,戰(zhàn)略就是在資源總量確定的前提下,以最佳的資源組合,爭取最大的成功概率。通俗地說,戰(zhàn)略好比打牌,摸牌之前是不涉及戰(zhàn)略問題的。當你已經摸到一手牌之后,如何打好這手牌,才是戰(zhàn)略問題,也就是怎么對手上的牌進行組合,以及何時出什么牌。