感情效應(yīng)是評價者與評價對象特殊的感情關(guān)系在評價過程中的利益反映。在社會生活中，感情是維系人與人之間關(guān)系的一根紐帶，感情的親疏密間形成了評價者和評價對象之間不同的利益關(guān)系，這種關(guān)系一旦失去原則的約束，便會造成評價結(jié)果的嚴(yán)重失真。感情效應(yīng)在教育評價過程中的具體表現(xiàn)是：當(dāng)評價者與評價對象有著某種特殊的良好的感情關(guān)系時，為了博得評價對象的歡心，或者怕因堅持原則而得罪評價對象會給“自我”造成某種不良后果，不惜以犧牲教育評價中的公平性、客觀性原則為代價，自覺地給予評價對象高于實際水平的評價；對于那些與自己感情較差的評價對象則給予低于實際水平的評價。感情效應(yīng)的特殊表現(xiàn)形式是本位主義，或稱本位效應(yīng)。這種效應(yīng)以維護(hù)本部門、本單位的利益為評價的基本準(zhǔn)則，抬高“自我”，壓低別人。感情效應(yīng)在評價過程中廣泛存在，因而，它的影響具有一定的普遍性。

　　1．選擇正確的評估方法

　　目前企業(yè)常用的評價方法有8種：排序法(包括直接排序法和交替排序法)、強(qiáng)制分布法、兩兩比較法、圖尺度評價法、行為錨等級評價法、關(guān)鍵事件法、描述表格法(要素評語法)、目標(biāo)管理法。這8種評估方法受評估者偏誤的影響各不相同，其實每種方法都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。行為錨等級評價法、目標(biāo)管理法雖然能很好地規(guī)避各種偏誤，但是行為錨等級評價法的設(shè)計和實施成本比較高；目標(biāo)管理法也有目標(biāo)難以確定、目標(biāo)體系的設(shè)計花費(fèi)的資金成本和時間成本較高的缺點(diǎn)。圖尺度評價法、描述表格法雖然產(chǎn)生各種偏誤的可能性較大，但圖尺度評價法具有較全面、結(jié)果量化和可比性強(qiáng)的特點(diǎn)；描述表格法也由于其簡便易行，目前仍受到一定的歡迎。

　　在選擇評估方法時，應(yīng)根據(jù)評估的目的，綜合運(yùn)用兩種或兩種以上的評估方法，以互補(bǔ)長短。當(dāng)然還要考慮的一個重要的因素就是，在選擇評估方法時要考慮企業(yè)的實際情況與評估方法的適合性和評估方法是否符合經(jīng)濟(jì)性原則。

　　2．評估者的教育與培訓(xùn)

　　上述各種偏誤都是評估者主觀原因造成的，首先要讓評估者了解評估偏誤產(chǎn)生的原因，教育評估者在評估中避免帶有個人主觀色彩，堅持實事求是，從實際出發(fā)。

　　其次要做到比較準(zhǔn)確的評估，就要讓評估者意識到評估的重要性，了解評估的目的，理解評估的內(nèi)容和維度的分解依據(jù)，以及評估標(biāo)準(zhǔn)的確切意義。

　　通過培訓(xùn)和教育，提高主要的評估者——主管搜集被評估者信息方面的能力，和養(yǎng)成時時注意搜集有關(guān)被評估者的信息并做好記錄的習(xí)慣，以防止因評估時間較長，評估者遺忘造成的暈輪效應(yīng)、首因效應(yīng)、近因效應(yīng)等偏誤。

　　最后，通過各種類型的培訓(xùn)，提高評估者觀察被評估者的表現(xiàn)能力，以及依據(jù)有關(guān)信息進(jìn)行判斷的能力。

　　3．評估者的多元化

　　有些企業(yè)將主管、同事、被評估者本人、下屬、客戶同時納入評估行列，也即目前較為熱門的360度評估。360度評估確實不失為減少評估中偏誤，提高評估的準(zhǔn)確性的好方法。但是360度評估的過程比較復(fù)雜，所引起的資源耗費(fèi)也比較大；對于有些企業(yè)或有些崗位，實施360度評估有一定的難度，特別是讓參與評估積極性不高的外部客戶參與評估有較大的難度。不過應(yīng)該盡量做到評估者多元化，以減少由主管一人進(jìn)行評估而造成偏誤。