對(duì)抗法是通過對(duì)抗這一過程，沖突的雙方直接交鋒，公開而坦率地交換該問題的有關(guān)情況，并力圖消除他們之間的分歧，從而達(dá)到雙方認(rèn)為滿意的結(jié)果?；炯俣ㄊ请p方都能有所得（雙方都勝的局勢(shì)）。如果雙方采取的是非贏即輸?shù)牟呗裕敲催@種沖突處理就叫強(qiáng)制，而不叫對(duì)抗。所以，對(duì)沖突的對(duì)抗來說，雙方的態(tài)度和目標(biāo)是有決定性意義的。

對(duì)抗法主要有談判和啟用第三方解決兩種方式：

1、談判：當(dāng)雙方對(duì)某件事意見不一致要取得一致時(shí)，就可以進(jìn)行談判。

談判是沖突的雙方試圖取得一致，達(dá)成協(xié)議的過程，象買賣雙方，討價(jià)還價(jià)一樣，談判既有分配性的（即一勝一負(fù)），也有增益性的（雙方都勝）。如果雙方只看到分配性的（一勝一負(fù)）的因素，談判就不能導(dǎo)致對(duì)抗；如果雙方能認(rèn)識(shí)到增益性（雙方都勝）的因素，談判就能為沖突的對(duì)抗式處理提供機(jī)會(huì)。表1列出談判中的一勝一負(fù)式和雙勝式策略間的某些不同。

表1談判策略

要想實(shí)現(xiàn)對(duì)抗型處理沖突的方式，就必須開誠(chéng)布公地交換意見，尋求共同的目標(biāo)，采取靈活的態(tài)度，避免使用威脅手段。不過，采用這種策略難免要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。有時(shí)候，采用雙勝式策略的人容易被采用一勝一負(fù)策略的人所利用。所以，談判能使人陷入兩難困境——坦率、誠(chéng)實(shí)和信任造成的兩難困難。談判不是一種容易的處理沖突的方法。

2、啟用第三方解決沖突。當(dāng)沖突的雙方在談判中陷入僵局，無法通過直接談判來解決問題，在這種情況下，一位中立的人，一位提供咨詢意見的人，對(duì)于幫助雙方解決沖突是有價(jià)值的。

第三方所起的作用如下：

1）保證相互激勵(lì)。沖突雙方都必須有解決沖突的積極性。

2）使雙方力量達(dá)到平衡。如果雙方力量不是大致相等，就難于建立相互信任和敞開溝通意見的大門。

3）使對(duì)抗的努力同步。將一方的積極建議與另一方的積極響應(yīng)加以協(xié)調(diào)，是十分重要的。不能將這種倡儀和反應(yīng)加以協(xié)調(diào)，就可能破壞將來的消除分歧的努力。

4）促進(jìn)對(duì)話中的坦率氣氛。第三方能夠幫助雙方確立對(duì)話必須坦率的準(zhǔn)則，并能減少一方坦率而被另一方利用的風(fēng)險(xiǎn)。

5）使緊張保持在“最佳”水平。如果威脅和緊張程度太低，對(duì)于局勢(shì)的改變（或問題的解決）就沒有什么動(dòng)力。不過，如果威脅和緊張程度太高，雙方就可能無法正確分析情況，看不清創(chuàng)造性的可供抉擇的解決方案。

第三方通常只是設(shè)法促進(jìn)沖突的解決，而不是提出一套特定的程序讓雙方遵守，但具有思維上和行為上的技巧的第三者可以有效地促進(jìn)沖突的解決。

首先，第三方必須能對(duì)沖突做出正確的診斷。處理實(shí)際沖突不同于處理感情沖突。處理實(shí)際沖突時(shí)要有解決問題的技巧；處理感情沖突時(shí)則要具備克服消極情緒的能力。其次，第三方必須善于打破僵局，和在“適當(dāng)”時(shí)刻打斷雙方行動(dòng)。最后，第三方須確知自己能為雙方所接受，并具有向雙方提供感情上的支持和使雙方都感到放心的個(gè)人聲望。