團隊考核
1.什么是團隊考核
團隊考核即團隊績效考核,就是對團隊完成其職責(zé)和對工作結(jié)果的考評,是對其工作貢獻程度的衡量和評價,直接體現(xiàn)出各個層次團隊在企業(yè)中的價值大小,是績效考核的核心內(nèi)容。
2.團隊考核的內(nèi)容
團隊考核應(yīng)該包括三方面的內(nèi)容:
1、團隊成員工作表現(xiàn)的考核。
這主要是強調(diào)對團隊成員的考核, 其通過內(nèi)部考核和外部考核兩方面來實現(xiàn)。其中, 外部考核主要由顧客的評價、其他部門人員的評價和領(lǐng)導(dǎo)的評價構(gòu)成。由于時間、成本等因素, 外部評價不可能頻繁進行, 也難以做到全面、公正。因此, 對個人考核, 在很大程度上靠團隊內(nèi)部成員的相互評價和自我評價。團隊考核的實施, 對團隊隊員的素質(zhì)、考評技能的培訓(xùn)、團隊成員的相互尊重、信息傳遞的公開性等方面應(yīng)有一定的要求。
2、團隊工作績效的考評。
團隊工作效果怎樣? 也必須經(jīng)由內(nèi)部考核和外部考核而定奪。內(nèi)部考核是團隊成員對本團隊的工作進行一個全面系統(tǒng)的評價, 這也是總結(jié)經(jīng)驗的過程;外部對團隊成績的評價包括:客戶的評價、其他組織的評價、領(lǐng)導(dǎo)的評價。對團隊總體成績的考核之后, 需確立一個個人的成果與團隊成果掛鉤的方法, 或者采用分?jǐn)偟姆椒? 或者論功行賞, 再就是集體獎勵等。
3、要突出團隊在組織運作過程中的作用。
團隊是整個組織中的一部分, 其對整個組織的影響作用可由組織中其他主體進行考核。這也是對團隊整體的一種評價方式, 評估的重心并非對團隊本身的工作考核, 而是評價其對整個組織的作用和在企業(yè)整體中的表現(xiàn)等。
團隊考核建立的目的是為了對工作進行總結(jié), 獎優(yōu)罰劣, 對工作進行階段性調(diào)整, 以確保團隊工作始終朝著一個正確的方向邁進;對先進的工作方式進行激勵, 以改善整個團隊的運作方式, 積極鼓勵團隊成員的成長和進步;對前期的工作失誤進行經(jīng)驗分析、修正紀(jì)律, 為管理決策提供數(shù)據(jù)支持;通過考核, 調(diào)動員工的積極性和工作責(zé)任感等等??己酥贫戎贫ú划?dāng), 不僅起不到上述作用, 反而會產(chǎn)生反作用, 并直接危及團隊的生存和發(fā)展。團隊的績效考核應(yīng)是全方位的, 應(yīng)盡可能做到全面、公正、科學(xué)。建立考核制度的目的, 是通過制度化來明確考評措施, 最大限度地避開人的非理性因素。