協(xié)同論(synergetics)亦稱(chēng)“協(xié)同學(xué)”或“協(xié)和學(xué)”，是20世紀(jì)7O年代以來(lái)在多學(xué)科研究基礎(chǔ)上逐漸形成和發(fā)展起來(lái)的一門(mén)新興學(xué)科，是系統(tǒng)科學(xué)的重要分支理論。其創(chuàng)立者是聯(lián)邦德國(guó)斯圖加特大學(xué)教授、著名物理學(xué)家哈肯（Hermann Haken）。1971年他提出協(xié)同的概念，1976年系統(tǒng)地論述了協(xié)同理論，發(fā)表了《協(xié)同學(xué)導(dǎo)論》，還著有《高等協(xié)同學(xué)》等等。

協(xié)同論主要研究遠(yuǎn)離平衡態(tài)的開(kāi)放系統(tǒng)在與外界有物質(zhì)或能量交換的情況下，如何通過(guò)自己內(nèi)部協(xié)同作用，自發(fā)地出現(xiàn)時(shí)間、空間和功能上的有序結(jié)構(gòu)。協(xié)同論以現(xiàn)代科學(xué)的最新成果——系統(tǒng)論、信息論、控制論、突變論等為基礎(chǔ)，吸取了結(jié)構(gòu)耗散理論的大量營(yíng)養(yǎng)，采用統(tǒng)計(jì)學(xué)和動(dòng)力學(xué)相結(jié)合的方法，通過(guò)對(duì)不同的領(lǐng)域的分析，提出了多維相空間理論，建立了一整套的數(shù)學(xué)模型和處理方案，在微觀到宏觀的過(guò)渡上，描述了各種系統(tǒng)和現(xiàn)象中從無(wú)序到有序轉(zhuǎn)變的共同規(guī)律。

協(xié)同論是研究不同事物共同特征及其協(xié)同機(jī)理的新興學(xué)科，是近十幾年來(lái)獲得發(fā)展并被廣泛應(yīng)用的綜合性學(xué)科。它著重探討各種系統(tǒng)從無(wú)序變?yōu)橛行驎r(shí)的相似性。協(xié)同論的創(chuàng)始人哈肯說(shuō)過(guò)，他把這個(gè)學(xué)科稱(chēng)為“協(xié)同學(xué)”，一方面是由于我們所研究的對(duì)象是許多子系統(tǒng)的聯(lián)合作用，以產(chǎn)生宏觀尺度上結(jié)構(gòu)和功能；另一方面，它又是由許多不同的學(xué)科進(jìn)行合作，來(lái)發(fā)現(xiàn)自組織系統(tǒng)的一般原理。

客觀世界存在著各種各樣的系統(tǒng)；社會(huì)的或自然界的，有生命或無(wú)生命的，宏觀的或微觀的系統(tǒng)等等，這些看起來(lái)完全不同的系統(tǒng)，卻都具有深刻的相似性。協(xié)同論則是在研究事物從舊結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)樾陆Y(jié)構(gòu)的機(jī)理的共同規(guī)律上形成和發(fā)展的，它的主要特點(diǎn)是通過(guò)類(lèi)比對(duì)從無(wú)序到有序的現(xiàn)象建立了一整套數(shù)學(xué)模型和處理方案，并推廣到廣泛的領(lǐng)域。它基于“很多子系統(tǒng)的合作受相同原理支配而與子系統(tǒng)特性無(wú)關(guān)”的原理，設(shè)想在跨學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)，考察其類(lèi)似性以探求其規(guī)律。哈肯在闡述協(xié)同論時(shí)講道：“我們現(xiàn)在好像在大山腳下從不同的兩邊挖一條隧道，這個(gè)大山至今把不同的學(xué)科分隔開(kāi)，尤其是把‘軟’科學(xué)和‘硬’科學(xué)分隔開(kāi)?！?

協(xié)同論認(rèn)為，千差萬(wàn)別的系統(tǒng)，盡管其屬性不同，但在整個(gè)環(huán)境中，各個(gè)系統(tǒng)間存在著相互影響而又相互合作的關(guān)系。其中也包括通常的社會(huì)現(xiàn)象，如不同單位間的相互配合與協(xié)作，部門(mén)間關(guān)系的協(xié)調(diào)，企業(yè)間相互競(jìng)爭(zhēng)的作用，以及系統(tǒng)中的相互干擾和制約等。協(xié)同論指出，大量子系統(tǒng)組成的系統(tǒng)，在一定條件下，由于子系統(tǒng)相互作用和協(xié)作，這種系統(tǒng)會(huì)研究?jī)?nèi)容，可以概括地認(rèn)為是研究從自然界到人類(lèi)社會(huì)各種系統(tǒng)的發(fā)展演變，探討其轉(zhuǎn)變所遵守的共同規(guī)律。應(yīng)用協(xié)同論方法，可以把已經(jīng)取得的研究成果，類(lèi)比拓寬于其它學(xué)科，為探索未知領(lǐng)域提供有效的手段，還可以用于找出影響系統(tǒng)變化的控制因素，進(jìn)而發(fā)揮系統(tǒng)內(nèi)子系統(tǒng)間的協(xié)同作用。

哈肯在協(xié)同論中，描述了臨界點(diǎn)附近的行為，闡述了慢變量支配原則和序參量概念，認(rèn)為事物的演化受序參量的控制，演化的最終結(jié)構(gòu)和有序程度決定于序參量。不同的系統(tǒng)序參量的物理意義也不同。比如，在激光系統(tǒng)中，光場(chǎng)強(qiáng)度就是序參量。在化學(xué)反應(yīng)中，取濃度或粒子數(shù)為參序量。在社會(huì)學(xué)和管理學(xué)中，為了描述宏觀量，采用“測(cè)驗(yàn)”、調(diào)研或投票表決等方式來(lái)反映對(duì)某項(xiàng)“意見(jiàn)”的反對(duì)或贊同。此時(shí)，反對(duì)或贊成的人數(shù)就可作為序參量。序參量的大小可以用來(lái)標(biāo)志宏觀有序的程度，當(dāng)系統(tǒng)是無(wú)序時(shí)，序參量為零。當(dāng)外界條件變化時(shí)，序參量也變化，當(dāng)?shù)竭_(dá)臨界點(diǎn)時(shí)，序參量增長(zhǎng)到最大，此時(shí)出現(xiàn)了一種宏觀有序的有組織的結(jié)構(gòu)。

協(xié)同論指出，一方面，對(duì)于一種模型，隨著參數(shù)、邊界條件的不同以及漲落的作用，所得到的圖樣可能很不相同；但另一方面，對(duì)于一些很不相同的系統(tǒng)，卻可以產(chǎn)生相同的圖樣。由此可以得出一個(gè)結(jié)論：形態(tài)發(fā)生過(guò)程的不同模型可以導(dǎo)致相同的圖樣。在每一種情況下，都可能存在生成同樣圖樣的一大類(lèi)模型。

協(xié)同論揭示了物態(tài)變化的普遍程式：“舊結(jié)構(gòu) 不穩(wěn)定性新結(jié)構(gòu)”，即隨機(jī)“力”和決定論性“力”之間的相互作用把系統(tǒng)從它們的舊狀態(tài)驅(qū)動(dòng)到新組態(tài)，并且確定應(yīng)實(shí)現(xiàn)的那個(gè)新組態(tài)。由于協(xié)同論把它的研究領(lǐng)域擴(kuò)展到許多學(xué)科，并且試圖對(duì)似乎完全不同的學(xué)科之間增進(jìn)“相互了解”和“相互促進(jìn)”，無(wú)疑，協(xié)同論就成為軟科學(xué)研究的重要工具和方法。

協(xié)同論具有廣闊的應(yīng)用范圍，它在物理學(xué)、化學(xué)、生物學(xué)、天文學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)以及管理科學(xué)等許多方面都取得了重要的應(yīng)用成果。比如我們常常無(wú)法描述一個(gè)個(gè)體的命運(yùn)，但卻能夠通過(guò)協(xié)同論去探求群體的“客觀”性質(zhì)。又如，針對(duì)合作效應(yīng)和組織現(xiàn)象能夠解決一些系統(tǒng)的復(fù)雜性問(wèn)題，可以應(yīng)用協(xié)同論去建立一個(gè)協(xié)調(diào)的組織系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)工作的目標(biāo)。

協(xié)同論應(yīng)用于生物群體關(guān)系，可將物種間的關(guān)系分成三種情況：競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系；捕食關(guān)系；共生關(guān)系。每種關(guān)系都必須使各種生物因子保持協(xié)調(diào)消長(zhǎng)和動(dòng)態(tài)平衡，才能適應(yīng)環(huán)境而生存，協(xié)同論應(yīng)用于生物形態(tài)學(xué)，提出形態(tài)形成的基本途徑是，通過(guò)某些化學(xué)物質(zhì)的擴(kuò)散與反應(yīng)形成一種“形態(tài)源場(chǎng)”，由形態(tài)源場(chǎng)支配基因引起細(xì)胞分化而形成生物機(jī)體。由于協(xié)同論強(qiáng)調(diào)不同系統(tǒng)之間的類(lèi)似，因此它試圖以遠(yuǎn)離熱動(dòng)平衡的物理系統(tǒng)或化學(xué)系統(tǒng)來(lái)類(lèi)比和處理生物系統(tǒng)和社會(huì)系統(tǒng)，所以協(xié)同論除設(shè)計(jì)了許多物理、化學(xué)的模型外，還設(shè)計(jì)了許多生滅過(guò)程、生態(tài)群體網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)現(xiàn)象模型。象“社會(huì)輿論模型”、“生態(tài)群體模型”、“經(jīng)絡(luò)模型”、“人口動(dòng)力模型”、“捕食者----被捕食者系統(tǒng)模型”、“形態(tài)形成模型”等等。協(xié)同論還探討了人的大腦中化學(xué)圖樣的形成和求知過(guò)程與腦細(xì)胞之間的聯(lián)系模型等。

此外，哈肯提出了“功能結(jié)構(gòu)”的概念。認(rèn)為功能和結(jié)構(gòu)是互相依存的，當(dāng)能流或物質(zhì)流被切斷的時(shí)候，所考慮的物理和化學(xué)系統(tǒng)要失去自己的結(jié)構(gòu)；但是大多數(shù)生物系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)卻能保持一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，這樣生物系統(tǒng)頗象是把無(wú)耗散結(jié)構(gòu)和耗散結(jié)構(gòu)組合起來(lái)了。他還進(jìn)一步提出，生物系統(tǒng)是有一定的“目的”的，所以把它看作“功能結(jié)構(gòu)”更為合適。

自然，協(xié)同論的領(lǐng)域與許多學(xué)科有關(guān)，它的一些理論是建立在多學(xué)科聯(lián)系的基礎(chǔ)上的（如動(dòng)力系統(tǒng)理論和統(tǒng)計(jì)物理學(xué)之間的聯(lián)系），因此協(xié)同論的發(fā)展與許多學(xué)科的發(fā)展緊密相關(guān)，并且正在形成自己的跨學(xué)科框架。協(xié)同論還是一門(mén)很年輕的學(xué)科，盡管它已經(jīng)取得許多重大應(yīng)用研究成果，但是有時(shí)所應(yīng)用的還只是一些定性的現(xiàn)象，處理方法也較粗糙。但毫無(wú)疑問(wèn)，協(xié)同論的出現(xiàn)是現(xiàn)代系統(tǒng)思想的發(fā)展，它為我們處理復(fù)雜問(wèn)題提供了新的思路。

協(xié)同理論的主要內(nèi)容可以概括為三個(gè)方面：

1、協(xié)同效應(yīng)

協(xié)同效應(yīng)是指由于協(xié)同作用而產(chǎn)生的結(jié)果，是指復(fù)雜開(kāi)放系統(tǒng)中大量子系統(tǒng)相互作用而產(chǎn)生的整體效應(yīng)或集體效應(yīng)(《協(xié)同學(xué)引論》)。對(duì)千差萬(wàn)別的自然系統(tǒng)或社會(huì)系統(tǒng)而言，均存在著協(xié)同作用。協(xié)同作用是系統(tǒng)有序結(jié)構(gòu)形成的內(nèi)驅(qū)力。任何復(fù)雜系統(tǒng)，當(dāng)在外來(lái)能量的作用下或物質(zhì)的聚集態(tài)達(dá)到某種臨界值時(shí)，子系統(tǒng)之間就會(huì)產(chǎn)生協(xié)同作用。這種協(xié)同作用能使系統(tǒng)在臨界點(diǎn)發(fā)生質(zhì)變產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，使系統(tǒng)從無(wú)序變?yōu)橛行颍瑥幕煦缰挟a(chǎn)生某種穩(wěn)定結(jié)構(gòu)。協(xié)同效應(yīng)說(shuō)明了系統(tǒng)自組織現(xiàn)象的觀點(diǎn)。

2、伺服原理

伺服原理用一句話來(lái)概括，即快變量服從慢變量，序參量支配子系統(tǒng)行為。它從系統(tǒng)內(nèi)部穩(wěn)定因素和不穩(wěn)定因素問(wèn)的相互作用方面描述了系統(tǒng)的自組織的過(guò)程。其實(shí)質(zhì)在于規(guī)定了臨界點(diǎn)上系統(tǒng)的簡(jiǎn)化原則—— “快速衰減組態(tài)被迫跟隨于緩慢增長(zhǎng)的組態(tài)”，即系統(tǒng)在接近不穩(wěn)定點(diǎn)或臨界點(diǎn)時(shí)，系統(tǒng)的動(dòng)力學(xué)和突現(xiàn)結(jié)構(gòu)通常由少數(shù)幾個(gè)集體變量即序參量決定，而系統(tǒng)其他變量的行為則由這些序參量支配或規(guī)定， 正如協(xié)同學(xué)的創(chuàng)始人哈肯所說(shuō)，序參量以“雪崩”之勢(shì)席卷整個(gè) 系統(tǒng)，掌握全局，主宰系統(tǒng)演化的整個(gè)過(guò)程。

3、自組織原理

自組織是相對(duì)于他組織而言的。他組織是指組織指令和組織能力來(lái)自系統(tǒng)外部，而自組織則指系統(tǒng)在沒(méi)有外部指令的條件下，其內(nèi)部子系統(tǒng)之間能夠按照某種規(guī)則自動(dòng)形成一定的結(jié)構(gòu)或功能，具有內(nèi)在性和自生性特點(diǎn)。自組織原理解釋了在一定的外部能量流、信息流和物質(zhì)流輸入的條 件下，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)大量子系統(tǒng)之間的協(xié)同作用而形成新的時(shí)間、空間或功能有序結(jié)構(gòu)。

管理研究引入?yún)f(xié)同論的可能性

　　1、協(xié)同論具有普適性特征

　　由于協(xié)同論屬于自組織理論的范疇，其使命并不僅僅是發(fā)現(xiàn)自然界中的一般規(guī)律，而且還在無(wú)生命自然界與有生命自然界之問(wèn)架起了一道橋梁?？梢?jiàn)，協(xié)同學(xué)試圖把無(wú)生命自然界和有生命自然界統(tǒng)一起來(lái)，發(fā)現(xiàn)它們存在的共同本質(zhì)規(guī)律。這一理想已經(jīng)被兩個(gè)發(fā)現(xiàn)證明成為可能，其一是在有生命的自然界中，所有的系統(tǒng)都是開(kāi)放系統(tǒng)；其二是在系統(tǒng)演化的過(guò)程中，究竟哪種結(jié)構(gòu)得以實(shí)現(xiàn)，取決于各個(gè)集體運(yùn)動(dòng)形式。由此可見(jiàn)，協(xié)同論所揭示的結(jié)構(gòu)形成的一般原理和規(guī)律，不僅為我們研究自然現(xiàn)象，而且為我們研究生命起源、生物進(jìn)化、人體功能乃至社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的變革這 樣一些復(fù)雜性事物的演化發(fā)展規(guī)律提供了新的原則和方法。

　　協(xié)同論對(duì)揭示無(wú)生命界和生命界的演化發(fā)展具有普適性意義。另外，從協(xié)同論的應(yīng)用范圍來(lái)看，它正廣泛應(yīng)用于各種不同系統(tǒng)的自組織現(xiàn)象的分析、建模、預(yù)測(cè)以及決策等過(guò)程中。如物理學(xué)領(lǐng)域中流體動(dòng)力學(xué)模型的形成，大氣湍流等問(wèn)題；化學(xué)領(lǐng)域中的各種化學(xué)波和螺線的形成，化學(xué)鐘的振蕩及其他化學(xué)宏觀模式；經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域中如城市發(fā)展、經(jīng)濟(jì)繁榮與衰退，技術(shù)革新和經(jīng)濟(jì)事態(tài)發(fā)展等方面的各種協(xié)同效應(yīng)問(wèn)題；社會(huì)學(xué)領(lǐng)域中的 輿論形成模型，大眾傳媒的作用，社會(huì)體制以及社會(huì)革命等等問(wèn)題。因此，協(xié)同論作為一門(mén)研究完全不同學(xué)科中共同存在的本質(zhì)特征為目的的系統(tǒng)理論，其廣泛的適用性或普適性是顯而易見(jiàn)的。

　　正是它的這種普適性，把協(xié)同論引入管理研究，必將對(duì)管理理論的發(fā)展以及對(duì)解決現(xiàn)實(shí)管理領(lǐng)域中的問(wèn)題具有啟迪意義，提供了新的思維模式和理論視角。

　　2、管理系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜性開(kāi)放系統(tǒng)

　　協(xié)同論的自組織原理告訴我們，任何系統(tǒng)如果缺乏與外界環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交流，其本身就會(huì)處于孤立或封閉狀態(tài)。在這種封閉狀 態(tài)下，無(wú)論系統(tǒng)初始狀態(tài)如何，最終其內(nèi)部的任何有序結(jié)構(gòu)都將被破壞，呈現(xiàn)出一片“死寂”的景象。因此，系統(tǒng)只有與外界通過(guò)不斷的物質(zhì)、信息和能量交流，才能維持其生命，使系統(tǒng)向有序化方向發(fā)展。管理系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜性的開(kāi)放系統(tǒng)，說(shuō)它具有復(fù)雜性是因?yàn)楣芾硐到y(tǒng)一般由人、組織和環(huán)境三大要素組成，而每個(gè)要素又嵌套多個(gè)次級(jí)要素，其內(nèi)部呈現(xiàn)非線性特征。

　　而它又是開(kāi)放系統(tǒng)，是因?yàn)樗ㄟ^(guò)不斷地接受各種信息，并經(jīng)過(guò)加工整理后，將管理對(duì)象所需的信息輸出。管理系統(tǒng)就是在不斷地接收信息和輸出信息的過(guò)程中向有序化方向完善和發(fā)展。

管理研究引入?yún)f(xié)同論的必要性

　　1、協(xié)同是現(xiàn)代管理發(fā)展的必然要求

　　協(xié)問(wèn)論告訴我們，系統(tǒng)能否發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)是由系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)或組分的協(xié)同作用決定的，協(xié)同得好，系統(tǒng)的整體性功能就好。如果一個(gè)管 理系統(tǒng)內(nèi)部，人、組織、環(huán)境等各子系統(tǒng)內(nèi)部以及他們之間相互協(xié)調(diào)配合，共同圍繞目標(biāo)齊心協(xié)力地運(yùn)作，那么就能產(chǎn)生1+1>2的協(xié)同效應(yīng)。反之，如果一個(gè)管理系統(tǒng)內(nèi)部相互掣肘、離散、沖突或摩擦，就會(huì)造成整個(gè)管理系統(tǒng)內(nèi)耗增加，系統(tǒng)內(nèi)各子系統(tǒng)難以發(fā)揮其應(yīng)有的功能，致使整個(gè)系統(tǒng)陷于一種混亂無(wú)序的狀態(tài)。

　　現(xiàn)代管理面臨著一個(gè)復(fù)雜多變、不可預(yù)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境，如全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)13趨明顯，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)變得激烈紛呈；高新技術(shù)的出現(xiàn)和更迭越來(lái)越快，產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短；消費(fèi)者導(dǎo)向的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，消費(fèi)趨向多樣化、個(gè)性化。對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)方式帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)；市場(chǎng)環(huán)境變化和人們生活質(zhì)量的提高，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)與服務(wù)提出了更高的要求，等等。在這樣的背景下，企業(yè)系統(tǒng)要生存和發(fā)展。除了協(xié)同好內(nèi)部各子系統(tǒng)之間的關(guān)系之外。還需協(xié)同一切可以協(xié)同的力量來(lái)彌補(bǔ)自身的不足，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　2、序參量是現(xiàn)代管理發(fā)展的主導(dǎo)因素

　　序參量是協(xié)同論的核心概念，是指在系統(tǒng)演化過(guò)程中從無(wú)到有地變化，影響著系統(tǒng)各要素由一種相變狀態(tài)轉(zhuǎn)化為另一種相變狀態(tài)的集體協(xié)同行為，并能指示出新結(jié)構(gòu)形成的參量。因此，在現(xiàn)代管理中，盡管影響管理系統(tǒng)的因素很多，但只要能夠區(qū)分本質(zhì)因素與非本質(zhì)因素、必然因素與偶然因素，關(guān)鍵因素與次要因素，找出從中起決定作用的序參量，就能把握整個(gè)管理系統(tǒng)的發(fā)展方向。因?yàn)樾騾⒘坎粌H主宰著系統(tǒng)演化的整個(gè)進(jìn)程，而且決定著系統(tǒng)演化的結(jié)果。

　　序參量概念對(duì)現(xiàn)代管理提供了新的理論視角，解釋了系統(tǒng)如何在臨界點(diǎn)上發(fā)生相變以及序參量如何主導(dǎo)系統(tǒng)產(chǎn)生新的時(shí)間、空間或功能結(jié)構(gòu)。序參量的特征決定了它是管理系統(tǒng)發(fā)展演化的主導(dǎo)因素，只要在管理過(guò)程中審時(shí)度勢(shì)，創(chuàng)造條件，通過(guò)控制管理系統(tǒng)外部參量和加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)同，強(qiáng)化和凸現(xiàn)我們所期望的序參量，就能使管理系統(tǒng)有序、穩(wěn)定地運(yùn)行。

　　3、自組織是管理系統(tǒng)自我完善的根本途徑

　　協(xié)同論的自組織原理旨在解釋系統(tǒng)從無(wú)序向有序演化的過(guò)程，實(shí)質(zhì)上就是系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行自組織的過(guò)程，協(xié)同是自組織的形式和手段。由此可以認(rèn)為，現(xiàn)代管理系統(tǒng)要想從無(wú)序的不穩(wěn)定狀態(tài)向有序的穩(wěn)定狀態(tài)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我完善和發(fā)展，自組織是達(dá)到這一目的的根本途徑。

　　當(dāng)然。管理系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)自組織過(guò)程，就必須具備自組織實(shí)現(xiàn)的條件。首先，管理系統(tǒng)必須具有開(kāi)放性。能與外界進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交流，確保系統(tǒng)具有生存和發(fā)展的活力；其次，管理系統(tǒng)必須具有非線性相干性，內(nèi)部各子系統(tǒng)必須協(xié)調(diào)合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮各自的功能效應(yīng)。

案例一：基于協(xié)同理論的企業(yè)發(fā)展能力動(dòng)態(tài)整合研究^[1]

• 　　1．影響企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的因素分析

　　企業(yè)存在短命現(xiàn)象，源于企業(yè)的產(chǎn)業(yè)選擇能力、資源控制能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、制度激勵(lì)能力和市場(chǎng)開(kāi)拓能力的不均衡及其低效整合，制約了企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)和發(fā)展。

　?、佼a(chǎn)業(yè)選擇和定位，企業(yè)無(wú)論是在發(fā)展初期還是多元化擴(kuò)張階段，普遍存在著產(chǎn)業(yè)投資方向模糊、產(chǎn)業(yè)選擇戰(zhàn)略思維缺乏等問(wèn)題，產(chǎn)業(yè)構(gòu)成不合理以及低效率競(jìng)爭(zhēng)等現(xiàn)象，結(jié)果是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)雷同、生產(chǎn)能力低水平擴(kuò)張和低附加值產(chǎn)品過(guò)度增加。因此，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長(zhǎng)和發(fā)展，必須注重產(chǎn)業(yè)選擇和產(chǎn)業(yè)定位。首先，要選擇有足夠發(fā)展空間、能給企業(yè)帶來(lái)較長(zhǎng)期贏利的產(chǎn)業(yè)作為進(jìn)入產(chǎn)業(yè)；其次，通過(guò)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分，選擇與企業(yè)比較優(yōu)勢(shì)相匹配的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值鏈環(huán)節(jié)，以形成相對(duì)位勢(shì)；再其次，為保證資源的有效配置和風(fēng)險(xiǎn)分散，應(yīng)形成合理的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

　?、谄髽I(yè)資源控制能力，表現(xiàn)在企業(yè)對(duì)可用資源的有效管理，它包括有形資源與無(wú)形資源、內(nèi)部資源和外部資源、可控資源和不可控資源等。資源是企業(yè)發(fā)展能力的核心，控制了物質(zhì)資源就控制了市場(chǎng)，控制了人力資源就控制了技術(shù)，控制了資源的利用效率，就控制了企業(yè)的成本和效益。因此，企業(yè)資源控制問(wèn)題是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最直接、最簡(jiǎn)捷、最有效的方式，它將直接影響企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展。

　?、燮髽I(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力不足制約了企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)性。而提升企業(yè)的基石創(chuàng)新能力，首先要轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新意識(shí)；其次，要加大技術(shù)研發(fā)的投入，培養(yǎng)和引進(jìn)高新技術(shù)人才，為技術(shù)創(chuàng)新積蓄人才力量；再其次，要建立適合企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系，不斷增強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力；最后，要通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，不斷提高企業(yè)產(chǎn)品功效，提升產(chǎn)品個(gè)性化和差異化程度，形成持久而獨(dú)特的企業(yè)技術(shù)核心能力。

　?、芷髽I(yè)制度激勵(lì)機(jī)制，使企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展必要條件和動(dòng)力源泉。無(wú)數(shù)事實(shí)證明，制度規(guī)范和制度創(chuàng)新是企業(yè)成長(zhǎng)的重要保證。制度規(guī)范要求企業(yè)建立有效的經(jīng)營(yíng)管理制度，一切按章行事，保證公平、公正和公開(kāi)；制度創(chuàng)新要求企業(yè)能隨著企業(yè)發(fā)展和外部環(huán)境的改變及時(shí)調(diào)整和變革企業(yè)的管理制度、組織結(jié)構(gòu)和價(jià)值觀念。要規(guī)范企業(yè)管理制度，因地制宜、不斷吸收和利用先進(jìn)的管理方法和管理經(jīng)驗(yàn)，把規(guī)范制度、人本管理和企業(yè)文化有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，營(yíng)造健康向上、富有活力的企業(yè)制度。要強(qiáng)化管理理念和方法創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)變革以及企業(yè)文化重塑，為企業(yè)獲取持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供制度保證。

　　⑤企業(yè)的市場(chǎng)拓展力是企業(yè)長(zhǎng)期積累形成的稀缺資源。企業(yè)一旦獲取這種市場(chǎng)權(quán)力，不僅能夠獲取權(quán)力租金，增強(qiáng)企業(yè)抗擊風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)的能力，而且能使企業(yè)獲得特殊的、額外的和廉價(jià)的資源，得到更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、品牌運(yùn)作和戰(zhàn)略聯(lián)盟等，企業(yè)的市場(chǎng)拓展能力形成自身的市場(chǎng)權(quán)力和無(wú)形資產(chǎn)。因此，要促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)，僅需要通過(guò)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、品牌運(yùn)作、戰(zhàn)略聯(lián)盟、公益事業(yè)等，使企業(yè)處于被顧客良好的感知狀態(tài)，并通過(guò)企業(yè)市場(chǎng)權(quán)力的獲得，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)業(yè)、資源、技術(shù)、制度演進(jìn)，使競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)疊加和連續(xù)化。

• 　　2．基于協(xié)同理論的企業(yè)能力整合

　　企業(yè)綜合能力的提升不是能力要素的簡(jiǎn)單疊加，而是能力要素的協(xié)同。合理促進(jìn)產(chǎn)業(yè)選擇能力、資源控制能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、制度激勵(lì)能力和市場(chǎng)拓展能力動(dòng)態(tài)整合，優(yōu)化企業(yè)能力結(jié)構(gòu)，是企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)重要環(huán)節(jié)，只有企業(yè)能力要素的有效整合，將企業(yè)獲取到一定的能力要素有效的利用和發(fā)揮，才能促進(jìn)企業(yè)的不斷成長(zhǎng)。

　　產(chǎn)業(yè)選擇力、資源控制力、技術(shù)創(chuàng)新力、制度激勵(lì)力以及市場(chǎng)拓展力是企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力要素的基本構(gòu)成，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的形成過(guò)程是企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部要素的協(xié)同運(yùn)動(dòng)過(guò)程，它們之問(wèn)互為前提、相互作用、相互協(xié)作的結(jié)果。

　　企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境的協(xié)調(diào)，決定了企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力、速度和水平。企業(yè)協(xié)同機(jī)理在于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)選擇、資源控制、技術(shù)創(chuàng)新、制度變革和市場(chǎng)拓展能力的動(dòng)態(tài)整合和交互協(xié)同，驅(qū)動(dòng)企業(yè)系統(tǒng)協(xié)同的形成和有效運(yùn)行，不斷提升和拓展企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。

案例二：基于協(xié)同理論的企業(yè)供應(yīng)鏈整合^[2]

　　基于協(xié)同理論的供應(yīng)鏈整合管理是以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的交互式協(xié)同運(yùn)作為根本目標(biāo)，以供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟為組織對(duì)象，實(shí)施全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈資源整合的一種組織管理形式。它與縱向一體化不同，縱向一體化是上下游企業(yè)在所有權(quán)上的縱向合并，涉及產(chǎn)權(quán)關(guān)系問(wèn)題；而供應(yīng)鏈的整合集成是通過(guò)在各成員企業(yè)之間建立戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，或者達(dá)成某種合作意向的激勵(lì)或約束性契約關(guān)系，并通過(guò)信息整合、功能重組、組織整合、過(guò)程重組、文化整合及戰(zhàn)略資源重組等過(guò)程，努力實(shí)現(xiàn)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的無(wú)縫連接，以提升供應(yīng)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)力。

• 　　(一)快速響應(yīng)，提高客戶服務(wù)水平，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

　　隨著全球市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)及顧客期望的不斷提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已從傳統(tǒng)的成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)模式轉(zhuǎn)為時(shí)間領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)模式，快速反應(yīng)正在成為供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。快速反應(yīng)的核心思想就是縮短供應(yīng)鏈反應(yīng)提前期，這就要求企業(yè)必須進(jìn)行充分協(xié)同，要求企業(yè)之間合理地共享有關(guān)信息，提高信息共享的程度，從而有效地縮短供應(yīng)鏈的提前期，降低安全庫(kù)存水平，節(jié)約庫(kù)存投資，提高服務(wù)水平，很好地滿足供應(yīng)鏈在時(shí)間上的競(jìng)爭(zhēng)要求。高效協(xié)同的供應(yīng)鏈?zhǔn)箍蛻舳ㄖ苹蔀榭赡堋?/p>

　　同時(shí)，通過(guò)借助現(xiàn)代通訊技術(shù)讓客戶實(shí)時(shí)了解訂單的狀態(tài)，迅速識(shí)別并解決問(wèn)題，確保準(zhǔn)時(shí)交付，最終提高交貨能力，提高按時(shí)履行訂單的比例，使供應(yīng)鏈成員企業(yè)更關(guān)注于客戶滿意度的提升。

　　通過(guò)供應(yīng)鏈成員企業(yè)的協(xié)同合作能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決供應(yīng)鏈中存在的問(wèn)題，降低供應(yīng)鏈的牛鞭效應(yīng)，消除供應(yīng)鏈中的盲點(diǎn)，及時(shí)地評(píng)測(cè)供應(yīng)鏈投資回報(bào)，優(yōu)化資源配置，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

• 　　(二)提高預(yù)測(cè)精度，降低不確定性

　　供應(yīng)鏈管理中有一個(gè)可怕的惡魔，就是“不確定性”。供應(yīng)鏈中的很多問(wèn)題的發(fā)生都是由于“不確定性”造成的，包括預(yù)測(cè)錯(cuò)誤、交貨延遲、機(jī)器宕機(jī)、訂單取消等。這些問(wèn)題的發(fā)生導(dǎo)致企業(yè)中不必要的庫(kù)存增加，企業(yè)甚至不知道到底需要多少庫(kù)存，也不知道庫(kù)存應(yīng)該放在哪里。為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的變化，供應(yīng)鏈企業(yè)通過(guò)共享庫(kù)存信息，共享銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及用戶訂貨等信息可大大提高供應(yīng)鏈企業(yè)在生產(chǎn)銷(xiāo)售方面的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度，降低供應(yīng)鏈生產(chǎn)的安全庫(kù)存，消除或減少由于預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確給供應(yīng)鏈企業(yè)帶來(lái)的損失。

• 　　(三)整合資源，降低產(chǎn)品研發(fā)難度

　　越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)對(duì)企業(yè)創(chuàng)造收益的重要性，因此許多企業(yè)不惜工本予以投入，但是資金利用率和投入產(chǎn)出比卻往往不盡如人意。原因之一是，產(chǎn)品研制開(kāi)發(fā)的難度越來(lái)越大，特別是那些大型、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、技術(shù)含量高的產(chǎn)品在研制中一般都需要各種先進(jìn)的設(shè)計(jì)技術(shù)、制造技術(shù)、質(zhì)量保證技術(shù)等，不僅涉及的學(xué)科多，而且大都是多學(xué)科交叉的產(chǎn)物，因此如何能成功地解決產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題是擺在企業(yè)面前的頭等大事。

　　而通過(guò)企業(yè)之間的協(xié)同可以有效地解決這一問(wèn)題，供應(yīng)鏈整合優(yōu)化配置內(nèi)外部資源，將各種資源統(tǒng)一到企業(yè)的戰(zhàn)略之下，避免出現(xiàn)研發(fā)過(guò)程中資源分配與工作重點(diǎn)的沖突，各企業(yè)從事自己擅長(zhǎng)的事情，群策群力，從而加快新產(chǎn)品的研發(fā)速度，降低研發(fā)成本。

• 　　(四)提升管理水平，加快異常事件處理速度

　　供應(yīng)鏈管理涉及到了上下游的供應(yīng)商、制造商、批發(fā)商、零售商以及最終用戶。作為供應(yīng)鏈企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要注重本企業(yè)的發(fā)展，還要關(guān)心其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況，需要和這些節(jié)點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行充分的交流與協(xié)作，以使供應(yīng)鏈向著既定的目標(biāo)健康發(fā)展。協(xié)同的供應(yīng)鏈?zhǔn)羌畔⒓夹g(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、庫(kù)存技術(shù)、物流技術(shù)及其它先進(jìn)管理技術(shù)于一體的，供應(yīng)鏈企業(yè)管理者在運(yùn)用這些技術(shù)時(shí)，提高了自身的素質(zhì)，更新了個(gè)人的管理理念，有利于企業(yè)進(jìn)一步向前發(fā)展。由于先進(jìn)技術(shù)的運(yùn)用，企業(yè)員工必須加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)，以適應(yīng)企業(yè)的變化，因此，企業(yè)員工素質(zhì)提高會(huì)進(jìn)一步加快企業(yè)的創(chuàng)新。

　　同時(shí)，在供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)協(xié)同較好的情況下，面對(duì)供應(yīng)鏈管理實(shí)施過(guò)程中遇到一些異常事件，諸如訂單的取消、錯(cuò)誤的訂單等，供應(yīng)鏈企業(yè)可以啟動(dòng)已商定的默認(rèn)的異常事件處理策略，并借用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，將這個(gè)信息發(fā)送到特定的幾個(gè)節(jié)點(diǎn)或廣播到供應(yīng)鏈的所有節(jié)點(diǎn)，以便采取進(jìn)一步的應(yīng)對(duì)措施。事先協(xié)同定義的異常事件處理策略及先進(jìn)的信息處理技術(shù)加快了異常事件處理的速度，使供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)更加可靠和穩(wěn)定。