企業(yè)直接形象是指公眾通過直接接觸某企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)、由親身體驗形成的企業(yè)形象。

這是根據(jù)公眾獲取企業(yè)信息的媒體渠道來劃分的。

公眾通過直接接觸某企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，由親身體驗而形成的企業(yè)形象是直接形象，而通過大眾傳播或借助他人的體驗得到的企業(yè)形象是間接形象。

對企業(yè)形象做這種劃分十分重要，如果一個用戶在購買產(chǎn)品時，看到的是粗劣的包裝、落后的設(shè)計、低劣的質(zhì)量，無論別人或媒體如何宣傳產(chǎn)品如何好，消費者也不會購買。因為，直接形象比間接形象更重要，更能決定企業(yè)的整體形象。在企業(yè)形象建設(shè)中，一些企業(yè)只重視廣告宣傳，而不重視產(chǎn)品自身產(chǎn)品質(zhì)量的提高和文化包裝，只在間接形象建設(shè)上投入，而不注意直接形象的建設(shè)是十分有害的。