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企業(yè)文化測量

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1.企業(yè)文化測量的定義

企業(yè)文化是動態(tài)的、漸進的、發(fā)展的,這一特點決定了企業(yè)文化建設也是一個動態(tài)的、復雜的過程,但是通過國內外企業(yè)文化理論總結和分析,可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化的基本結構要素是不變的,這就為企業(yè)文化測量提供了可能性;另一方面,通過建立測量模型了解企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀以后,可以提供實施企業(yè)文化動態(tài)調整的決策依據(jù),這也為企業(yè)文化測量提供了必要性。企業(yè)文化測量也是一個動態(tài)漸進的過程,在進行企業(yè)文化管理的過程中,首先要對現(xiàn)有的企業(yè)文化進行定期的診斷、評價和測量,從而準確分析既有企業(yè)文化特征,衡量企業(yè)文化創(chuàng)新、變革的方向與企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略的適應性。測量、評價以及再測量、再評價,堅持每年進行一次企業(yè)文化綜合測量,才能達到不斷加強和改善企業(yè)文化管理工作的目的。進行企業(yè)文化測量的最終目的是要解決如何使企業(yè)文化真正融入到企業(yè)的經營管理實踐中去的問題,解決如何準確地挖掘企業(yè)傳統(tǒng)文化的優(yōu)秀因子以推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的問題。企業(yè)文化測量模型是在企業(yè)文化發(fā)展目標的基礎上,按照企業(yè)文化的結構內容所建立的一系列用來衡量具體企業(yè)文化各構成要素的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展程度的指標。這些指標構成了一個龐大的指標體系,通過確定各項指標的分值和相應的評分標準,采用具體量化的方法準確地對企業(yè)文化進行評估。

2.企業(yè)文化測量的作用

1.它為企業(yè)建設獨具特色的企業(yè)文化提供了一套完整的衡量標準,為外界或企業(yè)自身對企業(yè)文化進行評價提供了依據(jù)。

2.它不僅有助于企業(yè)認識自身的文化發(fā)展狀況,也是外界對其進行評價的驗證尺度。

3.評價體系除了可以反映企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀以外,還可以反映出企業(yè)文化建設中相對薄弱和亟待加強的部分環(huán)節(jié)。

對企業(yè)文化建設做出導向性的預測,從而使企業(yè)文化建設的動態(tài)調整內容有一個準確的定位,如果一個企業(yè)在自身的企業(yè)文化建設過程中,能夠定期的按照評價體系進行評價,并記錄隨時間變化的結果,就可以得出該企業(yè)文化建設的一條發(fā)展軌跡。對其進行分析,可以了解企業(yè)文化的各構成要素在各個時期的發(fā)展狀況,從而幫助企業(yè)決策者準確認識企業(yè)文化發(fā)展的狀況,為企業(yè)文化的動態(tài)調整提供決策依據(jù)。

3.企業(yè)文化測量的工具

企業(yè)文化測量研究大致可以分為兩類:一類是關于不同組織的文化差異的比較研究,重點在于尋找并分析企業(yè)文化在哪些方面會出現(xiàn)顯著的差異,從而做出經驗性的結論。另一類則是關注企業(yè)文化的本質特征,從企業(yè)文化對企業(yè)行為的影響機制入手來設計企業(yè)文化的測量模型。企業(yè)文化測量理論框架的代表人物一個是美國麻省理工大學沙因(Schein)教授,他主張通過現(xiàn)場觀察、現(xiàn)場訪談以及對企業(yè)文化評估等方式對企業(yè)文化進行測量,測量應圍繞企業(yè)的內部管理整合和外部環(huán)境適應來進行。另一個代表人物是美國密西根大學工商管理學院的奎恩(Quinn)教授,他主張通過企業(yè)競爭性文化價值模型對企業(yè)文化進行測量,競爭價值模型從文化的角度考慮事關企業(yè)效率的關鍵問題,即從企業(yè)的外部導向和內部導向兩個維度來衡量企業(yè)文化的差異對企業(yè)效率的影響,目前該模型在企業(yè)文化測量診斷方面的影響日漸增加。

企業(yè)文化測量涉及到的基本工具包括測量尺度、測量信度、測量效度和測量常模。

4.企業(yè)文化測量的維度

影響企業(yè)文化特征的因素很多,在設計企業(yè)文化量表時需要選擇能夠反映不同企業(yè)之間文化差異的關鍵因素,也就是說要準確設計企業(yè)文化的測量維度。企業(yè)文化的測量維度選擇一般有三個要求,

1.能夠反映企業(yè)文化的特征;

2.能夠測量出不同企業(yè)之間的文化差別,具有代表性;

3.維度之間相互獨立,能夠滿足統(tǒng)計檢驗的要求。

5.企業(yè)文化測量的實施步驟

結合定性研究和定量研究的理論觀點,進行企業(yè)文化測量,首先要通過現(xiàn)場觀察、現(xiàn)場訪談、調查問卷和查閱文獻資料等定性研究的方法,了解目前企業(yè)文化狀況和員工對企業(yè)文化的感知狀況,借此構造出企業(yè)文化測量的整體框架,形成企業(yè)文化測量模型。然后,運用量表等定量分析的方法,具體分析企業(yè)現(xiàn)有文化的優(yōu)劣性,并對企業(yè)文化的差距進行總結性概括,進而提出改進建議。

具體而言,企業(yè)文化測量分以下四個步驟:

1.測量模型設計階段

通過查閱大量的文獻資料,對已有的測量成果進行深入研究,結合現(xiàn)場觀察、現(xiàn)場訪談等方式,總結提煉出可以用于企業(yè)文化測量的多個企業(yè)文化維度以供參考。然后經過征求專家意見,從備選的文化維度中挑選出適合進行企業(yè)文化測量的內容形成企業(yè)文化量表,主要包括兩種形式的問題,

一種是采用標準化量表形式,針對各個維度設計價值觀及管理行為特點方面的條目,讓測試對象按企業(yè)實際情況的符合程度進行打分評價。

另一種是提一些簡單的開放性的問題讓員工進行回答。量表的設計首先要根據(jù)企業(yè)的特點,建立相應的測量維度再針對各個測量維度編制測量題目。

2.測量模型檢驗階段

為了保證最終研究成果的針對性和有效性,在進行正式的企業(yè)文化測量之前可以安排一次預測量。預測量采用一個相對較小的樣本量對于之前形成的量表進行填寫,回收后只進行簡單的描述性統(tǒng)計,不形成文化測量的結論,目的主要在于通過對預測量結果的因子分析,檢驗前期形成的文化測量模型是否有效,并及時做出適當?shù)恼{整。

3.正式測量階段

經過預測量,得到經過修正的測量模型之后,擴大樣本量進行正式的企業(yè)文化測量。在這一階段,可以在問卷中增加衡量企業(yè)經營業(yè)績的指標,以期通過回歸分析了解企業(yè)員工如何認識企業(yè)文化與各個經營業(yè)績指標的相關性,以及現(xiàn)階段員工對于整個組織的經營效率的認可程度。

4.統(tǒng)計分析階段

正式測量的問卷回收以后,首先經過認真的篩選將不符合統(tǒng)計要求的問卷予以剔除,否則將嚴重影響整體數(shù)據(jù)的一致性,導致無法獲得結論或得到錯誤的結論;接著運用SPSS等專業(yè)統(tǒng)計分析軟件對調查結果進行統(tǒng)計,得出結論并解釋;最后為企業(yè)文化建設提出有針對性的建議。

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