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企業(yè)文化測量

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1.企業(yè)文化測量的定義

企業(yè)文化是動態(tài)的、漸進(jìn)的、發(fā)展的,這一特點決定了企業(yè)文化建設(shè)也是一個動態(tài)的、復(fù)雜的過程,但是通過國內(nèi)外企業(yè)文化理論總結(jié)和分析,可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化的基本結(jié)構(gòu)要素是不變的,這就為企業(yè)文化測量提供了可能性;另一方面,通過建立測量模型了解企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀以后,可以提供實施企業(yè)文化動態(tài)調(diào)整的決策依據(jù),這也為企業(yè)文化測量提供了必要性。企業(yè)文化測量也是一個動態(tài)漸進(jìn)的過程,在進(jìn)行企業(yè)文化管理的過程中,首先要對現(xiàn)有的企業(yè)文化進(jìn)行定期的診斷、評價和測量,從而準(zhǔn)確分析既有企業(yè)文化特征,衡量企業(yè)文化創(chuàng)新、變革的方向與企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略的適應(yīng)性。測量、評價以及再測量、再評價,堅持每年進(jìn)行一次企業(yè)文化綜合測量,才能達(dá)到不斷加強和改善企業(yè)文化管理工作的目的。進(jìn)行企業(yè)文化測量的最終目的是要解決如何使企業(yè)文化真正融入到企業(yè)的經(jīng)營管理實踐中去的問題,解決如何準(zhǔn)確地挖掘企業(yè)傳統(tǒng)文化的優(yōu)秀因子以推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的問題。企業(yè)文化測量模型是在企業(yè)文化發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)上,按照企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)內(nèi)容所建立的一系列用來衡量具體企業(yè)文化各構(gòu)成要素的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展程度的指標(biāo)。這些指標(biāo)構(gòu)成了一個龐大的指標(biāo)體系,通過確定各項指標(biāo)的分值和相應(yīng)的評分標(biāo)準(zhǔn),采用具體量化的方法準(zhǔn)確地對企業(yè)文化進(jìn)行評估。

2.企業(yè)文化測量的作用

1.它為企業(yè)建設(shè)獨具特色的企業(yè)文化提供了一套完整的衡量標(biāo)準(zhǔn),為外界或企業(yè)自身對企業(yè)文化進(jìn)行評價提供了依據(jù)。

2.它不僅有助于企業(yè)認(rèn)識自身的文化發(fā)展?fàn)顩r,也是外界對其進(jìn)行評價的驗證尺度。

3.評價體系除了可以反映企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀以外,還可以反映出企業(yè)文化建設(shè)中相對薄弱和亟待加強的部分環(huán)節(jié)。

對企業(yè)文化建設(shè)做出導(dǎo)向性的預(yù)測,從而使企業(yè)文化建設(shè)的動態(tài)調(diào)整內(nèi)容有一個準(zhǔn)確的定位,如果一個企業(yè)在自身的企業(yè)文化建設(shè)過程中,能夠定期的按照評價體系進(jìn)行評價,并記錄隨時間變化的結(jié)果,就可以得出該企業(yè)文化建設(shè)的一條發(fā)展軌跡。對其進(jìn)行分析,可以了解企業(yè)文化的各構(gòu)成要素在各個時期的發(fā)展?fàn)顩r,從而幫助企業(yè)決策者準(zhǔn)確認(rèn)識企業(yè)文化發(fā)展的狀況,為企業(yè)文化的動態(tài)調(diào)整提供決策依據(jù)。

3.企業(yè)文化測量的工具

企業(yè)文化測量研究大致可以分為兩類:一類是關(guān)于不同組織的文化差異的比較研究,重點在于尋找并分析企業(yè)文化在哪些方面會出現(xiàn)顯著的差異,從而做出經(jīng)驗性的結(jié)論。另一類則是關(guān)注企業(yè)文化的本質(zhì)特征,從企業(yè)文化對企業(yè)行為的影響機制入手來設(shè)計企業(yè)文化的測量模型。企業(yè)文化測量理論框架的代表人物一個是美國麻省理工大學(xué)沙因(Schein)教授,他主張通過現(xiàn)場觀察、現(xiàn)場訪談以及對企業(yè)文化評估等方式對企業(yè)文化進(jìn)行測量,測量應(yīng)圍繞企業(yè)的內(nèi)部管理整合和外部環(huán)境適應(yīng)來進(jìn)行。另一個代表人物是美國密西根大學(xué)工商管理學(xué)院的奎恩(Quinn)教授,他主張通過企業(yè)競爭性文化價值模型對企業(yè)文化進(jìn)行測量,競爭價值模型從文化的角度考慮事關(guān)企業(yè)效率的關(guān)鍵問題,即從企業(yè)的外部導(dǎo)向和內(nèi)部導(dǎo)向兩個維度來衡量企業(yè)文化的差異對企業(yè)效率的影響,目前該模型在企業(yè)文化測量診斷方面的影響日漸增加。

企業(yè)文化測量涉及到的基本工具包括測量尺度、測量信度、測量效度和測量常模。

4.企業(yè)文化測量的維度

影響企業(yè)文化特征的因素很多,在設(shè)計企業(yè)文化量表時需要選擇能夠反映不同企業(yè)之間文化差異的關(guān)鍵因素,也就是說要準(zhǔn)確設(shè)計企業(yè)文化的測量維度。企業(yè)文化的測量維度選擇一般有三個要求,

1.能夠反映企業(yè)文化的特征;

2.能夠測量出不同企業(yè)之間的文化差別,具有代表性;

3.維度之間相互獨立,能夠滿足統(tǒng)計檢驗的要求。

5.企業(yè)文化測量的實施步驟

結(jié)合定性研究和定量研究的理論觀點,進(jìn)行企業(yè)文化測量,首先要通過現(xiàn)場觀察、現(xiàn)場訪談、調(diào)查問卷和查閱文獻(xiàn)資料等定性研究的方法,了解目前企業(yè)文化狀況和員工對企業(yè)文化的感知狀況,借此構(gòu)造出企業(yè)文化測量的整體框架,形成企業(yè)文化測量模型。然后,運用量表等定量分析的方法,具體分析企業(yè)現(xiàn)有文化的優(yōu)劣性,并對企業(yè)文化的差距進(jìn)行總結(jié)性概括,進(jìn)而提出改進(jìn)建議。

具體而言,企業(yè)文化測量分以下四個步驟:

1.測量模型設(shè)計階段

通過查閱大量的文獻(xiàn)資料,對已有的測量成果進(jìn)行深入研究,結(jié)合現(xiàn)場觀察、現(xiàn)場訪談等方式,總結(jié)提煉出可以用于企業(yè)文化測量的多個企業(yè)文化維度以供參考。然后經(jīng)過征求專家意見,從備選的文化維度中挑選出適合進(jìn)行企業(yè)文化測量的內(nèi)容形成企業(yè)文化量表,主要包括兩種形式的問題,

一種是采用標(biāo)準(zhǔn)化量表形式,針對各個維度設(shè)計價值觀及管理行為特點方面的條目,讓測試對象按企業(yè)實際情況的符合程度進(jìn)行打分評價。

另一種是提一些簡單的開放性的問題讓員工進(jìn)行回答。量表的設(shè)計首先要根據(jù)企業(yè)的特點,建立相應(yīng)的測量維度再針對各個測量維度編制測量題目。

2.測量模型檢驗階段

為了保證最終研究成果的針對性和有效性,在進(jìn)行正式的企業(yè)文化測量之前可以安排一次預(yù)測量。預(yù)測量采用一個相對較小的樣本量對于之前形成的量表進(jìn)行填寫,回收后只進(jìn)行簡單的描述性統(tǒng)計,不形成文化測量的結(jié)論,目的主要在于通過對預(yù)測量結(jié)果的因子分析,檢驗前期形成的文化測量模型是否有效,并及時做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

3.正式測量階段

經(jīng)過預(yù)測量,得到經(jīng)過修正的測量模型之后,擴大樣本量進(jìn)行正式的企業(yè)文化測量。在這一階段,可以在問卷中增加衡量企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的指標(biāo),以期通過回歸分析了解企業(yè)員工如何認(rèn)識企業(yè)文化與各個經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)的相關(guān)性,以及現(xiàn)階段員工對于整個組織的經(jīng)營效率的認(rèn)可程度。

4.統(tǒng)計分析階段

正式測量的問卷回收以后,首先經(jīng)過認(rèn)真的篩選將不符合統(tǒng)計要求的問卷予以剔除,否則將嚴(yán)重影響整體數(shù)據(jù)的一致性,導(dǎo)致無法獲得結(jié)論或得到錯誤的結(jié)論;接著運用SPSS等專業(yè)統(tǒng)計分析軟件對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計,得出結(jié)論并解釋;最后為企業(yè)文化建設(shè)提出有針對性的建議。

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