仲裁型質(zhì)量監(jiān)督是指質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)通過(guò)對(duì)有爭(zhēng)議的產(chǎn)品進(jìn)行仲裁檢驗(yàn)和質(zhì)量裁定。以便能公正處理質(zhì)量爭(zhēng)議。維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)肅性。目前包括爭(zhēng)議方委托的質(zhì)量仲裁、司法機(jī)構(gòu)和合同管理部門(mén)委托的仲裁檢驗(yàn)以及群眾質(zhì)量投訴等。

①監(jiān)督的對(duì)象是有質(zhì)量爭(zhēng)議的產(chǎn)品。

②只對(duì)有爭(zhēng)議的產(chǎn)品進(jìn)行抽樣、監(jiān)督檢驗(yàn)和判定，而不涉及爭(zhēng)議雙方的其他產(chǎn)品質(zhì)量。

③檢驗(yàn)的依據(jù)是經(jīng)濟(jì)合同中的質(zhì)量要求，如合同中無(wú)質(zhì)量指標(biāo)要求的，則依據(jù)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)；如合同中既無(wú)質(zhì)量要求，產(chǎn)品又無(wú)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的，一般不予受理。

④在開(kāi)展仲裁檢驗(yàn)前，要對(duì)有爭(zhēng)議的產(chǎn)品的產(chǎn)生和存在條件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，以判別生產(chǎn)、銷(xiāo)售、儲(chǔ)運(yùn)、使用等環(huán)節(jié)是否符合合同或標(biāo)準(zhǔn)要求。

⑤質(zhì)量爭(zhēng)議雙方若對(duì)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)提供的仲裁數(shù)據(jù)不服，可逐級(jí)向上申訴，直至國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局。

⑥仲裁檢驗(yàn)費(fèi)用一般由委托單位(如工商、法院等)或質(zhì)量責(zé)任方支付。

質(zhì)量仲裁的工作程序質(zhì)量仲裁工作一般要經(jīng)過(guò)申請(qǐng)、受理(立案)、調(diào)查、抽樣、檢驗(yàn)、判定(調(diào)解)、最終判定等程序。

1．申請(qǐng)產(chǎn)需雙方在產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生爭(zhēng)議并需要對(duì)其質(zhì)量進(jìn)行仲裁或仲裁檢驗(yàn)時(shí)，均可向當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)提出申請(qǐng)，填寫(xiě)“產(chǎn)品質(zhì)量仲裁申請(qǐng)書(shū)”或“產(chǎn)品質(zhì)量仲裁檢驗(yàn)申請(qǐng)書(shū)”。為了保護(hù)國(guó)家的利益，保護(hù)產(chǎn)需雙方的利益，申請(qǐng)仲裁檢驗(yàn)的范圍較寬，即：產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議雙方或一方要求仲裁檢驗(yàn)者，人民法院或工商行政管理部門(mén)在處理經(jīng)濟(jì)案件中，涉及產(chǎn)品質(zhì)量并需要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行判定者，均可申請(qǐng)仲裁和仲裁檢驗(yàn)，或委托仲裁檢驗(yàn)。

2：受理符合申請(qǐng)條件要求的，質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)即予以受理。而人民法院或工商行政管理部門(mén)已受理的涉及產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議的案件，質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)則不再受理其申請(qǐng)。這樣做，有利于人民法院和工商行政管理部門(mén)全面處理已經(jīng)接受的案件。如果人民法院和工商行政管理部門(mén)要求質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)與之配合，可按仲裁檢驗(yàn)處理。

3．調(diào)查質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)在受理仲裁申請(qǐng)后，要派出或指定檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)派出有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人員深入爭(zhēng)議產(chǎn)品企業(yè)或銷(xiāo)售地點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查。爭(zhēng)議雙方須向派出的調(diào)查人員提供有關(guān)情況、技術(shù)資料和必要的工作條件，并且不得弄虛作假。否則，一經(jīng)查出，由弄虛作假的一方承擔(dān)責(zé)任。

4．抽樣需要仲裁的產(chǎn)品一般都要經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，因而都有一個(gè)受檢產(chǎn)品的抽樣問(wèn)題。受檢產(chǎn)品的抽取，根據(jù)不同情況可采取三種方式進(jìn)行：爭(zhēng)議雙方協(xié)商一致共同抽樣、封樣；爭(zhēng)議雙方不能協(xié)商一致時(shí)，由質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)監(jiān)督抽樣、封樣；質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)或其指定的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)單獨(dú)抽樣、封樣。抽取樣品的數(shù)量，如系成批產(chǎn)品，按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的數(shù)量隨機(jī)抽??；如系單件產(chǎn)品，則以該產(chǎn)品為樣品。

5．判定根據(jù)調(diào)查和實(shí)物質(zhì)量的檢驗(yàn)結(jié)果，由質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)作出質(zhì)量判定，并出具“產(chǎn)品質(zhì)量仲裁結(jié)論證書(shū)”或“產(chǎn)品質(zhì)量仲裁檢驗(yàn)結(jié)論證書(shū)”。

6．最終判定爭(zhēng)議的任何一方，對(duì)仲裁結(jié)論或仲裁檢驗(yàn)結(jié)論有異議，可在收到結(jié)論證書(shū)15天內(nèi)向上一級(jí)申請(qǐng)復(fù)議。若仍有爭(zhēng)議時(shí)，可向國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局提出申訴，由國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局負(fù)責(zé)處理，作出質(zhì)量最終判定。

必須指出，質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)受理的仲裁及仲裁檢驗(yàn)，受當(dāng)事人雙方委托可在仲裁檢驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解，經(jīng)調(diào)解無(wú)效，當(dāng)事人可向人民法院起訴，并以人民法院的判定為最終判定。

上述產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的三種基本形式，其監(jiān)督的目的、內(nèi)容和處理方法都各具特點(diǎn)。為了加深理解，這里將三種基本形式的特征簡(jiǎn)要?dú)w納整理列表(表1)如下。