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產品涉入度

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1.什么是產品涉入度[1]

產品涉入度是指消費者產品的重視程度或者是產品對個人的重要性。

2.產品涉入度的分類[2]

產品的涉入度主要分為兩種類別:情境涉入和長期涉入。前者指的是在特殊環(huán)境內的短時間的涉入(如購買的時候),后者指的是在長期的使用過程中的涉入。本研究著重考慮的是消費者對于聯(lián)合品牌產品品類的長期涉入。產品的涉入度越高,消費者的信息收集對產品各種屬性的關注就會越強烈。Flynn等的實證研究發(fā)現(xiàn)消費者購物樂趣的多少取決于對相關產品知識整體把握的多少,尤其是對新產品的了解。所以,當合伙品牌被認為能為新生的聯(lián)合品牌產品的評估提供補充信息時,涉入度高的消費者要比涉入度低的消費者更愿意嘗試購買新產品,同時他們也愿意通過了解更多的產品來擴大自己可供購買的選擇從而提高他們的購買滿意度。

3.產品涉入度的影響因素[1]

不同的產品會產生不同的涉入度,這是由消費者對產品的重要性認知、風險性認知,以及消費者個人因索、產品屬性等因素影響的。

高產品涉入度的消費者花費更多的時間和認知努力考慮他們的產品選擇,他們會主動而且積極地搜尋產品的相關信息,認真地思考并比較品牌間的差異,以做出最符合需要的決策,當他們對產品的熟悉度達到一定的程度時,就會出現(xiàn)品牌忠誠行為。低涉入者在信息搜尋上消極被動,不遠花太多的時間去思考信息內容和比較品牌的差異,信息評估簡單,態(tài)度的形成經常落后于購買行為,在購買決策上并不追求最佳的購買決策,只要產品達到一定標準就可以接受,因此他們經常重復上一次的購買決策。雖然他們經常重復購買同一品牌,但僅是習慣性的購買,并不具品牌忠誠度。所有關于商品涉入度的定義都使用“消費者擁有的有關特定產品類別的興趣、熱情和興奮感覺”(Goldsmith和Emmert,1991)。有學者預計涉入度高的消費者花費更多的時間考慮商場選擇;相反地,涉入度低的消費者可能限制了商場選擇的范圍以控制時間。

有上述可知,對于不同涉入度的產品,消費者愿意花費時間和精力去搜尋信息的意愿是不同的。信息的搜集能夠讓消費者更加深入的了解自己的購買行為,在各種購買方案之間進行評估,在所有的被選方案中選擇感知風險最小的方案,或者進行有效的降低感知風險的策略。

4.產品涉入度的測項[4]

產品涉入度被定義為消費者在品牌選擇過程中的動機狀態(tài)(Mittal 1989,Zaichkowsky 1985)。為了檢查模型的估計是否受到涉入度差異的影響,考慮在研究中測量產品類別涉入度。本研究采用已經有效化的個人產品涉入量表(Personal Involvement Inventory)(Zaichkowsky 1985),從中選擇產品重要性感知的四個測項:

(1)對我而言,這個品牌是重要的;

(2)這個品牌與我沒什么關系;

(3)對我而言,這個品牌是意義的;

(4)這個品牌我所需要的。

選擇這四個測項的理由是,該四個測項可有效測量認知涉入,如產品感知的相關性和重要性,不涉及情感和其他成分涉入,如感知的愉快或象征價值,這樣可避免與本研究的品牌情感概念、品牌象征概念發(fā)生意義重疊;而且,以往研究證實,他們具有較好的單維性質和內部一致性(Mittal 1989,1995)。

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