不合格控制是指將不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品置于受控狀態(tài)的質量管理活動。不合格即不滿足規(guī)定的要求。不合格分為不合格品與不合格項，前者是針對產(chǎn)品，后者是針對質量體系要求。在整個生產(chǎn)過程中，存在不合格品是難免的，重要的是，供方應建立并實施對不合格品控制的文件化程序，以確保防止誤用或安裝不合格的產(chǎn)品。

不合格控制程序應包括以下內(nèi)容：

1.一旦發(fā)現(xiàn)不合格品，要及時做出標識。

2.做好不合格品的記錄，確定不合格品的范圍。如生產(chǎn)時間、地點、產(chǎn)品批次、零部件號以及生產(chǎn)設備等。

3.評價不合格品，提出對不合格品的處置方案，決定應做何種處置并記錄下來。一般對不合格品進行隔離存放。

4.根據(jù)處置辦法，對不合格品做出處理，并監(jiān)督實施。

5.通報與不合格品有關的職能部門，必要時也應通知顧客。

對不合格品進行評審的職責和處置的職權，應在程序中明確：誰負責，誰參加，對發(fā)現(xiàn)的不合格品應根據(jù)其性質嚴重程度，造成損失大小，決定由哪級處理。按照文件化程序評審不合格品，評審后可能有返工、返修、降級使用或改作他用、拒收或報廢等處置方法。