不合格控制是指將不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品置于受控狀態(tài)的質(zhì)量管理活動(dòng)。不合格即不滿足規(guī)定的要求。不合格分為不合格品與不合格項(xiàng)，前者是針對產(chǎn)品，后者是針對質(zhì)量體系要求。在整個(gè)生產(chǎn)過程中，存在不合格品是難免的，重要的是，供方應(yīng)建立并實(shí)施對不合格品控制的文件化程序，以確保防止誤用或安裝不合格的產(chǎn)品。

不合格控制程序應(yīng)包括以下內(nèi)容：

1.一旦發(fā)現(xiàn)不合格品，要及時(shí)做出標(biāo)識。

2.做好不合格品的記錄，確定不合格品的范圍。如生產(chǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、產(chǎn)品批次、零部件號以及生產(chǎn)設(shè)備等。

3.評價(jià)不合格品，提出對不合格品的處置方案，決定應(yīng)做何種處置并記錄下來。一般對不合格品進(jìn)行隔離存放。

4.根據(jù)處置辦法，對不合格品做出處理，并監(jiān)督實(shí)施。

5.通報(bào)與不合格品有關(guān)的職能部門，必要時(shí)也應(yīng)通知顧客。

對不合格品進(jìn)行評審的職責(zé)和處置的職權(quán)，應(yīng)在程序中明確：誰負(fù)責(zé)，誰參加，對發(fā)現(xiàn)的不合格品應(yīng)根據(jù)其性質(zhì)嚴(yán)重程度，造成損失大小，決定由哪級處理。按照文件化程序評審不合格品，評審后可能有返工、返修、降級使用或改作他用、拒收或報(bào)廢等處置方法。