“復雜人”（Complex man）是60 年代末至70 年代初提出的假設(shè)。"復雜人"的含義有以下兩個方面：

其一，就個體人而言，其需要和潛力會隨著年齡的增長，知識的增加，地位的改變，環(huán)境的改變以及人與人之間關(guān)系的改變而各不相同。

其二，就群體的人而言，人與人是有差異的。因此，無論是"經(jīng)濟人"、"社會人"，還是"自我實現(xiàn)人"的假設(shè)，雖然各有其合理性的一面，但并不適用于一切人。

復雜人假設(shè)是60年代末至70年代初由沙因提出的。根據(jù)這一假設(shè)，提出了一種新的管理理論，與之相應(yīng)的是超Y理論。

超Y理論具有權(quán)變理論的性質(zhì)，是由摩爾斯、洛斯奇分別對X理論和Y理論的真實性進行實驗研究后提出來的。

他們認為，X理論并非一無用處，Y理論也不是普遍適用，應(yīng)該針對不同的情況，選擇或交替使用X、Y理論，這就是超Y理論。

這種理論是要求將工作、組織、個人三者作最佳的配合，其基本觀點可概述如下：

1、人懷著各種不同的需要和動機加入工作組織，但最主要的需要乃是實現(xiàn)其勝任感。

2、勝任感人人都有，它可能被不同的人用不同的方法去滿足。

3、當工作性質(zhì)和組織形態(tài)適當配合時，勝任感是能被滿足（工作、組織和人員間最好配合能引發(fā)個人強烈的勝任動機）。

4、當一個目標達到時，勝任感可以繼續(xù)被激勵起來，目標已達到，新的更高的目標就又產(chǎn)生。

根據(jù)超Y理論分析企業(yè)中職工需要的復雜性，可分為以下五點：

1、人的需要是多種多樣的，而且這些需要隨著人的發(fā)展和生活條件的變化而發(fā)生變化。每個人的需要都各不相同，需要的層次也因人而異。

2、人在同一時間內(nèi)有各種需要和動機，它們會發(fā)生相互作用并結(jié)合為統(tǒng)一整體，形成錯綜復雜的動機模式。例如，兩個人都想得到高額獎金，但他們的動機可能很不相同。一個可能是要改善家庭的生活條件，另一個可能把高額獎金看成是達到技術(shù)熟練的標志。

3、人在組織中的工作和生活條件是不斷變化的，因此會不斷產(chǎn)生新的需要和動機。這就是說，在人生活的某一特定時期，動機模式的形式是內(nèi)部需要與外界環(huán)境相互作用的結(jié)果。

4、一個人在不同單位或同一單位的不同部門工作，會產(chǎn)生不同的需要。例如，一個人在工作單位可能落落寡合，但在業(yè)余活動或非正式群體中卻可使交往的需要得以滿足。

5、由于人的需要不同，能力各異，對于不同的管理方式會有不同的反應(yīng)。因此，沒有一套適合于任何時代、任何組織和任何個人的普遍行之有效的管理方法。

從“復雜人”假設(shè)出發(fā)提出的超Y理論，并不是要求管理人員采取完全不同于上述三種假設(shè)的新措施，而是要求根據(jù)具體的入的不同情況，靈活地采取不同的管理措施。也就是說，要因人而異，因事而異，因時而異地實行富有彈性的領(lǐng)導與管理。

“復雜人”的假設(shè)，強調(diào)根抿不同的具體情況，針對不問酌人采取靈活機動的管理措施，對于我們的管理工作是有一定的啟發(fā)意義的。但“復雜人”的假設(shè)只強調(diào)人們之問的差異性的一面，而在某種程度上忽視了人們共同性的一而，是片面的。在階級社會中，人們的共性首先是由于在生產(chǎn)關(guān)系中歷處的地位所決定的階級性，對于人的階級性，“復雜人”理論避而不談，這說明，“復雜人”理論并末擺脫歷史唯心主義觀點。

綜上所述，使我們看到，西方管理心理學中，從“經(jīng)濟人”的傻設(shè)，提出“X理論”；從“社會人”的假設(shè)，提出“人際關(guān)系理論”；從“自我實現(xiàn)的人”的假設(shè)，提出“Y理論”；從“復雜人”的假設(shè)，提出“應(yīng)變理論’’(超Y理論)，它們促使我們思考一個問題：如何看待我們的職工，并以此來確定我們的管理原則，是管理思想中的一個重要問題。