顧客差別定價又稱顧客細(xì)分定價，是指企業(yè)按照不同的價格把同一產(chǎn)品或服務(wù)賣給不同的顧客。該定價策略是根據(jù)顧客的付款能力來定價^[1]。一般來說，收入水平、年齡、職業(yè)、性別等不同的消費(fèi)者對價格的接受程度有較大的差異。對于低收入者、弱勢群體定價水平要低，對于高收入者定價水平要高。

這種定價策略是根據(jù)具體情況靈活掌握價格，差別對待，同時也表明顧客的需求強(qiáng)度和商品知識有所不同。

1、市場必須是可細(xì)分的，每個細(xì)分部分的需求強(qiáng)度是不同的。

2、顧客不可能將低價購買的商品，以高價轉(zhuǎn)手倒賣。

3、高價的市場上不可能有競爭者以低價競銷。

4、所有成本費(fèi)用不能超過差別定價獲得的額外收入。

5、差別定價的形式必須合法，并獲得社會公眾認(rèn)可。

例如，許多博物館和展覽館對學(xué)生和老人給予價格優(yōu)惠，其他人則較高；公園對晨練的人給予優(yōu)惠價格；某汽車經(jīng)銷商按照價目表把某種型號汽車賣給顧客A，同時按照較低價格把同一型號汽車賣給顧客B^[1]。

再比如，我國火車票價對一般人是全價，學(xué)生是半價；電力公司對居民用戶和商業(yè)用戶采取不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；對待離休老干部有很多優(yōu)惠價格，乘公共汽車，參觀各類展覽館均免費(fèi)。