項(xiàng)目管理成熟度模型
1.項(xiàng)目管理成熟度模型的定義
項(xiàng)目管理成熟度表達(dá)的是一個組織(通常是一個企業(yè))具有的按照預(yù)定目標(biāo)和條件成功地、可靠地實(shí)施項(xiàng)目的能力。嚴(yán)格的講,項(xiàng)目管理成熟度應(yīng)該指的是項(xiàng)目管理過程的成熟度。
項(xiàng)目管理成熟度模型作為一種全新的理念,為企業(yè)項(xiàng)目管理水平的提高提供了一個評估與改進(jìn)的框架。項(xiàng)目管理成熟度模型在基于項(xiàng)目管理過程的基礎(chǔ)上把企業(yè)項(xiàng)目管理水平從混亂到規(guī)范再到優(yōu)化的進(jìn)化過程分成有序的五個等級,形成一個逐步升級的平臺。其中每個等級的項(xiàng)目管理水平將作為達(dá)到下一更高等級的基礎(chǔ),企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度不斷升級的過程也就是其項(xiàng)目管理水平逐步積累的過程。借助項(xiàng)目管理成熟度模型,企業(yè)可找出其項(xiàng)目管理中存在的缺陷并識別出項(xiàng)目管理的薄弱環(huán)節(jié),同時通過解決對項(xiàng)目管理水平改進(jìn)至關(guān)重要的幾個問題,來形成對項(xiàng)目管理的改進(jìn)策略,從而穩(wěn)步改善企業(yè)的項(xiàng)目管理水平,使企業(yè)的項(xiàng)目管理能力持續(xù)提高。
2.幾種常見的成熟度模型
項(xiàng)目管理成熟度模型的要素包括改進(jìn)的內(nèi)容和改進(jìn)的步驟,使用該模型用戶需要知道自己現(xiàn)在所處的狀態(tài),還必須知道實(shí)現(xiàn)改進(jìn)的路線圖。項(xiàng)目管理成熟度模型有以下三個基本組成部分:
目前成熟度模型總數(shù)超過了30種。其中,以美國卡內(nèi)基.梅隆大學(xué)軟件研究院(SEI)提出的CMM模型、美國項(xiàng)目管理學(xué)會PMI(Project Management Institute)從組織級項(xiàng)目管理層面提出的OPM3(Organization Project Management Maturity Model)、著名項(xiàng)目管理專家Harold Kerzner博士提出的項(xiàng)目管理成熟度模型K-PMMM和FM solution提出的項(xiàng)目管理成熟度模型FMS-PMMM等最為有名。
1、軟件工程學(xué)會(SEI)的CMM模型
1987年,美國卡內(nèi)基. 梅隆大學(xué)軟件研究所(SEI)受美國國防部的委托,率先在軟件行業(yè)從軟件過程能力的角度提出了軟件過程成熟度模型(CMM),隨后在全世界推廣實(shí)施的一種軟件評估標(biāo)準(zhǔn),用于評價軟件承包能力并幫助其改善軟件質(zhì)量的方法。它主要用于軟件開發(fā)過程和軟件開發(fā)能力的評價和改進(jìn)。它側(cè)重于軟件開發(fā)過程的管理及工程能力的提高與評估。CMM自1987年開始實(shí)施認(rèn)證,現(xiàn)已成為軟件業(yè)最權(quán)威的評估認(rèn)證體系。
2、美國項(xiàng)目管理學(xué)會PMI從組織級項(xiàng)目管理的層面提出的項(xiàng)目管理成熟度模型(OPM3)
1998年P(guān)MI (美國項(xiàng)目管理學(xué)會)開始啟動OPM3計(jì)劃,并期望作為標(biāo)準(zhǔn)模型投入市場競爭。John Schlichter擔(dān)任OPM3計(jì)劃的主管,并在全球招募了來自包括中國在內(nèi)的35個不同國家、不同行業(yè)的800余位專業(yè)人員參與。經(jīng)過五年的努力,OPM3(Organizational Project Management Maturity Model)終于在2003年12月問世,掀起繼CMM震撼后的另一股企業(yè)開始追求建立“組織全面性項(xiàng)目管理能力”的風(fēng)潮。
3、Kerzner博士提出的項(xiàng)目成熟度模型(K-PMMM )
K-PMMM模型由美國著名咨詢顧問和培訓(xùn)是Harold Kerzner博士2001年在其著作“Strategic Planning for Project Management Using a Project Management Maturity Model”中提出,該書已被翻譯成多種語言出版。
3.項(xiàng)目管理成熟度模型在中國
目前,與CMM模型已得到了我國政府機(jī)構(gòu)的正式認(rèn)可并相繼出臺了相應(yīng)的優(yōu)惠補(bǔ)貼政策、國內(nèi)已有多家CMM模型的認(rèn)證或咨詢機(jī)構(gòu),并有不少企業(yè)獲得了CMM中某一些級別的認(rèn)證的情況相比,國內(nèi)還未見有正式引入項(xiàng)目管理成熟度模型的報道,也未見有任何公司應(yīng)用這類模型中的一種的報道;但已有一些咨詢公司、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在其提供的培訓(xùn)服務(wù)中提及了項(xiàng)目管理成熟度模型。如北京某公司在其某個高級研討班的介紹中提及了什么是項(xiàng)目管理戰(zhàn)略規(guī)劃和項(xiàng)目管理成熟度模型,系使用K-PMMM模型。微軟中國近期也開始提供包括介紹K-PMMM模型的培訓(xùn)。國內(nèi)也出版了科茲納博士的書籍。
國內(nèi)目前在工程、系統(tǒng)集成等行業(yè)推行甲、乙、丙級資質(zhì)體系已有多年,但過分注重企業(yè)的規(guī)模、營業(yè)年限、工程師數(shù)量、以往實(shí)施的項(xiàng)目等硬指標(biāo),而不大注重類似項(xiàng)目管理成熟度模型提倡的一些如溝通能力、風(fēng)險管理能力等軟指標(biāo)。而且這些體系在國際上的認(rèn)可程度不高。同時,在其他行業(yè),這方面基本還是空白。國內(nèi)大多企業(yè)基本還處在項(xiàng)目管理的初級應(yīng)用階段,基本都處在第一、第二級的成熟度上。
目前中國已引入了PMP和IPMP(本文中兩者統(tǒng)稱為"項(xiàng)目管理專家")的認(rèn)證和培訓(xùn)體系,雖然它們對被認(rèn)證者的能力要求很高,通過的難度很大,仍然迅速成為國內(nèi)的熱門認(rèn)證考試。我國的勞動保障部也計(jì)劃推出4級別的項(xiàng)目管理師的職業(yè)資格考試,這些主要是針對個人的認(rèn)證。隨著國內(nèi)越來越多的企業(yè)認(rèn)識到項(xiàng)目管理的戰(zhàn)略意義,也鑒于中國加入了WTO,為了提高企業(yè)項(xiàng)目管理的能力以便加強(qiáng)企業(yè)參與國際項(xiàng)目競爭能力,針對企業(yè)的項(xiàng)目管理的培訓(xùn)、咨詢、認(rèn)證體系就呼之欲出了。因此,如同已經(jīng)出臺的中國項(xiàng)目管理知識體系,以一兩種項(xiàng)目管理成熟度模型為藍(lán)本,建立一套適合中國國情的、但不隨意降低標(biāo)準(zhǔn)、為世界各國所普遍認(rèn)可的中國項(xiàng)目管理成熟度模型,是很有必要的;可以稱其為CN-PMMM。當(dāng)然,到底以哪一種模型為藍(lán)本,也是值得探討的。
初步的操作思路可以如下:首先正式引入一套模型,當(dāng)然也不排除國內(nèi)自行開發(fā)一套模型,然后加以適當(dāng)?shù)母膭?,成為CN-PMMM。這一模型也分5級水平的認(rèn)證??砂淳糯笾R領(lǐng)域,或項(xiàng)目的四階段生命周期外加控制/監(jiān)理過程,對企業(yè)分別進(jìn)行認(rèn)證,達(dá)到一項(xiàng),發(fā)給單項(xiàng)認(rèn)證證書;如果某企業(yè)獲得某個級別的全部證書,則可以換領(lǐng)此級別的正式證書。單項(xiàng)認(rèn)證證書有效期為一至兩年,而正式的證書每年要進(jìn)行復(fù)查,以確保證書的權(quán)威性。還可以視市場需求,逐步推出針對不同行業(yè)的附加認(rèn)證,類似于PMP的行業(yè)附加證書,如果某企業(yè)還通過某個行業(yè)的附加認(rèn)證,還可發(fā)放該行業(yè)的附加證書。當(dāng)然,有必要采用類似IPMP認(rèn)證的操作思路,學(xué)術(shù)研究和認(rèn)證由中國項(xiàng)目管理研究委員會負(fù)責(zé),商業(yè)運(yùn)作由幾家企業(yè)來實(shí)現(xiàn)。這將會是繼項(xiàng)目管理專家的認(rèn)證之后,一個涉及認(rèn)證、培訓(xùn)、咨詢的非常巨大的市場。
4.展望項(xiàng)目管理成熟度模型的未來
有理由認(rèn)為項(xiàng)目管理成熟度模型會成為各種類型的企業(yè),特別是項(xiàng)目主導(dǎo)型企業(yè)的最佳指南。在不久的將來,國內(nèi)外企業(yè)將以通過高級別的項(xiàng)目管理成熟度認(rèn)證為榮。在項(xiàng)目招投標(biāo)時,認(rèn)證的項(xiàng)目管理專家、企業(yè)持有的高級別的項(xiàng)目管理成熟度認(rèn)證,都會成為順利中標(biāo)的重要依據(jù)。
如果能類似ISO9000系列、CMM模型,一套非常權(quán)威性的、特別是具有國際權(quán)威性的,且對企業(yè)的卓越化發(fā)展有巨大推動力的項(xiàng)目管理成熟度模型的出臺,將會是世界項(xiàng)目管理界的具有重大意義的里程碑。中國項(xiàng)目管理成熟度模型的建立、完善和應(yīng)用,也必定會對中國的企業(yè)提升能力和競爭力有著莫大的幫助。