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間接提示法

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1.什么是間接提示法

間接提示法是指推銷人員運(yùn)用間接的方法勸說(shuō)顧客購(gòu)買產(chǎn)品,而不是直接向顧客進(jìn)行提示[1]。

在使用該方法時(shí),可以虛構(gòu)一個(gè)顧客,可以一般化的泛指。使用間接提示法的好處在于可以避免一些不太好直接提出的動(dòng)機(jī)與原因,因而可以使顧客感到輕松、合理,從而容易接受推銷人員的購(gòu)買建議[1]。

例如,一位化妝品銷售人員對(duì)一位猶豫不決的顧客說(shuō):“我這種牌子的護(hù)膚品效果怎么樣,您說(shuō)的那個(gè)品牌的護(hù)膚品效果如何,我想您用過(guò)以后,就會(huì)知道了。”這種談話方式的巧妙之處在于沒(méi)有任何美化自己的詞語(yǔ),又沒(méi)有任何貶低他人的話語(yǔ),但聽(tīng)話人誰(shuí)都能明白,孰優(yōu)孰劣,不言而喻。[2]

2.間接提示法的步驟[1]

運(yùn)用間接提示法的一般步驟為:

首先,虛構(gòu)或泛指一個(gè)購(gòu)買者,不要直接針對(duì)面前的顧客進(jìn)行提示,從而減輕顧客的心理壓力,開(kāi)展間接推銷。

接下來(lái),使用委婉溫和的語(yǔ)氣與語(yǔ)言間接地講述購(gòu)買動(dòng)機(jī)與購(gòu)買需求,尤其是對(duì)于一些比較成熟、自認(rèn)為聰明、自視清高的顧客。

最后,主要是在洽談后期采取直接提示法,以更好地把握機(jī)會(huì)。

在運(yùn)用間接提示法時(shí),推銷人員應(yīng)根據(jù)不同類型的顧客,不同的購(gòu)買動(dòng)機(jī),有針對(duì)性、區(qū)別的使用。

3.間接提示法的案例[3]

一位推銷成套設(shè)備的推銷員指著某商報(bào)上的一篇關(guān)于一些企業(yè)進(jìn)行設(shè)備更新的新聞報(bào)道對(duì)顧客說(shuō):“你聽(tīng)說(shuō)了嗎?一個(gè)企業(yè)購(gòu)買了這種產(chǎn)品之后,取得了很好的效益,其他一些企業(yè)都在考慮購(gòu)買呢!連報(bào)紙都刊登了,看來(lái)不買是有點(diǎn)趕不上形勢(shì)了?!?

推銷人員既陳述了推銷主題,又以關(guān)懷的口吻間接提示顧客購(gòu)買推銷品,使顧客沒(méi)有了來(lái)自推銷本身的壓力,卻有了來(lái)自滿足自己需求的迫切感。

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