菲利普·科特勒認為：購買意圖是指在評估階段中消費者選擇組合里的品牌，形成購買的優(yōu)先順序，根據(jù)這一順序，產(chǎn)生的購買某種產(chǎn)品的意愿。通常消費者會按他的購買意圖做出決策，但這中間也會受到其他因素影響。

消費者購買意圖的形成是在預期的家庭收入、預期的價格及預期受益(從購買的產(chǎn)品中)的基礎形成的,而在消費者即將購買時,也許會出現(xiàn)某些未預料的突然情況,從而改變他們購買的意圖。如該消費者可能"下崗" ,這樣其他購買顯得更為迫切；或親友帶來該產(chǎn)品令人失望的信息等，凡此種種，都有可能改變購買意向。因此，購買意圖并不能作為購買行為的完全可靠的預測因素。