質(zhì)量診斷是指對受診企業(yè)的產(chǎn)品，過程或質(zhì)量管理工作進行診察，以判定其產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量是否滿足規(guī)定要求，或其質(zhì)量管理工作是否適當(dāng)、有效、查明發(fā)生存在問題的原因，并進而指出改進和提高方向、途徑和措施的全部活動。

質(zhì)量診斷是企業(yè)診斷中的一種專題診斷，它包括產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量管理兩個方面的診斷。

產(chǎn)品質(zhì)量診斷即對“硬件”的質(zhì)量診斷，就是經(jīng)?；蚨ㄆ诘貙κ袌錾铣鍪刍驇齑娴漠a(chǎn)品進行抽查，檢查產(chǎn)品質(zhì)量能否滿足用戶的需要，掌握產(chǎn)品的質(zhì)量信息，以便采取對策加以改進。

質(zhì)量管理診斷也稱QC診斷，包括工序質(zhì)量診斷和質(zhì)量保證體系的診斷。工序質(zhì)量診斷就是通過對工序質(zhì)量進行定期檢查，掌握工序質(zhì)量是否穩(wěn)定，工序能力是否充分，以及所存在的問題和產(chǎn)生問題的原因。質(zhì)量保證體系的診斷即對“軟件”的質(zhì)量診斷，就是對PDCA循環(huán)的診斷。

質(zhì)量診斷可以由公司(或企業(yè))的外部人員進行，也可由企業(yè)內(nèi)部人員進行互診。質(zhì)量診斷評價方法有定性分析和定量分析，數(shù)量化評價方法，一般有直接評分法，加權(quán)評分法、模糊數(shù)學(xué)法、瑟斯頓法等。質(zhì)量診斷分析方法常用的有調(diào)查表法、排列圖法、因果圖法等。

1.進行診斷，它包括分析現(xiàn)狀，找出問題及其原因；設(shè)計具體的改善方案和提出診斷報告書三個步驟；

2.實施指導(dǎo)，它包括對有關(guān)人員培訓(xùn)、制定實施計劃，進行指導(dǎo)幫助以及執(zhí)行三個階段。